1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦,而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整,即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。 2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè),能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn),使我不斷的加深理解,回味無(wú)窮,受益非淺。
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對(duì)安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換,以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
一、獎(jiǎng)懲適當(dāng)。 我知道一個(gè)優(yōu)秀的班主任,時(shí)刻應(yīng)該用“愛”去開啟學(xué)生的心靈,很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容,一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談,有時(shí)是一個(gè)眼神,一句鼓勵(lì)的話,都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響,你愛的奉獻(xiàn)會(huì)得到愛的回報(bào),但我們細(xì)想一下,這樣的學(xué)生有多少,真正能感悟到你老師的愛的學(xué)生,絕對(duì)孺子可教也。常有的是你對(duì)他的寬容增加了他的放縱,淡薄了紀(jì)律的約束,這在實(shí)習(xí)中我也是有所體會(huì)的。今天我們面對(duì)的不是幾個(gè)學(xué)生,而是六十二人的班級(jí)沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律,如何有良好的班風(fēng)?在我們的教育工作中,懲罰也是教育的一種手段。當(dāng)然,懲罰特別要慎重,我認(rèn)為當(dāng)我們懲罰學(xué)生時(shí),應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面: ?、偈紫纫欢ㄒ⒁庾鹬貙W(xué)生的獨(dú)立人格,保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心,好的就是好的,錯(cuò)的就是錯(cuò)的,不要一錯(cuò)百錯(cuò),全盤否定;
服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
人的一生中,短短幾十年,而幼兒時(shí)期的教育對(duì)個(gè)體的影響是最大的,能夠說(shuō),關(guān)系到人的一生?!皫熣咧詡鞯朗軜I(yè)解惑也”,作為“人類靈魂的工程師”,辛勤工作的“園丁”,務(wù)必處處注意自我的一言一行,事事率先垂范,才不會(huì)失其本來(lái)之好處。為人師表,教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系到幼兒學(xué)生的健康成長(zhǎng)。幼兒作為祖國(guó)的花朵,未來(lái)的主人,作為一名幼兒教師,教育工作的職責(zé)是極其重大的。 選取幼師,是我的夢(mèng)想,站在教育的講臺(tái),是我的追求,短短兩年的教育生涯中,讓我明白了很多很多,在教育工作中,讓我學(xué)習(xí)到了在書本中學(xué)不到的知識(shí)。
在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開課的通知的時(shí)候,我真的是非常的開心,因?yàn)楸M管我通過(guò)了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的,所以對(duì)于保險(xiǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)基本為零,所以公司能夠給我們開班培訓(xùn),我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天,我就早早地到達(dá)的指定的地點(diǎn),拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記(后面知道公司會(huì)發(fā)),拿是我培訓(xùn)開課前一一天晚上特地去買的,可見我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)課的重視。
第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對(duì)于b2b操作非常有利。
讓我們都在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作吧,這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動(dòng)心得體會(huì)落到實(shí)處,還有四點(diǎn)感受:1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確職責(zé),發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性,使其既明白自己就應(yīng)做什么,又思考怎樣做好,做事要先做計(jì)劃,再開展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用,崗位優(yōu)勢(shì),不能因?yàn)樽约旱呐Σ粔蚨绊懥藞F(tuán)隊(duì)群眾的進(jìn)步;3、在工作中,不要為表面的現(xiàn)象所困擾,有些印象其實(shí)是主觀的臆想,需要你的耐心和智慧,透過(guò)分析、決定,充分了解它的本質(zhì),透過(guò)組織、協(xié)調(diào)到達(dá)目標(biāo),透過(guò)溝通交流,才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示:在工作中,各單位之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協(xié)調(diào),構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù),要明白,只要不放下,一切皆有可能。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。2、熟識(shí)項(xiàng)目銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,但在接待顧客的過(guò)程中,還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個(gè)樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。3、樹立自己的目標(biāo)有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,例如b2b模式、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式,盈利模式,網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較,這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上,還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。開始實(shí)訓(xùn)的第一天,看著那份實(shí)訓(xùn)題目,當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法,這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,感覺這個(gè)星期都不好過(guò)的了,結(jié)果確實(shí)是這樣,回顧這個(gè)星期的生活,那是一個(gè)字:累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷,有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?,那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò),但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。
二、活動(dòng)形式豐富多樣。例如:XX老師班的“古詩(shī)導(dǎo)入”、“暢談理想”、“設(shè)計(jì)標(biāo)語(yǔ)”環(huán)節(jié)多樣;楊麗嬰老師班的“護(hù)蛋經(jīng)歷”、“熱氣球旅行”感人至深;陸燕老師班的“小品表演”生動(dòng)活潑、“互動(dòng)游戲”學(xué)生興趣濃厚;曹英老師班的“漫畫展示”,配上歌曲“燭光里的媽媽”,渲染了濃厚的氣氛;顧春芳老師班的“太倉(cāng)話大比拼”,體現(xiàn)家校合作。蔡圣俊老師班的“生命如歌音樂(lè)欣賞”,“生命輪回的氣氛烘托”……各環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系,并把學(xué)生置于主體地位的同時(shí),又充分發(fā)揮了班主任的組織和引導(dǎo)作用。三、班會(huì)活動(dòng)內(nèi)容新穎、貼近學(xué)生。在這次聽取的主題班會(huì)活動(dòng)中,我印象深刻的是:陸燕老師的課上,“互動(dòng)游戲”這一環(huán)節(jié),她以奢侈品、衣服品牌這一內(nèi)容設(shè)計(jì)入手,分別讓學(xué)生從認(rèn)知、場(chǎng)外援助來(lái)展開,學(xué)生參與度廣,互動(dòng)性強(qiáng),氣氛濃厚。顧z老師的課上:“太倉(cāng)話比拼”這一內(nèi)容的選擇,貼近學(xué)生的生活,讓學(xué)生有話可說(shuō),有感可發(fā)。楊z老師組織的“學(xué)生護(hù)蛋經(jīng)歷“這一主題,設(shè)計(jì)新穎。我的感悟:主題班會(huì)是班主任管理班級(jí)工作的一個(gè)重要組成部分,它能夠幫助學(xué)生提高對(duì)某問(wèn)題的認(rèn)知能力,提高學(xué)生的自我教育能力,有助于班集體建設(shè)。一堂成功的主題班會(huì)課,離不開各方面的因素,諸如班主任的有效引導(dǎo),師生的精心準(zhǔn)備,學(xué)生潛能的激發(fā)……一堂好的主題班會(huì)課一定能給學(xué)生帶來(lái)深刻的教育意義,在學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中注入營(yíng)養(yǎng),因此,作為青年教師,我們必須加倍努力,向老教師學(xué)習(xí),不斷提升自我,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,并為學(xué)生搭建成功的橋梁。
做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰,來(lái)不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。作為安全管理者或單位安全第一職責(zé)人首先要消除在思想認(rèn)識(shí)上存在的.誤區(qū)。一是對(duì)安全設(shè)施的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,施工現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品也呈現(xiàn)高、精、尖技術(shù),并被廣泛運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。由此個(gè)別從事安全管理人員或干部就出現(xiàn)盲目樂(lè)觀思想,認(rèn)為只要投入這些“精良裝備”今后不會(huì)再發(fā)生安全大問(wèn)題了,工作中也不注重抓小防大了,這種麻痹思想很可能會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生;二是對(duì)職工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。主要是我公司是安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,已連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)六千多天,大多職工也從事施工生產(chǎn)多年或干過(guò)很多個(gè)工程,覺得沒(méi)有再加大培訓(xùn)力度的必要了;再之是專、兼職安全管理人員少,甲方、業(yè)主一味追求工期進(jìn)度,沒(méi)有時(shí)間、力量和精力來(lái)深入搞培訓(xùn);另外新進(jìn)職工絕大多數(shù)是大中專、技校畢業(yè)生,已在公司理解過(guò)培訓(xùn)部門的安全培訓(xùn),于是就降低了三級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視程度和培訓(xùn)力度不夠以及流于形式的狀況,而事故恰恰最容易發(fā)生在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)生疏、現(xiàn)場(chǎng)安全施工經(jīng)驗(yàn)少的職工身上。所以,抓緊對(duì)職工勞動(dòng)安全生產(chǎn)的教育,也是有效防止安全事故發(fā)生的保障;三是個(gè)別安全管理人員或干部思想上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴(yán)、違反制度必究,對(duì)待安全生產(chǎn)工作我們都明白“嚴(yán)是愛、松是害”,然而在實(shí)際工作中,個(gè)別安全管理人員或干部干部對(duì)安全管理存在著“三怕”思想:對(duì)上怕?lián)氊?zé),對(duì)下怕得罪人,對(duì)工作怕吃苦受累,造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴(yán)重局面,導(dǎo)致在執(zhí)行和落實(shí)當(dāng)中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。管理能出效益,安全亦出效益,安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事,也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下警鐘長(zhǎng)鳴。
一、隊(duì)伍管理活力增強(qiáng),體現(xiàn)了“四個(gè)充分”(一)督查督辦功能得到了充分提升。為充分發(fā)揮紀(jì)檢部門的職能作用,今年,大隊(duì)調(diào)整了班子成員分工,由紀(jì)檢員分管督查和綜合考評(píng)工作,實(shí)行日常督查、重點(diǎn)督查、專項(xiàng)督查一體化和常態(tài)化。做到了日常督查不間斷、重點(diǎn)督查不打折、專項(xiàng)督查不缺位。制定下發(fā)了《紀(jì)律督查工作規(guī)定》,對(duì)日常督查的14項(xiàng)內(nèi)容和對(duì)單位、民警的獎(jiǎng)罰作出了具體規(guī)定。全年先后組織開展日常性現(xiàn)場(chǎng)督查31次,重點(diǎn)督查13次,專項(xiàng)督查16次。在大隊(duì)組織開展的各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)、警保衛(wèi)工作、重要集會(huì)和重要會(huì)議的警保衛(wèi)督查中,大隊(duì)紀(jì)檢部門積極履行督查職責(zé)。對(duì)在督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,采取現(xiàn)場(chǎng)指出、口頭警告、通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、扣發(fā)獎(jiǎng)金等形式予以警示和處罰,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。(二)精細(xì)化管理得到了充分加強(qiáng)。我們按照從實(shí)、從嚴(yán)、從簡(jiǎn)的原則,在充分征求意見的基礎(chǔ)上,研究制定了大隊(duì)班子成員、中層主職負(fù)責(zé)人、民警個(gè)人、隊(duì)屬各單位四個(gè)層面的精細(xì)化管理考評(píng)辦法,成立了精細(xì)化管理考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室??荚u(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組每月對(duì)大隊(duì)班子成員組織進(jìn)行一次考評(píng),隊(duì)屬各單位每月對(duì)民警組織進(jìn)行一次考評(píng),考評(píng)辦每?jī)稍聦?duì)各單位進(jìn)行一次考評(píng),年底累計(jì)記分,分出優(yōu)劣,班子成員和民警的個(gè)人考評(píng)直接與工作獎(jiǎng)金和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,單位考評(píng)直接與年終評(píng)比先進(jìn)單位掛鉤。為防止各單位對(duì)民警評(píng)優(yōu)“吃大鍋飯”問(wèn)題的發(fā)生,大隊(duì)按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職人數(shù)各占20%、60%、20%的比例,定額分配各檔次人數(shù),未按照比例執(zhí)行的一律不予核發(fā)獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)扣金額達(dá)2萬(wàn)余元,使單位和民警的績(jī)效在經(jīng)濟(jì)利益上有了更具剛性的體現(xiàn)。
四、提升醫(yī)療服務(wù)水平,樹立行風(fēng)新形象。(一)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理,建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和執(zhí)行程序,健全收費(fèi)管理制度,完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息公開工作,嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制,提高收費(fèi)透明度,嚴(yán)防收費(fèi)亂象。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)問(wèn)題,對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響惡劣的亂收費(fèi)行為,要依紀(jì)依法追究醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。(二)進(jìn)一步改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境,改善服務(wù)態(tài)度,全面推行預(yù)約診療、便民門診。在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺(tái),配備了專職導(dǎo)醫(yī),負(fù)責(zé)就醫(yī)患者的檢診,指引或陪同患者到就診地點(diǎn)。深入開展志愿者服務(wù),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。健全患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度,暢通投訴舉報(bào)渠道,認(rèn)真辦理患者投訴,組織開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),逐步提高社會(huì)群眾和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度。
一、調(diào)好“生物鐘”,讓思想行動(dòng)“在狀態(tài)”。不少干職工出現(xiàn)“節(jié)后綜合征”,一時(shí)難以適應(yīng)緊張的工作狀態(tài),不免會(huì)出現(xiàn)思想上松散、行動(dòng)上松懈的情況。因此,要杜絕這種現(xiàn)象,就要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)狀態(tài)、切換工作模式、及時(shí)收心歸位。要調(diào)好自己的“生物鐘”,生活上早睡早起,工作上專心專注,以最快的速度回歸工作崗位、以最佳的狀態(tài)迎接創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作挑戰(zhàn),及時(shí)將假期耗盡的“電量”補(bǔ)回來(lái),以時(shí)不待我的緊迫感和只爭(zhēng)朝夕的精氣神全身心投入到這項(xiàng)工作當(dāng)中,做到收假更收心,切實(shí)保持思想和行動(dòng)都能“在狀態(tài)”。高度重視三級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,評(píng)審結(jié)果關(guān)乎醫(yī)院的聲譽(yù)和發(fā)展前途,是一項(xiàng)全院性的、全員性的工作任務(wù),高分通過(guò)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審是我們必爭(zhēng)的目標(biāo)。大家要在落實(shí)上深研細(xì)鉆,在參考標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,深入研究思考、精心準(zhǔn)備。要將目標(biāo)任務(wù)逐條分解,責(zé)任到人,分兵把守。要列出各項(xiàng)任務(wù)完成的時(shí)間進(jìn)度,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和督促。并且要在目標(biāo)上追求最大成效,要把三級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作同??啤W(xué)科發(fā)展等重點(diǎn)工作緊密結(jié)合起來(lái),努力通過(guò)評(píng)審,補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),提質(zhì)量、增實(shí)效。
一、突出財(cái)務(wù)收支和項(xiàng)目資金審計(jì),切實(shí)發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能 全年計(jì)劃對(duì)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施常規(guī)審計(jì),對(duì)財(cái)務(wù)收支、項(xiàng)目資金管理、政府采購(gòu)、國(guó)有資產(chǎn)管理及票據(jù)、物價(jià)等就地開展績(jī)效審計(jì)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范和項(xiàng)目資金規(guī)范管理方面入手,檢查工作中不規(guī)范的做法和存在的問(wèn)題,提出建議和整改措施,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,規(guī)范管理,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的財(cái)經(jīng)法規(guī)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)。
一)建(構(gòu))筑物達(dá)到當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防要求的,可引導(dǎo)就診人員就近躲避在避險(xiǎn)緩沖區(qū)、內(nèi)承重墻的墻根、墻角以及桌椅、病床下面和堅(jiān)固物體旁邊?! 。ǘ┙ǎ?gòu))筑物未達(dá)到當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防要求的可按下列方法引導(dǎo)避險(xiǎn): 1.引導(dǎo)所處位置不超過(guò)二層且能行動(dòng)的人員迅速撤離到室外安全地方;視具體情況幫助所處位置不超過(guò)二層且具有限行動(dòng)能力的人員撤離到室外安全地方; 2.引導(dǎo)幫助所處位置超過(guò)二層和不能迅速撤離到室外安全地方的人員,就近躲避在避險(xiǎn)緩沖區(qū)、內(nèi)承重墻的墻根、墻角以及桌椅、病床和堅(jiān)固物體旁邊。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備: 醫(yī)院背景塑料板板(上面畫有5以內(nèi)的醫(yī)療器具),幼兒人手一套圓點(diǎn)卡片,雪花片若干,由5塊泡沫板拼成的樓梯共4條。三、活動(dòng)過(guò)程:(一)、引出主題 教師以醫(yī)生的身份出現(xiàn)。 問(wèn):我是誰(shuí)?我在哪里上班?認(rèn)識(shí)紅十字(二)、幼兒戴上圓點(diǎn)寶寶去醫(yī)院看看: 1、復(fù)習(xí)2—3的點(diǎn)數(shù) 請(qǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)后舉起相應(yīng)的圓點(diǎn)卡片。
(二)是認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策。在元旦、春節(jié)、“八一”等 重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕, 走訪慰問(wèn)單位革命功臣、 軍烈屬、 革命傷殘軍人等,了解他們的工作生活情況,并力所能及 地為他們解決一些實(shí)際困難。 (三)是做好退役軍人安置工作。近幾年來(lái),我院共接收安置部隊(duì)退伍軍人 5 名,把他們視為醫(yī)院的精神財(cái)富,都 安排在合適的工作崗位,讓他們充分施展才能,成為單位 兩個(gè)文明建設(shè)的主力軍。 通過(guò)“雙擁共建”活動(dòng),融洽了軍政軍民關(guān)系,增 強(qiáng)了醫(yī)院與部隊(duì)的感情,煥發(fā)了干部職工與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌, 在我院逐步形成了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 環(huán)境優(yōu)美、 秩序優(yōu)良的良好工作氛圍。下一步,我們將“百尺竿頭, 更進(jìn)一步”,進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動(dòng)性,加大軍民共建工作力度,不斷充實(shí)和完善工作內(nèi)涵,向更高的目標(biāo)而努力奮斗,不斷開創(chuàng)軍民共建工作的新局面。
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)?! ?、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?! ?、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。