一、做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)設(shè)施維護(hù)安檢工作,使得收費(fèi)工作可以有條不紊順利進(jìn)行。 二、加大力度對(duì)停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)的硬件設(shè)施改造?! ∪⒄偌浙y員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),充分利用工作和業(yè)余時(shí)間,以最快的速度掌握操作要領(lǐng),提高服務(wù)意識(shí)。
學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運(yùn)而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們?nèi)コ匈?gòu)物,去商店,去逛街都能遇到它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。
如今,幸??鞓?lè)的我們,衣食住行樣樣不缺,很少品嘗到寒冷饑餓的滋味,我們無(wú)法體會(huì)那個(gè)年代的辛酸,但是我們不能陶醉在祖先創(chuàng)造的光環(huán)下,不能只享受于革命先輩用鮮血換來(lái)的安逸生活中。我們不僅.要珍惜所擁有的一切,遇到困難時(shí)也不要輕易說(shuō)放棄。.當(dāng)你沉溺在網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候;想一想長(zhǎng)征吧!可能有人會(huì)說(shuō),現(xiàn)在也不需要長(zhǎng)征了,這其實(shí)是錯(cuò)誤的!我們的祖國(guó)闊步邁入世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的行列,這也是一次充滿艱辛的長(zhǎng)征,這是時(shí)代賦予我們青少年的新的長(zhǎng)征!“少年興則國(guó)興,少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”。一定要自強(qiáng)、自立、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),更要學(xué)習(xí)紅軍的頑強(qiáng)拼搏和強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義精神,用長(zhǎng)征精神激勵(lì)鼓舞自己,在困難面前決不低頭。立愛(ài)國(guó)之志,成報(bào)國(guó)之材。用科技強(qiáng)國(guó),以人才壯國(guó)。以祖國(guó)的興衰為己任,為中華民族的強(qiáng)盛和偉大復(fù)興奮斗不息!努力向上!長(zhǎng)大成為一個(gè)合格的接班人!
肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的大家,要熱愛(ài)祖國(guó)的大好河山,積極維護(hù)祖國(guó)的主權(quán)獨(dú)立和領(lǐng)土完整,祖國(guó)的領(lǐng)土寸土不能丟,不能被分裂侵占;要熱愛(ài)祖國(guó)的歷史和文化,提高民族自尊心和自信心,為創(chuàng)造更加輝煌的民族文化而盡心盡力。今天,我國(guó)已步入新的歷史時(shí)期,加入世貿(mào)組織使我國(guó)與世界各國(guó)的聯(lián)系更加密切,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,大家將面臨越來(lái)越多的新情況、新問(wèn)題。推進(jìn)我國(guó)改革開(kāi)放的偉大事業(yè),加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程,更需要大家不斷弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義的優(yōu)良傳統(tǒng)。只有這樣,中華民族才能重振雄風(fēng),為人類(lèi)文明與進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
一、具體實(shí)施方面: 1、根據(jù)區(qū)教文體局要求,組織全體教職工集中學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《鄭州市中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)十項(xiàng)規(guī)范、十項(xiàng)懲戒》、《職業(yè)道德考核辦法》等相關(guān)法律法規(guī),并認(rèn)真做好記錄,寫(xiě)出深刻的反思和總結(jié)?! ?、學(xué)習(xí)師德標(biāo)兵的優(yōu)秀事跡,讓每位教師把綱要、規(guī)范、師德模范作為一面鏡子,深刻反思自己的言行舉止,深化師德教育。通過(guò)學(xué)習(xí),提高全體教職工對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí),自覺(jué)規(guī)范從教行為,促進(jìn)園風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情,從猝不及防到全力阻擊,從各自為戰(zhàn)到同舟共濟(jì),國(guó)人或勇毅馳援,或堅(jiān)守崗位,或宅家不出,我們各自用自己的方式共同抗擊疫情。中華民族在災(zāi)難的考驗(yàn)中凝聚起的正氣磅礴的民族精神,百折不撓的民族品格,萬(wàn)眾一心的民族情懷定格為無(wú)數(shù)震撼心靈的畫(huà)面,砥礪國(guó)人奮力前行?! ∶刻?,我宅居在家,卻和世界息息相通:?jiǎn)挝蝗豪锾焯齑蚩▍R報(bào)健康,我打卡之后總會(huì)看一看群里那些熟悉的名字,心里莫名的有一種別后無(wú)恙各自安好的喜悅;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)天天上門(mén)查詢問(wèn)候,在我登記健康的時(shí)候,我們總會(huì)微微一笑,似乎放下了千斤重?fù)?dān);親朋好友不時(shí)微信問(wèn)候,我們的話題不再只是家長(zhǎng)里短,還有武漢加油,中國(guó)挺住,我們一定贏……生平第一次,我真實(shí)地體會(huì)到:無(wú)數(shù)的人們,無(wú)窮的遠(yuǎn)方,都與我有關(guān)。
孩子做了錯(cuò)事,父母不可聽(tīng)之任之,一定要認(rèn)真處理。必須向孩子嚴(yán)厲指出:什么是應(yīng)該做的,什么是不能去做的,并要根據(jù)孩子錯(cuò)誤情節(jié)的嚴(yán)重性給予必要的懲罰,讓孩子體驗(yàn)到做錯(cuò)事后所引起的不愉快,從而牢記教訓(xùn)。對(duì)孩子故意的破壞性錯(cuò)誤不能任其發(fā)展下去,要認(rèn)識(shí)到孩子的不良習(xí)慣不是一天、兩天形成的,所以教育也需要一個(gè)較長(zhǎng)過(guò)程,不能性急,幫助孩子逐步明白道理,學(xué)會(huì)自尊、自律。例如對(duì)于孩子某些不良行為,父母可通過(guò)施予孩子不愉快的非語(yǔ)言刺激,來(lái)減少和控制孩子不良行為的頻率,比如:目光注視(以冷峻的目光較長(zhǎng)時(shí)間的注視孩子)、距離控制(逼近或遠(yuǎn)離孩子)、輕微的懲罰(拿走孩子喜愛(ài)的物品),這樣會(huì)使孩子對(duì)自己的錯(cuò)誤行為產(chǎn)生內(nèi)疚和羞愧,從而減少和消除不良行為發(fā)生的次數(shù)。
非常感恩公司的培養(yǎng),通過(guò)這兩天的拓展訓(xùn)練,給我的啟發(fā)、歷練卻似一筆永久的財(cái)富,在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)了自身的許多弱點(diǎn),通過(guò)訓(xùn)練提高了自信心。并認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,每個(gè)隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中都是重要的。有一個(gè)隊(duì)員的失誤,可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗。在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的位置,踏踏實(shí)實(shí)、穩(wěn)扎穩(wěn)打,把團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)完成。還有團(tuán)隊(duì)的配合、目標(biāo)任務(wù)分解尤其重要,隊(duì)員之間的資源共享,信息的溝通以及相互間的及時(shí)交流,避免個(gè)人英雄主義,是取得最后勝利的關(guān)鍵。過(guò)去的我只知道可以去做能夠做到的,現(xiàn)在的我才知道有了團(tuán)隊(duì)就有了堅(jiān)強(qiáng),我還可以去做很多想都想不到的事情;過(guò)去的我只知道團(tuán)隊(duì)需要自己去奉獻(xiàn),現(xiàn)在的我知道了自己是多么的需要團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì);過(guò)去的我只想要得到團(tuán)隊(duì)的信任,現(xiàn)在的我才知道信任團(tuán)隊(duì)更加重要。由此,拓展到一個(gè)組織,整個(gè)社會(huì),它不僅需要優(yōu)秀的人才,更需要這些人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、密切合作,只有這樣才能走向成功,才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
第一,全面的家訪,深入到每一個(gè)家庭細(xì)致了解,與家長(zhǎng)學(xué)生面對(duì)面的交流,加強(qiáng)了社會(huì),家庭,學(xué)生的聯(lián)系,了解了家長(zhǎng)的期望與要求。了解了學(xué)生的個(gè)性與想法,加強(qiáng)了師生感情,家訪對(duì)以后的工作將起到積極的作用?! 〉诙?,全面的家訪,了解了家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)切與期望,也了解了一些學(xué)生家庭的困境,增強(qiáng)了我們的責(zé)任感,也讓我們更加熱愛(ài)學(xué)生,熱愛(ài)工作?! 〉谌?,交換訪談方式,為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展,家訪的'方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同,學(xué)生家長(zhǎng)可分為好多不同的類(lèi)型。作為班主任應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,“到什么山唱什么歌”。
實(shí)用主義較為普遍。不少單位在行政管理活動(dòng)中采取實(shí)用主義的做法,對(duì)單位和個(gè)人有利的事情當(dāng)仁不讓,沒(méi)有好處的事情拱手相讓,以致出現(xiàn)互相推諉、行政執(zhí)法不作為的現(xiàn)象,嚴(yán)重地?fù)p害了行政機(jī)關(guān)的形象。五是執(zhí)法環(huán)境不寬松。由于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)干擾較多,來(lái)自社會(huì)上上下下、方方面面、縱橫交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng),無(wú)時(shí)無(wú)處不在嚴(yán)重地干擾著依法行政。致使許多本來(lái)并不復(fù)雜的事情,相關(guān)法律、法規(guī)條文也很明晰,但處理起來(lái)卻很棘手,導(dǎo)致久拖不決,決而不行,行而不果。
學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運(yùn)而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們?nèi)コ匈?gòu)物,去商店,去逛街都能遇到它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。
作為一一名任課教師,我們或許都有過(guò)這樣的體驗(yàn),每當(dāng)上完一節(jié)好課,會(huì)讓你有意猶未盡之感,全身都會(huì)感到舒爽之至。而往往公開(kāi)課更容易達(dá)到這樣的境界。想想為什么,一個(gè)很重要的原因就是我們無(wú)形中做到了“懂”、“透”、“化”?! 】傊覀?cè)谔幚斫滩纳险嬲龅健岸?、“透”、“化”,真正做到“鉆進(jìn)去,走出來(lái)”,就會(huì)達(dá)到創(chuàng)設(shè)教材研究的理想境界。
古鎮(zhèn)總有那么一股特殊魅力,時(shí)光在這里就這么一步一隱退,千年時(shí)光,依舊歲月靜好。恩陽(yáng)古鎮(zhèn),坐落于川東北地區(qū)的革命老區(qū)巴中市恩陽(yáng)區(qū),東臨巴中市區(qū)。有28條古街,數(shù)百座明清古建筑。走在李先念、徐向前等老一輩無(wú)產(chǎn)階段革命家們同樣踏過(guò)足跡的古鎮(zhèn)道路上,看著那一句句振奮人心的石刻標(biāo)語(yǔ)和一處處紅四方面軍各個(gè)職能部門(mén)的遺址。我仿佛穿越回到了那個(gè)激情與信仰純粹的年代,物質(zhì)條件雖然很艱苦,但是因?yàn)楣餐男叛?,為了共同的目?biāo),大家眾志成城,艱苦奮斗。這也許就是紅色教育的關(guān)鍵意義所在,那種歷史的精神在古跡中能跨越時(shí)空的限制傳遞到現(xiàn)在的人身上??粗y行、法庭、學(xué)校、等各個(gè)地方,我知道無(wú)論戰(zhàn)爭(zhēng)與和平年代,制度的健全是至關(guān)重要的,依法治國(guó)是國(guó)家強(qiáng)大富強(qiáng)的保證。
傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)因?yàn)檫^(guò)分預(yù)設(shè)和封閉,使課堂教學(xué)變得機(jī)械沉悶,缺乏生氣和樂(lè)趣,學(xué)生始終處于從屬地位,成了教師灌輸知識(shí)的容器,課堂上倦怠應(yīng)付,與創(chuàng)造的喜悅無(wú)緣,師生都無(wú)法在課堂上煥發(fā)生命的活力?! 〗虒W(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程,是為學(xué)而教,以學(xué)定教,互教互學(xué),教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程。教師必須改變傳統(tǒng)的壓抑學(xué)生創(chuàng)造性的教學(xué)環(huán)境,通過(guò)教學(xué)模式的優(yōu)化,改變教師獨(dú)占課堂、學(xué)生被動(dòng)接受的信息傳遞方式,促成師生間、學(xué)生間的多向互動(dòng)和教學(xué)關(guān)系的形成。
1、牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的思想。活動(dòng)前各班對(duì)幼兒進(jìn)行專題安全教育,特別注意交通安全、飲食衛(wèi)生、游戲安全等容易引發(fā)事故環(huán)節(jié)的安全教育,增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力?! ?、活動(dòng)必須保持高度統(tǒng)一性,活動(dòng)全過(guò)程(活動(dòng)線路、集合、返幼兒園時(shí)間、安全規(guī)定等)服從活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮。學(xué)幼兒園指派行政領(lǐng)導(dǎo)全程參與年級(jí)指導(dǎo),班主任與配班教師共同做好本班組織管理工作。
1.加強(qiáng)預(yù)防。增強(qiáng)憂患意識(shí),高度重視公共安全工作,堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合,做好應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染者的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備以及物資準(zhǔn)備等?! ?.快速反應(yīng)。新型冠狀病毒感染事件應(yīng)急處置的各環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持效率原則,建立健全快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,跟蹤研判,果斷決策,迅速處置,最大程度地減少危害和影響
一)建(構(gòu))筑物達(dá)到當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防要求的,可引導(dǎo)就診人員就近躲避在避險(xiǎn)緩沖區(qū)、內(nèi)承重墻的墻根、墻角以及桌椅、病床下面和堅(jiān)固物體旁邊?! 。ǘ┙ǎ?gòu))筑物未達(dá)到當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防要求的可按下列方法引導(dǎo)避險(xiǎn): 1.引導(dǎo)所處位置不超過(guò)二層且能行動(dòng)的人員迅速撤離到室外安全地方;視具體情況幫助所處位置不超過(guò)二層且具有限行動(dòng)能力的人員撤離到室外安全地方; 2.引導(dǎo)幫助所處位置超過(guò)二層和不能迅速撤離到室外安全地方的人員,就近躲避在避險(xiǎn)緩沖區(qū)、內(nèi)承重墻的墻根、墻角以及桌椅、病床和堅(jiān)固物體旁邊。
按公司《考勤管理制度》規(guī)定,201x年x月至201x年x月,公司員工應(yīng)出勤打卡天數(shù)為xxx天。經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí),在此期間xxx同志實(shí)際只完成出勤打卡xx天,具體數(shù)據(jù)如下:201x年x月份打卡x天、事假x天;201x年x月份打卡x天;201x年x月份打卡x天;201x年x月份打卡x天;201x年x月份打卡x天、在xx組織推介會(huì)x天,共計(jì)xx天;201x年x月份打卡x天。
xx月,我有幸到XX師范大學(xué)參加了XX市小學(xué)骨干校長(zhǎng)的培訓(xùn)。帶著渴望,懷著激動(dòng),也帶著對(duì)教育教學(xué)中的幾點(diǎn)困惑,開(kāi)始了為期七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),整個(gè)活動(dòng)在方文林教授的精心組織安排下,培訓(xùn)活動(dòng)安排合理,內(nèi)容豐富。讓我們得以與眾多教學(xué)專家面對(duì)面地進(jìn)行互動(dòng)交流,了解他們對(duì)學(xué)校管理的理解,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理方法和理念;進(jìn)一步了解發(fā)達(dá)地區(qū)的名校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理的造詣。很快為期七天的集中培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,在此期間,聆聽(tīng)著上海市教育理念最前沿的知名專家的報(bào)告,分享特級(jí)校長(zhǎng)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校長(zhǎng)的教育智慧,通過(guò)對(duì)上海市進(jìn)才實(shí)驗(yàn)小學(xué)和金洲小學(xué)實(shí)地考察,感受其優(yōu)質(zhì)的教育和濃厚的學(xué)校文化,進(jìn)而引發(fā)自己的思考。本次培訓(xùn)不僅讓我拓寬了思路,開(kāi)闊了視野,強(qiáng)化了學(xué)習(xí)與研究意識(shí),而且也讓我對(duì)下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),七天的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下: 一、校長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí) 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者,要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí),校長(zhǎng)崗位更是如此。多看看,多想想,一些靈感不期而遇,工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習(xí),就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此,學(xué)校發(fā)展也如此。通過(guò)學(xué)習(xí),才能不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力,才能成為教學(xué)的行家里手,專家型校長(zhǎng)。正像萬(wàn)航渡小學(xué)張雪龍校長(zhǎng)在《文化辦學(xué)造就有靈魂的教育》報(bào)告中所講,讀好書(shū),做好人,校長(zhǎng)應(yīng)該是老師的老師,這就要求校長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí),引領(lǐng)教師做學(xué)習(xí)研究型教師,以文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展,提高辦學(xué)品位。這次學(xué)習(xí)真的讓我重新燃起了對(duì)學(xué)習(xí)的渴望。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。 在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?! 】偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。 實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>