一、注重理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力提升工作能力?! √岣咦陨硭刭|(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。不積跬步,無(wú)以成千里。在過年的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
1.清潔地面灰塵、油漆,油污及其他殘留垃圾。 2.石墩的日常清掃?! ?.每天早上7:15至 8、;15下午13:00至14:00對(duì)垃圾桶進(jìn)行清運(yùn),由朱榮根完成?! ?.每月一次進(jìn)行消防器材清潔保養(yǎng)(每月最后一周六下午完成)?! ?.每月最后周末進(jìn)行一次地面清洗,由朱容根加班完成。 6.每季度一次對(duì)無(wú)塵間玻璃的清潔?! ?.每半年一次對(duì)全廠進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查。 8.現(xiàn)場(chǎng)其它事項(xiàng)的完成。
1、各項(xiàng)檢修前的安全防護(hù)措施落實(shí)比較到位。無(wú)論是4月份的大修,還是xx月份的中修,我工段都能按照公司的各項(xiàng)安全規(guī)程嚴(yán)格辦事,切實(shí)做好檢修前的安全防護(hù)工作,尤其是現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火項(xiàng)目,能夠做到置換不留死角;隔離切實(shí)有效;監(jiān)護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé);措施科學(xué)得當(dāng);操作正確規(guī)范。如后來(lái)對(duì)渣漿分離器的清理,完全是細(xì)致入微,監(jiān)測(cè)到位,確保本質(zhì)上的安全。2、關(guān)鍵點(diǎn)的維護(hù)與巡檢較及時(shí),為安全保駕護(hù)航。之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時(shí)有發(fā)生,而后來(lái)在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下,采取了一系列的措施,使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)不再薄弱,為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護(hù)航。對(duì)我工段渣漿輸送管線的巡檢,為發(fā)現(xiàn)隱患,確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻(xiàn)。
二、學(xué)情分析 在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本學(xué)期我校生源比去年有了重大的變化.高一年級(jí)招收了400多名新生,學(xué)校帶來(lái)了新的希望.然而,我清醒地認(rèn)識(shí)到任重而道遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)是,我校實(shí)驗(yàn)班分?jǐn)?shù)線僅為140分,普通班入學(xué)成績(jī)?nèi)跃痈浇髦袑W(xué)之末.要實(shí)現(xiàn)我校教學(xué)質(zhì)量的根本性進(jìn)步,非一朝一夕之功.實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)當(dāng)然是重中之重,而普通班又絕不能一棄了之.現(xiàn)在的學(xué)情與現(xiàn)實(shí)決定了并不是付出十分努力就一定有十分收獲.但教師的責(zé)任與職業(yè)道德時(shí)刻提醒我,沒有付出一定是沒有收獲的.作為新時(shí)代的教師,只有付出百倍的努力,苦干加巧干,才能對(duì)得起良心,對(duì)得起人民群眾的期望.
1、積極貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》,抓好春、秋季兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,規(guī)范資料管理。2、做好鄉(xiāng)級(jí)冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)條件下的預(yù)防接種工作,確保全年12次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。九苗接種率保持在95%以上,兩腦接種率提高到95%以上。3、做好流動(dòng)人口等常規(guī)免疫難以覆蓋人群中兒童的免疫接種工作,進(jìn)一步鞏固免疫屏障,消除免疫空白。4、提高麻疹疫苗及時(shí)接種率,對(duì)于15歲以下兒童麻疹疫苗開展麻疹疫苗的補(bǔ)充免疫接種工作。5、進(jìn)一步提高乙腦和流腦疫苗及時(shí)接種率,特別是加強(qiáng)免疫接種率和及時(shí)接種率。
1、繼承和發(fā)揚(yáng)我組教師良好的師德修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)的精神、良好的教風(fēng)和教學(xué)研究的熱情。在全組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),構(gòu)成濃厚的教研之風(fēng)、互學(xué)之風(fēng)、創(chuàng)新之風(fēng)?! ?、在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研討中更新教師的教學(xué)觀念,探索,總結(jié)新課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升本組教師的教科研本事,組建一支適應(yīng)新課標(biāo)要求的數(shù)學(xué)教師隊(duì)伍?! ?、規(guī)范數(shù)學(xué)教學(xué)常規(guī),教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階?! ?、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比,挖掘骨干教員。
1. 監(jiān)管力度不一,學(xué)習(xí)效率參差?! 【€上學(xué)習(xí),有部分家長(zhǎng)很重視,為孩子提供了安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境,部分學(xué)生也很自律,能按時(shí)聽課、積極思考、完成各項(xiàng)課內(nèi)課外練習(xí)。但不排除存在家長(zhǎng)無(wú)條件提供好的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生缺乏自控能力的現(xiàn)象。我校生源一大部分是新居民子女,線上教學(xué)的中后期,學(xué)生家長(zhǎng)絕大部分外出務(wù)工,學(xué)生的學(xué)習(xí)幾乎處于“放任自流”的狀態(tài)。孩子缺少大人的監(jiān)督,不自覺更體現(xiàn)無(wú)疑,上課不專心,不記筆記,甚至不上課的也都存在,更別說語(yǔ)文的口頭朗讀、背誦作業(yè)和筆頭的聽寫作業(yè)等的落實(shí)了。學(xué)生上課的參與率不保障,學(xué)校效率也參差不齊,兩級(jí)分化明顯。
1、能聽讀辨認(rèn)語(yǔ)音,培養(yǎng)學(xué)生聽說能力?! ?、能按四會(huì)要求掌握所學(xué)的詞匯,句型,掌握語(yǔ)言材料?! ?、能按要求會(huì)讀,會(huì)說,聽懂,會(huì)寫日常交際用語(yǔ),提高學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用能力。 4、能進(jìn)一步感知理解語(yǔ)法,掌握初步的語(yǔ)法知識(shí)。
1、繼續(xù)抓好常規(guī)教研,每次教研要有計(jì)劃、有主題、有目標(biāo),談到的問題要解決,討論要有結(jié)果,從而使活動(dòng)效果最大化。 2、以新課標(biāo)測(cè)試的形促進(jìn)老師們新課標(biāo)理論學(xué)習(xí),討論對(duì)新課標(biāo)的理解和運(yùn)用程度,不斷討論和摸索在課堂教學(xué)中如何更大程度地滲透新課標(biāo)的理念?! ?、聚焦課堂,加強(qiáng)教學(xué)展示和相互學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展研究課、匯報(bào)課、展示課等活動(dòng),突出新課標(biāo)理念、以創(chuàng)設(shè)情景,主動(dòng)參與的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)為研究重點(diǎn),進(jìn)行“研、講、評(píng)、議”一條龍教研活動(dòng),充分體現(xiàn)集體智慧,集思廣益,提高教師的授課質(zhì)量,提高課堂效率,嚴(yán)把“有效教學(xué)”關(guān),打造高效課堂。
1、強(qiáng)化德育隊(duì)伍建設(shè)。不斷增強(qiáng)教職工德育意識(shí),努力提高德育理論水平和德育技能,以班主任、生活教官隊(duì)伍為龍頭,健全班委會(huì)、學(xué)生會(huì)、團(tuán)支部隊(duì)伍,積極推行課任老師德育工作學(xué)科浸透,以各類德育活動(dòng)為載體,全面張開德育工作。 2、提高學(xué)生道德評(píng)價(jià)水平。學(xué)生中的犯錯(cuò)誤現(xiàn)象比較普遍、犯錯(cuò)誤后又不愿接受教育,其根本原因是在于學(xué)生心目中的是非觀、善惡觀、美丑觀不準(zhǔn)確。因此本學(xué)期德育工作之首便是著眼于逐步形成準(zhǔn)確的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過講座、演講、征文、辯論會(huì)、典型引路等各種方式提升學(xué)生道德認(rèn)知水準(zhǔn),樹立健康向上的世界觀、人生觀,這是學(xué)生改正錯(cuò)誤、加快進(jìn)步的源動(dòng)力、內(nèi)驅(qū)力。
一、安全問題安全問題是一切工作的前提與根本,沒有安全,一切等于零。在我的工作中,安全分為三個(gè)方面:1、人身安全。通過不斷地講解、案例分析、防范措施的執(zhí)行,信息機(jī)構(gòu)的建立與運(yùn)行等,首先保證人身安全不受傷害,其實(shí)保證對(duì)于班級(jí)情況的掌控與了解,信息反饋的順暢。2、心理安全。主動(dòng)與系部分管心理健康工作的輔導(dǎo)員聯(lián)系,通過大規(guī)模心理調(diào)查,建立新生心理檔案,收集各種相關(guān)信息,隨時(shí)了解實(shí)際情況并決定是否采取措施。每個(gè)人都需要心理檔案齊全,掌握進(jìn)程,及時(shí)進(jìn)行心理咨詢,保證心理健康,進(jìn)而保證全部的安全。3、宿舍安全。積極配合學(xué)院后勤保障部,爭(zhēng)取每周至少兩次深入寢室了解學(xué)生情況。這樣,不僅及時(shí)了解學(xué)生的生活狀況與宿舍衛(wèi)生情況,更能加深與學(xué)生之間的感情,同時(shí)對(duì)宿舍進(jìn)行安全隱患排查。
1、以備課組為中心開展教學(xué)研究活動(dòng),加強(qiáng)教師間的交流與合作,共同努力,共同提高。充分發(fā)揮各年級(jí)備課組的作用,做到每周定時(shí)、定地點(diǎn)團(tuán)體備課一次,執(zhí)行簽到制度。備課有計(jì)劃,有資料,有中心發(fā)言人。備課組討論教材,切磋教法,研究學(xué)法,探討教學(xué)重、難點(diǎn),及時(shí)解決教學(xué)中遇到的的問題等,做好記錄,使備課組活動(dòng)真正落到實(shí)處。
1.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)?! ?.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。 3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定如何克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。 4.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
撰寫工作總結(jié)是為了總結(jié)成績(jī),需要全面發(fā)力,所以不能深挖,深挖必然會(huì)頭重腳輕,讓篇幅整個(gè)失去平衡,顯得不協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)谧珜懝ぷ骺偨Y(jié)時(shí)學(xué)會(huì)“蜻蜓點(diǎn)水”,點(diǎn)到為止。當(dāng)然,這里要求不深挖細(xì)剖,不是讓我們記流水賬,把一年來(lái)的工作一二三四的記下來(lái)。工作總結(jié)雖然要“全”,但也要突出一個(gè)“亮”字,要把一年來(lái)干得亮點(diǎn)、成效展現(xiàn)出來(lái)。這里要做到這一點(diǎn),可以采取“措施+成效”的技巧,簡(jiǎn)單點(diǎn)一下做法,就列舉出主要成效,用數(shù)字、名次、獎(jiǎng)勵(lì)等說話。3.從語(yǔ)言上來(lái)說,不能“辭藻華麗”,而要平實(shí)質(zhì)樸??鬃釉?jīng)講過:“辭達(dá)而已矣”。意思就是說意思表達(dá)到位就可以了,不必過多追求文辭。由于工作總結(jié)是對(duì)內(nèi)的,目的就是總結(jié)過去工作成效,總結(jié)不足,為下一步工作開展打好基礎(chǔ)。所以,一篇高質(zhì)量的工作總結(jié),不在于表面語(yǔ)言的花里胡哨。外在形式在高大上,語(yǔ)言用得再美,沒有實(shí)際內(nèi)容,沒說到點(diǎn)子上,工作成績(jī)沒展現(xiàn)出來(lái),沒提煉到位,也算不上一篇好的工作總結(jié)。所以,撰寫工作總結(jié)不需要過多去修飾,而是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,實(shí)打?qū)嵃堰^去一年自己干了什么,干得怎么樣講清楚,說明白就可以了。
之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶,但是隨著時(shí)間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見那是我的不足,并不是他們無(wú)理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)! 在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的,甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服?! 墓ぷ髦惺刮乙庾R(shí)到護(hù)理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎(chǔ),是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過程中,要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性,避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),善于使用非語(yǔ)言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸?! 靶湃巍笔俏覀冏o(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細(xì)心,獲取患者的舒心!
一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)召開專題會(huì)議安排、部署20**年“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng);成立了以李校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)?!皯?yīng)急避險(xiǎn)大演練”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;制定了“應(yīng)急避險(xiǎn)大演練”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng)實(shí)施方案。牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的意識(shí),堅(jiān)持以人為本,本著對(duì)學(xué)校安全工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)起了學(xué)校安全教育的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,切實(shí)把安全教育擺上學(xué)校議事日程,作為學(xué)校安全工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,精心組織,周密安排,力爭(zhēng)使“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果?! 《?、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍 學(xué)校利用5月12日課間操時(shí)間舉行了20**年“防災(zāi)減災(zāi)日”主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式,做好宣傳教育發(fā)動(dòng)工作,營(yíng)造宣傳活動(dòng)氛圍。學(xué)校還結(jié)合自身實(shí)際,充分利用校園廣播、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)以及班會(huì)活動(dòng)等方式,通過召開主題班會(huì)等途徑,深入開展防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)宣教工作,動(dòng)員每名師生關(guān)注身邊的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),積極參與防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急管理工作,增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。通過形式多樣的宣傳教育活動(dòng)使防災(zāi)減災(zāi)教育真正的走進(jìn)了校園、走進(jìn)了課堂、也走進(jìn)了學(xué)生的腦海。
一、完善安全制度,落實(shí)工作責(zé)任 1、開學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》,各班跟學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《安全責(zé)任書》并在開學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等,做到誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)的職責(zé)要求,明確班主任,科任老師和學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé),切實(shí)做到層層落實(shí),人人有責(zé),建立學(xué)校、老師、家長(zhǎng)共管安全工作?! ?、以安全管理制度管理人,約束人,讓每位老師、學(xué)生注意每個(gè)環(huán)節(jié),特別是校門外的河流,公路上的行走,教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然?! ?、采取報(bào)告制度,無(wú)論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)問題,要一邊報(bào)告一邊及時(shí)處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷,誰(shuí)見誰(shuí)報(bào)告并及時(shí)處理,不準(zhǔn)小事漫延為大事,以確保事故最小化?! 《?、加強(qiáng)檢查、排除隱患 1、開學(xué)初工作落實(shí)就開展大檢查,嚴(yán)格排除隱患。如:對(duì)學(xué)校校舍,教學(xué)設(shè)備,消防設(shè)施,學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查,確認(rèn)無(wú)一安全隱患。集體認(rèn)可,如果對(duì)檢查出問題,學(xué)校立即組織整改,以確保教育教學(xué)安全暢通?! ?、要求各班安全工作放在首位,做到警鐘長(zhǎng)鳴,日日做檢查,早操由少先隊(duì)大隊(duì)部負(fù)責(zé)登記檢查,值日教師每天集隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。 3、食堂方面,負(fù)責(zé)管理食堂的老師,每天都要到食堂去檢查,工作上崗是否有隱患,值日購(gòu)菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查。 三、宣傳教育,常抓不解 1、每周利用紅旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀常規(guī)》、《校園安全教育》、《預(yù)防未成年人保護(hù)法》等安全知識(shí)教育外,各班還利用《思想品德》課,對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面安全教育,如:交通、防火、防毒等各種形式教育,從中提高學(xué)生的安全意識(shí)?! ?、向家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人宣傳學(xué)生校外安全注意事項(xiàng),家長(zhǎng)如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學(xué)校校外安全的防護(hù)措施,增強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)重視子女安全的自覺性和防范意識(shí)?! ?、為了培養(yǎng)學(xué)生有良好行為習(xí)慣,確保校園無(wú)事故發(fā)生,每天集隊(duì)解散時(shí),不準(zhǔn)學(xué)生在樓道擁擠,不準(zhǔn)在操場(chǎng)上亂跑、不準(zhǔn)打架斗毆,回家路上不準(zhǔn)踩踏莊稼,養(yǎng)成一個(gè)從小講文明有禮貌品學(xué)兼優(yōu)的好兒童?! ∵@一學(xué)期來(lái),通過全體師生的共同努力,同學(xué)之間沒有出現(xiàn)“x學(xué)欺負(fù)小同學(xué)”現(xiàn)象,學(xué)校無(wú)校舍、教學(xué)設(shè)施等方面安全隱患,無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)偷盜事件等發(fā)生。 總之,學(xué)校消防安全工作是學(xué)校工作的重要組成部分。做好這項(xiàng)工作維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定生存、發(fā)展的需要。我校消防安全工作,特加大工作力度,促使我校消防安全工作再上新的臺(tái)階。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)?! ≡诳头看蠼愕墓膭?lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。 總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作?! ?shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>
三、長(zhǎng)效監(jiān)督為保證市社機(jī)關(guān)軟件正版化工作任務(wù)落到實(shí)處,取得實(shí)效,市社機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人均與市社主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了計(jì)算機(jī)軟件正版責(zé)任書,并且分別就本單位保證嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律、法規(guī),保證全部使用正版軟件,堅(jiān)決杜絕計(jì)算機(jī)中預(yù)裝未經(jīng)合法授權(quán)的軟件等作出了鄭重承諾,極大地提高了干部職工自覺使用正版、拒絕盜版的責(zé)任感和積極性。另一方面,按照有關(guān)要求,對(duì)機(jī)關(guān)換裝的全部正版軟件進(jìn)行了逐人逐機(jī)登記造冊(cè),將軟件資產(chǎn)納入部門資產(chǎn)管理體系。制定了市社正版軟件使用管理規(guī)定,辦公室負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)各處室軟件正版化使用情況進(jìn)行定期、不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用盜版軟件或擅自卸載正版軟件行為的,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。同時(shí),將軟件正版化工作納入年度工作考核內(nèi)容,并按照考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,為建立使用正版軟件工作長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作。進(jìn)一步厘清鏈辦、承載園區(qū)、職能部門的工作職責(zé),強(qiáng)化鏈辦、部門與園區(qū)的協(xié)作,堅(jiān)持“一季度一會(huì)商”工作機(jī)制,深入推進(jìn)政企互動(dòng),健全完善鏈上企業(yè)問題解決機(jī)制,優(yōu)化企業(yè)服務(wù)機(jī)制,助力企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。三是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。聚焦園區(qū)主責(zé)主業(yè),按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“兩圖兩庫(kù)兩池兩報(bào)告”,瞄準(zhǔn)長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀等地區(qū),圍繞鏈上龍頭企業(yè)需求,制定一對(duì)一招商引資策略,開展多樣化招商,吸引上下游企業(yè)集聚株洲。力爭(zhēng)組織專場(chǎng)招商活動(dòng)X次,新引進(jìn)億元以上項(xiàng)目X個(gè)。四是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈供需。著力提升服務(wù)企業(yè)水平,推動(dòng)干部聯(lián)企工作走深走實(shí),以“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù),切實(shí)為企業(yè)排憂解難。開展各類主題活動(dòng),舉辦中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇,支持企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外集會(huì)、展會(huì)、論壇等各類活動(dòng)。