第一節(jié) 員工招聘錄用及管理流程一、招聘錄用的原則1.公司經營發(fā)展實際需要,招聘最適合的人員;2.員工被聘用和晉升機會均等,工作表現(xiàn)是被聘用及晉升的最主要依據。二、聘用條件1、必須年滿18周歲,并持有中華人民共和國身份證或臨時身份證。2、身體檢查合格者。3、無刑事犯罪記錄者。三、員工的招聘1、用人部門申請。由公司各部門根據工作及業(yè)務實際需要,提出增加人員、替換現(xiàn)有人員或補充人員的需求申請,填寫用人申請表,經總經理批準,報公司綜合管理部。2、選擇招聘方式。公司以網絡發(fā)布招聘信息為主,其次為參加人才市場現(xiàn)場招聘會,通過中介公司及熟人介紹。發(fā)布的信息應將職位、崗位職責、學歷、經歷、技能、年齡、性別等要求予以明確。3、受理應聘者申請。綜合管理部在應聘期內專職負責接待應聘者,對應聘者所帶資料原件,如身份證、學歷證、培訓證等認真審驗,符合招聘條件的,公司統(tǒng)一復印留存。應聘者填寫公司印制的《應聘人員求職申請表》,要求內容真實、信息準確齊全。4、對應聘者的篩選:4.1初選。將應聘人員邀請到公司進行現(xiàn)場觀察,根據所填寫的應聘信息,對應聘者的工作背景、學識、溝通能力等進行初步了解,并對所填資料的真實性進行調查,挑選出初步合格者,并將這部分人員資料留存半年。4.2組織面試。對挑選出的應聘者,編制面試通知明細,安排面試時間及地點,準備面試資料,如公司簡要介紹、職位要求及相關待遇、面試評價表、面試提問提綱等。面試人員至少3人組成,用人部門經理、行政人員、公司領導。面試后填寫面試評價意見。4.3筆試或專業(yè)技能測定。編制與崗位有關的測試題,視崗位情況對應聘者進行理論水平筆試,對專業(yè)技能進行實際測定。4.4個別交流。根據面試人員出具的面試意見對公司有意向選用的應聘者,由用人部門經理及公司領導與其進行單獨溝通、交流,視交流情況,最后確定是否錄用。四、錄用及報到1、根據公司確定的錄用人選,行政文員電話通知被錄用者按時到綜合管理部報到。2、新進員工報到后,根據崗位不同,與公司簽訂1—6個月的試用合同。試用期內,雙方可隨時解除勞動關系。3、為新進員工建立健全個人檔案,新員工填寫《員工入職申請登記表》,保證身份證、學歷證、職稱證、培訓證、駕駛證、及家庭住址、固定電話、重要聯(lián)系人電話等相關信息準確齊全并歸檔。4、安排新員工進行崗前培訓。綜合管理部負責公司發(fā)展情況介紹、管理制度、禮儀規(guī)范、勞動安全等內容的培訓。用人及相關部門負責專業(yè)知識、業(yè)務流程、崗位責任等內容的培訓。
員工守則一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、凡事以公司利益為重,有集體榮譽感。禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、員工在上班時間應保持儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。特別在代表公司對外業(yè)務聯(lián)系時應樹立公司良好形象。四、員工應發(fā)揚求真務實的工作作風,提高工作效率;團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。在工作當中應多發(fā)揮主觀能動性,為公司出謀劃策,多提合理化建議。各部門、各員工之間應互相配合,真誠協(xié)作,互相信任,互相學習,同心協(xié)力解決問題;注重對工作的主動性及創(chuàng)造性的培養(yǎng),提高工作效率,不斷提高個人的自身素質,每位員工都應盡職盡責,一切工作為求做到最好的效果。五、員工必須服從公司的組織領導與管理,對上級領導安排的工作應按質按量地完成,對未經明示事項的處理,應及時請示,遵照指示辦理;員工必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。六、每位員工都有義務愛護公司財產,遵守公司關于設備使用的規(guī)定。管理、保養(yǎng)好所使用的設備并使之處于完好狀態(tài)。損壞或遺失公司財物要立即報告上級,并主動賠償由本人原因造成的全部或部分損失。不得將公司的財物據為已有。未經允許,不得隨意翻看其它同事或公司的物品和資料。七、節(jié)約就是美德,節(jié)約就是利潤。從自身做起,從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一分錢做起,反對浪費。八、維護公共環(huán)境衛(wèi)生,隨時保持辦公區(qū)域的整潔,個人的辦公桌和辦公用品要每天整理,垃圾應扔到垃圾簍,不得隨地吐痰,亂拋雜物、紙屑果皮等;七、上班時間應保持良好的工作氣氛及環(huán)境,嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩、吃零食、看小說及與專業(yè)無關的報刊、雜志;不得利用公司電腦打游戲、聊天或做其它與工作無關的事情。辦公室內嚴禁打牌、下棋,酗酒、吸煙等。
第一章 總則源遠流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個人道德品質、文化教養(yǎng)等最起碼的標準,同時也是衡量一個單位,一家企業(yè)尤其是服務性企業(yè)檔次高低的重要標志?!?*”的第一產品是服務,優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務的最基本內容是禮儀,禮儀應貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務,而且是最基本的服務,禮儀欠佳就等于產品不合格。因此每位員工必須嚴格遵守本準則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應保持發(fā)型、衣領、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時,要用誠信的目光注視對方,不要長時間盯著對方的眼睛,注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時,員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調,保持背脊正直的習慣。與人交談時,身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達要親近、隨和,要經常注意語氣、語調及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進門應微笑、點頭、起身接待來客?!澳茫瑲g迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房,應先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔幔俊薄澳朐谑裁吹囟巫猓ㄙI)房子?”“您想租(買)多少價格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
一、人事管理制度總則:(一)目的:為了提高員工勞動效率、增強公司凝聚力、調動員工積極性、使日常管理有制度依據,特制定本制度。(二)適用范圍:1、本公司員工的管理除根據《勞動法》外,均依據本管理制度。2、本制度所稱員工指公司所有正式及試用員工(包括臨時工)。3、為了不斷完善管理制度和薪酬福利制度,本公司將進一步修訂本制度,使之符合公司發(fā)展的需求。 二、人事聘用:(一)招聘需求:1、因工作需要,用人部門需增加員工時,應向行政人事部提交書面申請并提供詳細崗位描述,經總經理批準后由行政部會同用人部門執(zhí)行招聘程序;2、如總經理有個別招聘需求,可直接通知行政部及用人部門開始執(zhí)行招聘程序。(二)招聘計劃:1、根據實際需要,可采用現(xiàn)場招聘、網絡招聘、媒體廣告、他人推薦等形式進行招聘,但招聘計劃需經過總經理正式批準后生效;2、招聘計劃一經確認,用人部門負責人須保證完成招聘目標,并計入相應績效考核。(三)員工錄用:1、各用人部門在招聘后擬錄用人員由行政部通知辦理試用手續(xù),入職時間以行政部核準時間為最后依據;2、所有員工在正式進入試用期前,有三天無薪試用時間,無薪試用時間段內,員工自動離職或公司辭退,均無任何補償。3、行政部在通知新員工正式入職后,于入職當天與員工簽署試用期合同,合同中明確界定員工工作崗位及薪酬、工作時間等細節(jié);4、新員工入職當天,須向公司提供以下資料:(1)身份證原件、復印件(2)畢業(yè)證、職稱證書原件、復印件(3)公司員工登記表(4)一寸彩色登記照兩張(5)父母(及配偶)姓名、工作單位、聯(lián)系方式及家庭住址(6)如暫住貴陽者須提供現(xiàn)有臨時住處詳細地址行政部門須立即對新員工所提供資料進行核對并確認,如其身份不能界定者,不能予以錄用。5、通過電話、實地考察或經公安機關、社保機構等渠道了解到有以下情況的,不能錄用:(1)被剝奪政治權利未恢復者;(2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結案者;(3)吸食毒品者;(4)拖欠公款、有記錄在案者;(5)患有被醫(yī)療機構界定為不適合工作的精神病或傳染病者;(6)行為惡劣,被開除者;(7)提供身份證、學歷、有關職稱及其他資料真實情況不符者,如中途查實公司有權立即終止合同,一切損失由對方承擔。(四)員工試用:1、原則上員工的試用期為三個月;2、如員工在試用期間表現(xiàn)突出,經部門負責人申請行政人事部審核后由總經理批準可縮短試用時間;3、試用期表現(xiàn)不合格者,公司可隨時終止試用期,予以辭退,薪酬按試用期工資平均日薪結算。(五)員工轉正:1、員工試用期滿后應于行政人事部領取轉正申請表詳細填寫后送交本部門負責人提出轉正申請;2、部門負責人在接到轉正申請后當天做出批復,并轉交行政部門審核后交總經理批準;3、員工轉正后,行政部立即安排與新入職員工簽訂正式勞動合同。
第四十一條 單獨或者合并持有公司有表決權總數百分之十以上的股東(下稱“提議股東”)或者監(jiān)事會提議董事局召開臨時股東大會時,應以書面形式向董事局提出會議議題和內容完整的提案。提議股東或者監(jiān)事會應當保證提案內容符合法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定。董事局在收到監(jiān)事會的書面提議后應當在十五日內發(fā)出召開股東大會的通知,召開程序應符合公司章程的規(guī)定。第四十二條 對于提議股東要求召開股東大會的書面提案,董事局應當依據法律、法規(guī)和《公司章程》決定是否召開股東大會。董事局決議應當在收到前述書面提議后十五日內反饋給提議股東。第四十三條 董事局做出同意召開股東大會決定的,應當發(fā)出召開股東大會的通知,通知中對原提案的變更應當征得提議股東的同意。通知發(fā)出后,董事局不得再提出新的提案,未征得提議股東的同意也不得再對股東大會召開的時間進行變更或推遲。第四十四條 董事局認為提議股東的提案違反法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定,應當做出不同意召開股東大會的決定,并將反饋意見通知提議股東。提議股東可在收到通知之日起十五日內決定放棄召開臨時股東大會,或者自行發(fā)出召開臨時股東大會的通知。第四十五條 提議股東決定自行召開臨時股東大會的,應當書面通知董事局,發(fā)出召開臨時股東大會的通知,通知的內容應當符合以下規(guī)定:(一)提案內容不得增加新的內容,否則提議股東應按上述程序重新向董事局提出召開股東大會的請求;(二)會議地點應當為公司所在地。第四十六條 對于提議股東決定自行召開的臨時股東大會,董事局及董事會秘書應切實履行職責。董事局應當保證會議的正常秩序,會議費用的合理開支由公司承擔。會議召開程序應當符合以下規(guī)定
員工行為守則第一條 遵守國家的政策和法律法規(guī),遵守公司頒布的規(guī)章制度與決定。第二條 維護公司形象和信譽,不得有任何損害公司信譽的行為。第三條 嚴守公司機密,涉及保密的文件、資料和工作間、倉庫,無關人員不得接觸;員工不得擅自查閱、復印、摘抄納入保密范疇的文件資料,更不得向外傳播和泄露。如工作需要查閱、摘抄、復印上述資料,須經上級部門批準。第四條 員工行為標準1、工作時間應注意個人儀表儀態(tài),著裝整潔明快、不著奇裝異服、不穿拖鞋。2、早晨上班遇領導或同事應相互問候。3、同事之間互相尊重,對領導用“職務稱”,對同事用“姓氏稱”或“姓名稱”。4、接聽電話應用普通話說:“您好,天祐集團”或“你好,×××部”,切忌大聲、生硬或用方言應答。通話語言簡明、不聊天或說與工作無關的事。5、電腦專人管理,上班時間不得上機聊天玩游戲。6、愛護、節(jié)約辦公用品,公用物品使用后歸回原位。7、堅守工作崗位、不串崗,因公外出時向部門負責人交代清楚事由、所需時間等;接待來訪、業(yè)務洽談應在接待室或會客區(qū)內進行。8、保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不在辦公區(qū)域進食、聊天、高聲喧嘩。第五條員工工作準則1、經營管理活動中,不得索取或收受業(yè)務關聯(lián)單位的賄賂。按規(guī)定合法收取的回扣或傭金一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本;如個人侵吞,發(fā)現(xiàn)后除追回非法所得外,處以同等數額的罰款;數額巨大構成犯罪的,報司法機關追究其刑事責任。2、對方饋贈禮物價值較?。ò垂J標準),接受后不影響正確處理與對方的業(yè)務關系,拒絕則可能視為失禮時,允許在公開場合下接受。3、與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中,應堅持合法、正當的職業(yè)道德準則,未經所在單位負責人書面批準,不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位,安排親屬、接受勞務或技術服務。在數額較大的經濟合同談判與簽訂過程中,經辦人員不得單獨進行,必須有三方(人)以上(經辦、財務、監(jiān)察三方面人員)全程參與。4、不得利用內部信息,在損害公司利益的情況下謀取私利。5、樹立團隊觀念,講求集體協(xié)作;積極溝通,相互學習;避免猜忌,抵制是非,營造融洽和諧的工作氛圍。6、服從公司決定和上級主管的工作安排,高效優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的任務;積極獻計獻策,推動公司的發(fā)展。7、精益求精,不斷提高工作績效。8、遵守勞動紀律,不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。9、不得自營與公司的職務上有關的業(yè)務,或兼任其他企業(yè)的職務。
1 目的為明確本廠各類人員在保證和提高產品質量中所承擔的職責、任務和權限以及相應關系,特制定本制度。2 適用范圍本標準適用于本廠各類與質量有關的人員,要求對其所承擔的質量任務、從事的質量工作負責。3 各類人員質量崗位責任制3.1 總經理職責3.1.1總經理的質量職責,對最終整體的運作,帶領公司有方向性發(fā)展。3.1.2處理公司緊急而又重要的問題;積極運用授權的管理模式,對各個部門的管理人員授權,而有足夠的精力縱觀大局。3.1.3負責對企業(yè)目標的制訂,嚴格實施各項規(guī)章制度等,并實施監(jiān)督檢查;3.1.4遇到新業(yè)務;要組織各部門管理人員參加新業(yè)務的發(fā)展計劃會議,讓各部門都有知情權的情況下,制定有效性的的計劃目標。組織會議的最終目的是采納各種建議與方案。3.1.5對本廠臨時發(fā)生的重大質量問題,總經理有權緊急處理;3.1.6新規(guī)章制度一但決定實施,總經理必須要嚴格落實到各個部門管理人員對新制度的執(zhí)行。3.2廠長職責3.2.1在總經理的領導下對于整個工廠的計劃安排實施到位,對于整個項目計劃施工安排到位。總體安排與調度,有計劃生產與施工是作為整個門窗企業(yè)的方向性目標。把各個部門的工作安排到位,環(huán)環(huán)相扣的階梯模式管理。如下:3.2.2負責組織計劃定期檢查工作,嚴格貫徹日檢制度,檢查各部門工作進展情況;嚴格進行各項規(guī)章制度,并對月制度評分考核,作出獎罰。3.2.3根據技術文件和質量管理、計量管理的有關要求,監(jiān)督執(zhí)行其工藝操作、檢驗制度、文明安全生產等各項規(guī)定; 3.2.4 積極組織參與新項目的方案論證、技術鑒定、各項施工環(huán)節(jié)計劃工作,參與生產與施工方案的審查;3.2.5負責協(xié)調生產中出現(xiàn)的質檢員難以判明的質量問題,并對處理結論的正確性負責;3.2.6及時指出下屬因個人能力原因導致的錯誤行為,及時改正,作出修改方案,降低公司的損失。3.2.7對工廠與現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急而又重要的情況作出處理方案。 3.3 項目經理職責3.3.1嚴格按有效的設計圖低、技術文件、工藝規(guī)程、標準資料等進行現(xiàn)場施工計劃,制訂的施工計劃與廠長進行討論。做到不與項目整體的計劃發(fā)生沖突。3.3.2施工計劃一但制訂出來,要求嚴格執(zhí)行。在施工過程中遇到有可能改變計劃的原因要及時反饋到工廠,防止錯誤生產情況發(fā)生。3.3.3項目經理在于甲方項目負責人溝通時,要絕對地保證公司的利益的前提下作出回復。如有其他信息要與下屬共享,及時反饋到公司。 3.3.4對于成品或半成品發(fā)至現(xiàn)場,要組織檢驗貨物是否合格,數量是否遺漏,尺寸是否對錯,要將檢查的結果是否對錯都到及時地將情況反饋到工廠,工廠會對現(xiàn)場反饋的信息對下已批單作出計劃和安排,杜絕二次犯錯的現(xiàn)象。
第一節(jié)員工準則1. 目的 提升企業(yè)形象和員工服務素質,營造良好的工作環(huán)境。2. 適用范圍 全體員工。3. 職責3.1 行政人事部負責制訂全體員工日常行為規(guī)范;3.2 各部門負責人培訓及管理下屬員工的日常行為,并對優(yōu)秀/違規(guī)員工做出獎懲。4、職業(yè)準則(1)公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。(2)員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。(3)公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。(4)公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。5、員工未經公司授權或批準,不能從事下列活動:(1)以公司名義考察、談判、簽約等公眾活動(2)以公司名義提供擔保或證明(3)以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息(4)對外提供機密公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數據。對于盜用和泄漏公司機密而給公司帶來損失的員工,公司將追究其法律責任。(5)將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品及其它資產等擅自贈送、轉讓、出租、出借、出售、抵押。一經發(fā)現(xiàn),員工必須按原值賠償公司,并接受相應的處罰,情節(jié)嚴重者,公司將追究其法律責任。6、公司禁止下列情形兼職(1)利用公司的工作時間或資源從事兼職工作(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手(3)所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象7、公司禁止下列情形的個人行為(1)參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的(3)以職務之便向投資對象提供利益的(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的(5)在對外業(yè)務中發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污8、保密義務:1、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數據等。9、行為準則 9.1 著裝與禮儀規(guī)范(1) 上班時間應保持著裝得體,不得奇裝異服、赤足、赤膊、穿短褲、背心和拖鞋;(2) 同事之間稱呼應為姓+老師(或職務);(3) 進入各辦公室應先敲門再進入,如有他人,應等待,急需辦理的工作可征得同意后進入;(4) 同事之間應主動問好,遇到困難應相互協(xié)助。9.2 接待規(guī)范(1) 客人來訪時,員工應做初步的接待,同時通知相關人員到門口迎接;(2) 客人來訪結束后,被訪人應親自將來訪者送至大門口,送離訪客后應對接待區(qū)域進行清潔整理;(3) 出外接待客人,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費。(4) 辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄并轉告。
一 :財務管理制度總則第一條 為加強公司的財務工作,發(fā)揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用,特制定本規(guī)定。第二條 公司財務部門的職能是: (一)認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度。 (二)建立健全財務管理的各種規(guī)章制度,編制財務計劃,加強經營核算管理,反映、了解、分析財務計劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財務紀律。 (三)積極為經營管理服務,促進公司取得較好的經濟效益。 (四)厲行節(jié)約,合理使用資金。 (五)合理分配公司收入,及時完成需要上交的稅收及管理費用。 (六)對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解,檢查財務工作,主動提供有關資料,如實反映情況。 (七)完成公司交給的其他工作。 第三條 公司財務部由總會計師、會計、出納和審計工作人員組成。在沒有專職總會計師之前,總會計師職責由會計兼任承擔。 第四條 公司各部門和職員辦理財會事務,必須遵守本規(guī)定。 財務工作崗位職責 第五條 總會計師負責組織本公司的下列工作: (一)編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金; (二)進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益; (三)建立健全經濟核算制度,利用財務會計資料進行經濟活動分析: (四)承辦公司領導交辦的其他工作。 第六條 會計的主要工作職責是: (一)按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復帳、報帳做到手續(xù)完備,數字準確,帳目清楚,按期報帳。 (二)按照經濟核算原則,定期檢查,分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經理提出合理化建議,當好公司參謀。 (三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。 (四)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。 第七條 出納的主要工作職責是: (一)認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。 (二)嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認白條抵壓現(xiàn)金。 (三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。 (四)嚴格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經總經理簽字后,方可生效。
第一部分公司管理制度第一章文件管理制度為減少發(fā)文數量,提高辦文速度和發(fā)文質量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,特制訂本制度。一、文件管理內容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。 二、收文的管理 三、公文的簽收 1.凡來公司公啟文件(除公司領導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。 3. 公文的編號保管 (1)、 辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領導親啟文件,公司領導啟封后,也應交辦公室辦理正常手續(xù)。 (2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管,不得個人保存。 4. 公文的閱批與分轉 (1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據文件內容和性質閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應呈送公司領導(或分管領導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、 一般函、電、單據等,分別由辦公室秘書直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應同主辦單位聯(lián)系后再分轉處理。 (3)、為加速文件運轉,辦公室秘書應在當天或第二天將文件送到公司領導和承辦部門,如關系到兩個以上業(yè)務部門,應按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外)。 5.文件的傳閱與催辦 (1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。 (2)、 閱讀文件應抓緊時間,當天閱完后應在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。(3)、 文件閱完后,應送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、 辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應按照公司有關規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應及時歸檔周轉。
一、董事會職責1、負責召集股東會,并向股東報告工作;2、執(zhí)行股東會的決議;3、審定公司的經營計劃和投資方案;4、制訂公司的年度財務預算方案;5、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;6、制訂公司增加或者減少注冊資本方案;7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;8、決定公司內部管理機構的設置;二、綜合管理部基本工作職責1、行政事務:⑴ 擬定公司行政管理制度并監(jiān)督實施;⑵ 公司會議管理;⑶ 檔案管理;⑷ 印章管理;⑸ 合同管理;⑹ 辦公設備及辦公用品采買和管理;⑺ 車輛管理;⑻ 消防、安全衛(wèi)生管理;⑼ 資產管理;⑽ 公司經營所需的各種信息資源管理;⑾ 公司對外關系管理;⑿ 公司各項年檢工作;⒀ 企業(yè)文化建設及企業(yè)形象策劃;⒁ 完成總經理及副總經理交辦的其他任務。2、人事管理事務:綜合管理部的人事職責是負責公司各級員工的聘用、考核、監(jiān)察、調動、離職、社會保險等。具體職責如下:⑴ 組織擬定公司各機構的人員編制計劃;⑵ 負責公司各職位薪酬規(guī)劃、福利制度制訂與修訂;⑶ 負責公司人員選聘、考核、監(jiān)察、調動等工作;⑷ 對擬招聘的公司人員進行面試調查,并辦理有關入職手續(xù);⑸ 辦理人員任免、調薪、遷調、獎懲等各項事務;⑹ 負責公司員工勞動合同、社會保險、請假等工作;⑺ 定期組織對員工的考核、評議;⑼ 員工考勤管理及勞動紀律管理;⑿ 負責落實執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度;⒀ 完成領導交辦的其他任務。三、財務部職責1、對公司的財務管理負全責,具體負責公司日常財務管理及核算工作。2、根據公司資金運作情況合理調配資金,確保公司資金正常運轉;3、搜集公司經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議,定期向總經理報告;4、組織編制公司月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃,對資金運作情況進行檢查和分析;5、嚴格財務管理、加強財務監(jiān)督,督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經紀律;6、負責公司各項財產的登記、核對、抽查和調撥,按規(guī)定計算折舊費用,保證資產的來去分明;7、了解公司所有對外經濟合同的內容;8、負責公司現(xiàn)有固定資產管理工作;9、會計意見反映及督促,稅務及稅法研究;10、完成領導交辦的其他任務。四、工程技術部職責1、工程技術部立足于信息系統(tǒng)維護與新項目開發(fā);2、立足行業(yè)客戶軟件定制開發(fā);3、在項目經理帶動下,實施項目;4、系統(tǒng)維護以及內部網的開發(fā)和維護;5、公司信息化建設的其它工作。五、產品研發(fā)部職責1、負責新產品的研制開發(fā)、引進及消化吸收;2、現(xiàn)有產品的改進;3、對公司內外相關部門提供技術服務和技術支持;4、做好各類技術信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作,為逐步實現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷售的目標,提供可靠的指導依據;5、負責制定公司產品的企業(yè)統(tǒng)一標準,實現(xiàn)產品的規(guī)范化管理;6、及時指導、處理、協(xié)調和解決產品出現(xiàn)的技術問題;7、負責編制公司技術開發(fā)計劃,抓好技術管理人才培養(yǎng),技術隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養(yǎng)專業(yè)技術人員,搞好業(yè)務培訓和管理工作;
第一章 崗位職責(一)總經理職責1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經營管理活動進行決策,全面主持公司日常經營管理工作。2、調查了解保安服務市場行情,制定本公司的發(fā)展思路和決策,開拓市場,促進公司發(fā)展,代表公司對外處理業(yè)務,承擔民事責任。3、按照高效、精簡的原則,科學編制公司行政機構設置,選拔、聘任公司的中層領導干部。4、制定年度工作計劃和目標,組織實施年度經營計劃。5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度,嚴格隊伍管理。6、掌握員工的思想動態(tài),做好思想教育工作,從政治上、工作上、生活上關心愛護員工,解決好員工的工資福利待遇和實際困難,調動員工的工作積極性。7、掌握和審簽本公司各項財務經費的開支,審核年度財務預算、決算。8、做好其他分管和應當總經理決定的事項。9、完成上級主管行政機關交辦的工作。(二)副總經理職責1、協(xié)助總經理處理日常事務,配合總經理抓好公司的經營、管理,全力做好分管工作。2、按照總經理和經理辦公會所確定的工作目標和要求,協(xié)調各部門之間的關系,檢查督促各部門貫徹執(zhí)行,抓好落實。3、協(xié)助總經理建立健全公司各項規(guī)章制度,抓好隊伍的教育、培訓管理,負責查處員工違法違紀事件和各種事故。4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務工作和隊伍管理方面的情況,提出工作對策和建議,總結推廣典型經驗和宣傳工作。5、協(xié)助總經理搞好公司機關的行政管理和車輛管理,負責車輛維修、文件材料的審核把關工作。6、完成總經理臨時交辦的各項任務。7、當總經理臨時不在位的情況下,由總經理授權代行總經理職責。(三)辦公室兼人力資源部職責1、負責辦公室的接待工作。2、負責各項會議及相關活動的組織,做好會議簽到及記錄,并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。3、負責各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。4、負責公司印章的使用與管理,認真落實登記制度。5、負責公司辦公設備設施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。6、協(xié)調處理公司各部門及員工之間的關系,構建團結和諧的戰(zhàn)斗團體。7、負責(督促)勞動合同的簽訂(續(xù)簽)工作,建立員工電子檔案。8、負責各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。10、負責公司員工流入與流出管理,履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序,做好員工工資核對工作。
一、制定目的:為了更好的調動員工的工作積極性、主動性和主人翁責任感,全面了解、評估員工工作績效,提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性,通過科學考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才,為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍,特制定本考核標準。二、適用范圍:公司服務部相關職能部門與崗位。三、制定原則:1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。4、堅持工作業(yè)績考核和工作質量考核相結合。5、堅持定性考核與定量考核相結合,爭取采用更多的量化指標。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則(一)堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結合、建立科學的考核要素體系與考核標準。(二)堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領導小組考核相結合的多層次考核方法,使所有層次員工均有機會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權力。(三)堅持工作業(yè)績與工作質量、服務質量相結合的原則。五、考核目的(一)確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據。(二)確定員工職務晉升、崗位調配的重要依據。(三)獲得專業(yè)(技能)培訓、潛能開發(fā)的主要依據。(四)鞭策后進、激勵先進。(五)增強員工之間的溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結構(一)制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益,把短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據是:貢獻、能力和責任。(二)薪資構成◆實發(fā)工資=保薪工資×80%+績效獎金+附加工資-其他扣款?!舯P焦べY:根據員工崗位、學歷、工齡、職稱及技能水平等合理設置,按照合同及相關標準執(zhí)行。◆績效獎金:(工作業(yè)績考核分數+工作質量考核分數)×100%×績效獎金系數×績效獎金基數。是以員工當月完成的工作任務、質量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據確定,是對員工綜合考核的成績獎勵體現(xiàn)。(其中:績效獎金基數=浮動獎金(保薪工資×20%)+工作績效獎金)◆附加工資:指公司規(guī)定的如職務補貼、通信補貼、夜班補貼、加班補貼等?!羝渌劭睿褐葛B(yǎng)老保險個人承擔部分、水電費、個人所得稅等國家與公司規(guī)定的扣款內容。(三)績效獎金方案1、核發(fā)獎金條件:必須完成公司規(guī)定的總保底產值,然后核發(fā)獎金,否則不核發(fā)獎金。2、獎金分配方案: 前臺、事故業(yè)務從保薪工資中拿出20%做為浮動獎金參與個人績效考核。u 前臺業(yè)務:績效獎金=[個人實際完成的產值×提獎比率+(保薪工資×20%)]×考核分數u 事故業(yè)務:部門績效獎金=實際完成的產值×提獎比率(另:毛利不低于32%~40%,每低于32%一個百分點扣5%的部門績效獎金,每高出40%一個百分點部門績效獎金加5%)個人績效獎金=[部門績效獎金÷部門獎金系數總和×個人獎金系數+(保薪工資×20%)]×個人績效考核分數
第一章 組 織 機 構一、崗位設置原則工程部崗位調設置依據以下原則:(1)精干高效的原則;(2)靈活彈性、相對穩(wěn)定的原則;(3)因事設崗的原則;二、組織機構1.工程部的編制工程部是公司所有工程項目唯一的組織協(xié)調機構,也即公司所有開發(fā)工程現(xiàn)場項目部的管理機構。根據公司總體要求及工程部機構設置原則,工程部人員編制由工程部經理(公司副總經理)、總工程師、項目部人員組成。工程部經理(副總經理)、總工程師對公司開發(fā)所有項目負責并管理。2.現(xiàn)場項目部編制現(xiàn)場項目部直接接受公司工程部經理(副總經理)及總工的領導,并對其負責。項目部人員編制及組成根據開發(fā)項目規(guī)模及實際需要而定,配備項目部經理1名,內勤1名,專業(yè)工程師若干(一般每10萬方項目配備專業(yè)工程師4名,分別為土建、水暖、電氣、裝修工程師各1名)。本著靈活彈性的原則,項目部人員編制隨著工程任務量的增加進行人員的增加和職責的細分。每新開發(fā)一個項目,現(xiàn)場項目部按上述編制和原則進行設置。項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消,根據工程部實際情況和項目人員的表現(xiàn)情況進行工程部崗位重新調整安排。3.工程部組織機構圖 4.工程部人員編制圖第二章 部 門 職 能一、工程部部門職能工程部是公司所有工程項目唯一的施工管理、質量監(jiān)督、組織協(xié)調機構。主要職能包括:1.配合公司進行項目前期運作,設計規(guī)劃的論證與可行性分析; 2.負責工程開工前的準備及審查工作,成立現(xiàn)場項目部,創(chuàng)造“七通一平”,保證工程按時開工;3.負責工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標工作,及隨后的合同談判及草擬;4.負責公司開發(fā)所有工程項目施工過程中質量、進度、投資的控制管理;5.嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定,對工程實行質量監(jiān)督和技術管理;審查施工單位的施工組織設計、協(xié)調施工進度,確保按時完成任務;指導、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作;6.組織工程竣工驗收及物業(yè)移交工作;負責工程建設檔案的收集、整理、匯總、移交工作。7.協(xié)助物業(yè)公司負責移交竣工工程保修期的外部聯(lián)系,并督促施工單位及時進行維修。二、項目部部門職能現(xiàn)場項目部受總公司工程部直接領導,是工程項目現(xiàn)場唯一的管理、組織、協(xié)調機構,其主要職能如下:1.項目部實行項目經理領導下專業(yè)工程師負責制;2.組織完成工程項目開工審批手續(xù),協(xié)調施工過程中的內外部關系;3.組織圖紙會審、技術交底工作,負責施工過程中設計、施工變更的確認,工程建設技術指導工作。
服務流程第一步 咨詢1.服務內容:盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。2.服務時間:告訴我們您期望的服務時間和完成時間。3.服務費用:確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄,如存在異議,請?zhí)岢鲞m當的理由。4.服務地點:這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需,包括:路名、社區(qū)名、樓號(名)、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構。5.聯(lián)系方式:這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱:負責人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā),制定合理的家政服務方案,及時與客戶溝通,準備簽約。第三部 合約如客戶對服務方案認可,雙方在明細化的基礎上,達成服務協(xié)議。第四部 繳費根據服務類型和特點,一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的服務目標。第六步 驗收雙方對服務結果和服務質量進行成功確認,退出服務現(xiàn)場。第七部 總結我們對本項服務進行內部員工評價、客戶評價和管理評價,為實現(xiàn)客戶最大滿意度,完善和跟蹤服務做出結論。崗位責任制度為完善公司的管理體制,明確各崗位的職、權、責、利關系,使每個工作人員都有明確的權限和責任,建立合理高效的生產和工作秩序,杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象,培養(yǎng)工作人員各司其職,各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚,體現(xiàn)既有分工,又有協(xié)作的團隊精神,建立獎罰透明、升降有據的自由、公平的競爭機制,制定本責任制。
檢測設備管理制度 一、設備計量管理員負責對公司檢測設備的登記,建立設備一覽表及設備檔案,歸檔管理。二、設備計量管理員負責制定設備儀器的周檢計劃和定期維護計劃,按計劃要求將公司的檢測儀器設備送檢或自校,并對設備進行定期維護,按規(guī)定對儀器設備粘貼三色標簽并填寫有效期。三、各類儀器設備要合理使用、精心維護、定期檢修和標定。要認真填寫儀器設備的使用、維修記錄。四、設備計量管理員負責對全公司檢測設備的監(jiān)督管理。檢測室負責人應全面負責本室儀器設備和管理工作。儀器設備借用、借出應按公司的《儀器設備維護、保養(yǎng)程序》執(zhí)行。五、檢測設備必須經過法定計量檢定機構檢定或校準以及由設備計量室自校準合格后才能使用,自校準程序須經公司負責人批準。六、操作人員對檢測設備應正確使用,進行日常維護保養(yǎng)、檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄并報告設備計量管理員。七、操作人員負責檢查使用的檢測設備是否在合格有效期內、是否標有合格標識,反之則報告主管部門處理。八、操作人員未經授權人同意不得拆裝重要檢測設備。九、操作人員檢測前、后,必須對設備的性能和適用性進行檢查并按規(guī)定做好記錄。十、室外檢測項目涉及到設備運輸,除在運輸途中對設備采取必要保護措施外,在使用前必須進行必要的檢查或比對驗證。十一、加強對設備和管理和保護,如因管理不善造成設備損壞或丟失,則按公司的有關規(guī)定承擔相應的賠償責任。十二、操作人員應嚴格按照檢測設備的操作規(guī)程進行操作。由于人為原因造成檢測設備故障或損壞,責任人應按公司的有關規(guī)定承擔相應的損失及維修費用。 檢測設備維護修理管理制度 一、做好檢測設備的維護保養(yǎng)工作是每位檢測人員的職責,各檢測室檢測人要認真履行自己的職責,作好設備的使用和管理工作。二、對檢測設備要進行日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)。1、日常維護保養(yǎng)要求:每次檢測開機前、后均要對設備進行清潔、檢查、調整、緊固、潤滑等工作,并認真填寫設備使用記錄。2、定期維護保養(yǎng)要求:每臺儀器設備運行到維護計劃規(guī)定的時間周期(保養(yǎng)周期),不論其技術狀態(tài)好壞、任務輕重,都必須按規(guī)定的范圍和要求進行維護保養(yǎng)工作。設備管理員應根據儀器設備的工作狀態(tài)、使用頻度、穩(wěn)定、精確程度、放置地點等情況,制定主要儀器設備定期維護計劃和期間核查計劃,并按計劃實施。3、日常保養(yǎng)工作由設備使用人員負責,定期保養(yǎng)由設備計量管理員負責。
檢測設備管理制度 一、設備計量管理員負責對公司檢測設備的登記,建立設備一覽表及設備檔案,歸檔管理。二、設備計量管理員負責制定設備儀器的周檢計劃和定期維護計劃,按計劃要求將公司的檢測儀器設備送檢或自校,并對設備進行定期維護,按規(guī)定對儀器設備粘貼三色標簽并填寫有效期。三、各類儀器設備要合理使用、精心維護、定期檢修和標定。要認真填寫儀器設備的使用、維修記錄。四、設備計量管理員負責對全公司檢測設備的監(jiān)督管理。檢測室負責人應全面負責本室儀器設備和管理工作。儀器設備借用、借出應按公司的《儀器設備維護、保養(yǎng)程序》執(zhí)行。五、檢測設備必須經過法定計量檢定機構檢定或校準以及由設備計量室自校準合格后才能使用,自校準程序須經公司負責人批準。六、操作人員對檢測設備應正確使用,進行日常維護保養(yǎng)、檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄并報告設備計量管理員。七、操作人員負責檢查使用的檢測設備是否在合格有效期內、是否標有合格標識,反之則報告主管部門處理。八、操作人員未經授權人同意不得拆裝重要檢測設備。九、操作人員檢測前、后,必須對設備的性能和適用性進行檢查并按規(guī)定做好記錄。十、室外檢測項目涉及到設備運輸,除在運輸途中對設備采取必要保護措施外,在使用前必須進行必要的檢查或比對驗證。十一、加強對設備和管理和保護,如因管理不善造成設備損壞或丟失,則按公司的有關規(guī)定承擔相應的賠償責任。十二、操作人員應嚴格按照檢測設備的操作規(guī)程進行操作。由于人為原因造成檢測設備故障或損壞,責任人應按公司的有關規(guī)定承擔相應的損失及維修費用。 檢測設備維護修理管理制度 一、做好檢測設備的維護保養(yǎng)工作是每位檢測人員的職責,各檢測室檢測人要認真履行自己的職責,作好設備的使用和管理工作。二、對檢測設備要進行日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)。1、日常維護保養(yǎng)要求:每次檢測開機前、后均要對設備進行清潔、檢查、調整、緊固、潤滑等工作,并認真填寫設備使用記錄。2、定期維護保養(yǎng)要求:每臺儀器設備運行到維護計劃規(guī)定的時間周期(保養(yǎng)周期),不論其技術狀態(tài)好壞、任務輕重,都必須按規(guī)定的范圍和要求進行維護保養(yǎng)工作。設備管理員應根據儀器設備的工作狀態(tài)、使用頻度、穩(wěn)定、精確程度、放置地點等情況,制定主要儀器設備定期維護計劃和期間核查計劃,并按計劃實施。3、日常保養(yǎng)工作由設備使用人員負責,定期保養(yǎng)由設備計量管理員負責。三、檢測設備的修理1、檢測設備發(fā)生故障或損壞,應及時報告檢測技術部,并停止使用,用紅色標簽標注。2、檢測室對設備故障和損壞程度進行檢查,填寫《儀器設備修理單》,提出經費預算,由總經理審批后才能進入維修程序。由檢測技術部聯(lián)系維修,檢測室配合維修工作的實施。3、設備維修完畢后,通過送檢或自校準合格后才能投入使用。
律師執(zhí)業(yè)紀律及職業(yè)道德規(guī)定一、律師的執(zhí)業(yè)紀律:1、律師必須嚴格遵守本所的各項規(guī)章制度和司法局的各項規(guī)范要求,自覺接受本所及司法局有關部門的領導和監(jiān)督。2、律師在辦理案件時,必須依法辦事,嚴格按規(guī)定收取提供法律服務的標準費用,不得隨意收取其他費用。3、律師在辦案過程中,自覺接受委托人的監(jiān)督,按委托業(yè)務范圍,盡職盡責維護委托人的合法權益。4、執(zhí)業(yè)律師因工作失誤給本所造成損失的,本所有權向其追償。5、律師承辦各項法律事務(包括出具律師函、法律意見書等文書類法律事務),必須由本所統(tǒng)一受理,以本所名義與委托人簽訂委托協(xié)議,并由委托人出具授權委托書。律師不得私自接受委托。6、由本所統(tǒng)一向委托人收取律師服務費,原則上應當向委托人收取文印費,交所財務入賬,開具稅務發(fā)票。律師在委托合同中與委托人約定的差旅費需開具稅務發(fā)票的,律師需提交同等發(fā)票金額的交通費用報銷憑證。7、律師服務費原則上應當簽訂合同當日支付,如委托人當日交納金額與合同金額不符的,應在委托合同的特別約定條款中注明余下費用的最遲交納期限。8、稅務發(fā)票由承辦律師交付委托人(承辦律師不能親自交付時,應委托財務人員交付),并由委托人在送達回證上簽字確認。律師應將送達回證保管歸檔。9、承辦律師在接受委托時應如實填寫案件受理登記表,案件辦結時如實填寫辦理結果,并將檔案移交審查歸檔。二、律師的職業(yè)道德: 1、律師在與客戶交談、在法庭(或仲裁庭)上、在與本行業(yè)其他專業(yè)人員一起履行職責時,應表現(xiàn)出正直的品德。要恪盡職守,忠實于事實和法律,盡力維護當事人的合法權益,為當事人提供優(yōu)質、高效的法律服務。 2、律師在為客戶提供咨詢意見時,應當誠實和直言相告,絕不允許為了收案而夸大其辭,誤導當事人。 3、律師有責任對在業(yè)務往來中得到的有關客戶商業(yè)和個人的任何信息嚴格保密,不得擴散,除非客戶本人明確表示同意或事務所為業(yè)務研討需要而在事務所內進行傳播,但不得對外擴散。 4、律師在對外交往中,要樹立事務所的集體榮譽感,不在外貶低事務所或本所的其他律師。 5、律師之間應以禮相待,相互信任。對本所以外的其他同行,要尊重其人格,不得侮辱、譏諷他人或貶低他人,抬高自己。 6、律師在公眾場合露面或發(fā)表言論,要注意形象,應盡力維護本行業(yè)的完美及事務所的聲譽及形象。 7、當外部利益與律師的職業(yè)道德相沖突時,律師不應讓外部利益去損害律師的正直、獨立和權限,更不應為一時的利益,而喪失原則,遷就于外部利益。
一、遠景統(tǒng)一原則。是指在建立組織系統(tǒng)的時候應考慮所建立的組織系統(tǒng)能否和遠景目標統(tǒng)一.比如XX美容院經營者在考慮成立一家美容分院時,一般會考慮這家美容院應該設立幾個店長,聘請多少名員工和分為幾個部門等,才能在三年或五年內創(chuàng)下經營者所期待的利潤和業(yè)績。二、運行有序原則。每一個組織都必須保證其運行規(guī)則,就像火車必須沿著軌道前行,美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運行.三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關系要理順,比如一個班級,首先由班主任管理整個班級,接下來會有一批班干部分管具體的班務工作,班長一般負責全局工作,而學習委員、生活委員各有不同的職責.那么作為美容院,如果是連鎖形式的,總部總經理即是最高領導者,旗下是各分院的店長,而店長下面又會有分部門主管,如業(yè)務部(包括護理和銷售)、財務部、后勤部等??傊?各級之間的關系一定要理順,要明確哪一個級直接隸屬于哪一級,顯得層次清晰,才方便管理.四、溝通及時原則。美容院在設計組織的時候,需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時,比如員工有情況能直接向誰反應,而部門主管有情況又應及時和誰溝通,避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。五、授權到位原則.如果美容院經營者聘請某人為店長,就應充分授予其人,將整個美容院的經營管理工作交給他,讓其又權對人事、獎罰等方面作出決策,在員工面前擁有足夠的威信。而部門主管則有權對該部門的大小事務做主.授權到位原則在每一個企業(yè)管理中都有著相當重要的作用。六、靈活操作原則。每一個組織都有自己的特點,所以不必嚴格按照一般理論來決定實際操作,具體問題具體分析是最好的方法。
一.總經辦部門職責1.總經理崗位職責1)負責制定公司年度經營及管理計劃,并組織協(xié)調、授權各分管副總經理組織實施,確保年度經營指標的全面落實。2)負責組織實施董事會決議及公司年度經營計劃和投資方案。3)負責擬定公司內部管理機構方案,組織制定公司規(guī)章制度及管理體系,主持管理評審活動。4)負責召集總經理例會,通過各部門的工作報告,監(jiān)督檢查經營管理項目的執(zhí)行情況及公司財務收支計劃的執(zhí)行結果,提出有效的糾正措施;對經營環(huán)節(jié)等出現(xiàn)的問題,應及時進行協(xié)調、解決,確保年度經營目標的實現(xiàn)。5)負責召集經營管理專題決策會議,依據外部環(huán)境的變化趨勢和公司內部出現(xiàn)的問題,對經營目標和經營管理提出調整和修訂方案。6)負責定期參與董事會會議,對公司年度經營管理計劃和執(zhí)行情況及重大經營管理項目的實施情況作出專題匯報。7)負責制定公司人力資源的管理規(guī)定,加強員工隊伍建設,負責員工的崗位設置、聘任、調動、考核、獎罰及晉升,維護員工的合法權益。8)負責高層管理人員的培訓和指導,并通過逐級負責的原則,全面提高公司員工的整體素質。2.副總經理崗位職責1)協(xié)助配合總經理搞好公司的全面工作,執(zhí)行總經理辦公會決議,在重大問題上必須同總經理保持一致。2)協(xié)助總經理制定公司年度經營及管理計劃,通過年度指標分解,下達到公司各部門組織實施,確保年度經營指標的全面落實。3)按分工協(xié)助總經理的日常行政和管理活動,審核公司的組織結構與人員調整方案,定期向總經理報告分管工作。4)負責組織制定分管部門的管理考核標準,協(xié)助組織擬定分公司員工管理條例、職場管理制度,加強各個部門執(zhí)行基本制度的指導和嚴格管理,確保員工隊伍整體素質的提高。5)負責組織簽訂各部門的目標責任書及市場信息,督導各業(yè)務部門做好市場開拓及客戶服務工作,規(guī)避企業(yè)風險,確保營銷目標的順利完成。6)負責部門經理的工作匯報,對各部門經理在一線發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案進行仔細研究,并及時解決出現(xiàn)的問題和矛盾,提高工作效率。如遇重大事件,應及時向總經理匯報。7)營造良好的工作環(huán)境,協(xié)調好上下級關系,帶領好各部門開展好工作,發(fā)揚團隊精神。8)完成公司和總經理交辦的其它工作任務。