-
（5篇）本年度第一季度工作總結匯編
二、存在問題（一）文物保護經費未能納入財政預算。按照相關文物保護法，縣級以上人民政府應當將文物保護事業(yè)納入本級國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，所需經費列入本級財政預算。但由于縣級財政困難，文物保護經費一直未能納入財政預算。（二）日常維護措施落實難。縣級文物保護機構專業(yè)技術人才不足，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）基本無文物專業(yè)技術人員。一些日常維護措施還得不到落實。（三）保護和利用矛盾凸顯。由于價值、產權等諸多原因，很多文物未能得到很好地利用，處于閑置或無人使用狀態(tài)，無人使用或無管理單位的文物在管理中找不到管理相對方，一些安全隱患整改和日常管理等問題很難得到落實，縣級文物行政主管部門很難發(fā)揮監(jiān)督管理作用。（四）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居）兩級對文物保護工作主動性不夠。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居）兩級沒有文物保護機構，也沒有落實專人負責管理。許多文物保護單位、未核定保護等級的文物缺乏日常維護，處于無人管理狀態(tài)。
工會工作2024年上半年工作總結
強化教育引導。不斷加大對員工的形勢教育，積極引導廣大職工凝心聚力做好安全生產和改革發(fā)展等各項工作。各基層工會建設職工書屋、圖書角，采取員工授課、師帶徒、檢修小課堂、現場觀摩等多種方式，充分調動職工學習熱情。注重發(fā)揮好典型示范引領作用，公司工會不斷完善公司先進評選方案，確保先進評選具有典型性和先進性。文體活動異彩紛呈。組織郊游活動、迎新拔河賽、社區(qū)乒乓球和羽毛球賽、“偉大的變革大合唱比賽”等，職工乒乓球邀請賽暨職工趣味運動會、賽罕區(qū)職工運動會、“縱馬青城”馬拉松活動、“活力青城行”徒步迎新、成立并承辦烏蘭牧騎活動等，對內凝心聚力提升職工歸屬感和自豪感，對外展示員工積極健康的精神風貌，樹立公司良好形象。（五）引導建功立業(yè)，巾幗不讓須眉
2024年區(qū)總工會上半年工作總結
4.全面推進小微企業(yè)工會經費返還工作。準確把握上級政策要求，對符合條件的小微企業(yè)繼續(xù)開展工會經費主動返還工作，確保小微企業(yè)工會經費返還政策落到實處，幫助小微企業(yè)紓困解憂。（三）以更實的舉措維護職工合法權益5.扎實推進陣地建設。堅持“資源共享、區(qū)域覆蓋、聯動發(fā)展、職工受益”的工作理念，繼續(xù)加大對“**職工之家”“媽咪小屋”和職工子女托管班的創(chuàng)建、扶持力度。6.竭誠服務職工群眾。繼續(xù)開展“愛心驛站”及工會“四送”品牌工程，加大對戶外一線職工、新就業(yè)群體、農民工等群體的特惠服務力度；優(yōu)化職工醫(yī)療互助保障。（四）以更大的力度夯實工會組織基礎7.認真做好工會換屆選舉。組織召開區(qū)工會*次代表大會，按照《中國工會章程》及相關規(guī)定做好換屆選舉工作。8.繼續(xù)擴大工會組建覆蓋面。集中力量開展工會“組建攻堅”行動，進一步規(guī)范和落實基層工會換屆選舉工作，確保工會組建依法合規(guī)，并以小微企業(yè)工會經費返還工作為契機推進工會組織對新就業(yè)形態(tài)勞動者的覆蓋。
2024年上半年工業(yè)經濟工作總結
三、下一步工作舉措（一）鼓勵轉型升級，持續(xù)推動企業(yè)智能化改造。一是加快建設數字化車間和智能工廠。在汽車、電子電器、裝備制造等重點領域精選一批重點企業(yè)，突出大數據、人工智能、虛擬現實、5G等新興技術應用，培育一批智能制造技術應用示范工廠，進一步打造智能化改造標桿企業(yè)。二是積極引導傳統(tǒng)企業(yè)智能化改造，深入實施智能制造診斷評估專項行動，充分發(fā)揮市區(qū)兩級財政資金的引導作用。三是加速中小企業(yè)“上云上平臺”，積極組織和引導轄區(qū)內中小企業(yè)參與全市“上云上平臺”工作，持續(xù)營造制造業(yè)企業(yè)“上云上平臺”的濃厚氛圍。（二）狠抓創(chuàng)新驅動，推動產業(yè)質效提升。一是充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用。加快領*企業(yè)技術創(chuàng)新、標準創(chuàng)新，以**汽車全球研發(fā)中心為龍頭，牽引帶動一批配套企業(yè)提升研發(fā)能力，推動**、現代汽車等重點企業(yè)在我區(qū)設立研發(fā)機構。
XX市工會2024年上半年法治工作總結
二是依法做好勞動爭議調解工作。組建職工法律服務團，吸納13名專業(yè)突出、熱心公益的律師參與，明確法律援助工作流程及補貼標準，及時為職工提供專業(yè)、全面的法律咨詢服務，引導職工依法理性表達訴求，今年接待職工來訪100人次。聯合市中級人民法院開展“法院+工會”勞動爭議訴調對接工作，并在*市建立示范點，辦理案件3件。三是全面提升工會法治建設水平。職工服務中心是各級工會組織開展法治宣傳、服務職工的主要陣地。大力推動一站式職工服務中心建設，在全市范圍內打造以市職工服務中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（科局）職工服務中心為骨干，社區(qū)（村）職工服務中心為基礎、企業(yè)職工服務中心為支撐的四級服務職工網絡。服務中心設置了“政策咨詢”、“法律援助”、“勞動爭議調處”、“信訪接待”、“心靈聊吧”和“權益維護”等服務窗口，促進工會法治建設進入了規(guī)范化、制度化和機制化軌道。
2024年上半年工作總結會議上的講話
分管領導要緊緊圍繞“三?！保ū０踩⒈Ｙ|量、保進度）目標任務，靠前指揮、倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，從項目建設的具體問題入手，以釘釘子的精神抓重點、抓關鍵、抓核心，加大施工現場巡查頻次，及時協(xié)調處理和跟進服務，確保按期完成×××××××、×××××××等民生項目。緊盯×××××××，加快工程進度，完工的盡快組織驗收結算。主動對接、加強服務，確保×××××××按期完成年度建設任務，盡快交付使用。二是科學謀劃城鄉(xiāng)建設重點工程，準確把握國家、省、市關于項目建設的具體要求，吃透政策、把握導向、聚焦需求，圍繞×××××××基礎設施布局方向，提前啟動明年×××××××、×××××××等重點項目的摸底調查和前期手續(xù)辦理工作，確保×××××××項目落地實施。四、聚焦主業(yè)、守牢底線，全面完成各項既定目標。
2024年區(qū)圖書館上半年工作總結
5場線上讀書打卡活動，讓讀書作為一種生活方式，使閱讀活動真正實現全民化、常態(tài)化。三、圖書流動服務“七進”工作XX區(qū)圖書館流動圖書車駛向街頭、廣場、學校，為百姓送去精神文化大餐。特此開展圖書流動服務“七進”工作，全面推動全民閱讀活動進機關、進校園、進家庭、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進軍營、進工地，實現全民閱讀全覆蓋。截至2024年上半年，XX區(qū)圖書館共開展10余次圖書流動服務活動，接下來，我館繼續(xù)開展流動服務工作，充分調動全民讀書的積極性，推動全民閱讀走進基層，貼近群眾?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冊谌〉贸煽兊耐瑫r，還存在許多不足，還需努力完善。在未來的工作中我們要始終樹立“讀者至上，服務第一”的原則，不斷提高服務質量、創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領域，延伸服務范圍。讓更多的人能夠享受到讀書帶來了的樂趣。
2024年上半年社會救助工作總結
二、存在的主要問題個別農村分散供養(yǎng)特困人員存在照料護理責任落實不到位問題，居住環(huán)境、個人衛(wèi)生、日常生活等方面不同程度存在臟、亂、差等照護水平不高的問題。三、下一步工作計劃繼續(xù)以鞏固拓展脫貧攻堅兜底保障工作成果為中心，同時做好與鄉(xiāng)村振興有效銜接，扎實做好各項社會救助工作。一是按規(guī)定做好社會救助各項工作。按照“應保盡保、應救盡救、應養(yǎng)盡養(yǎng)”的工作原則，繼續(xù)做好城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時救助等工作，確保各項救助政策落實到位。二是持續(xù)開展防返貧致貧監(jiān)測預警。對脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴重困難戶等重點對象開展常態(tài)化監(jiān)測預警，對符合條件的對象及時納入相應的社會救助保障范圍，確保其不返貧、不致貧。三是努力提升分散供養(yǎng)特困人員生活質量。持續(xù)夯實鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）責任，嚴格落實分散供養(yǎng)特困人員“探訪評價”工作機制，定期召開會議對照料護理人的照護情況進行評價打分，對無法按照照料護理協(xié)議落實照護責任的及時更換照料護理人或轉為集中供養(yǎng)，確保其“平日有人照顧，生病有人看護”。
2024年在某鎮(zhèn)扶貧辦上半年工作總結
積極謀劃規(guī)劃2024年銜接資金項目，XX育苗大棚（2座暖棚、22座冷棚）和道路硬化項目（XXX村至XX790米、XXX村至XX 730米）已通過縣評審。加大項目管理力度，提高扶貧資產的利用率，避免項目閑置。在縣鄉(xiāng)村振興局的指導下，做好扶貧項目運行管理工作。督導各村經常開展扶貧項目運行回頭看工作，切實加強項目資產規(guī)范管理，建立和完善龍頭企業(yè)與農戶利益聯結機制，確保項目資產完好、運行正常、收益穩(wěn)定，提高科學化、規(guī)范化、長效化運營管理水平，為鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接打下堅實基礎。下一步，XX鎮(zhèn)將持續(xù)用力、精準發(fā)力，繼續(xù)做好脫貧戶動態(tài)監(jiān)測，及時了解掌握脫貧戶的生產生活狀況，認真梳理他們的訴求，幫助解決實際困難，確保各項政策穩(wěn)定及時落實到位，切實鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。
2024年上半年XX區(qū)電子商務工作總結
主要有以下幾點制約因素：物流倉儲的瓶頸，第三方物流體系落后，配送體系還不完善，物流倉儲成本居高不下，電商倉儲往往在外市或者市內郊區(qū)；人才的瓶頸，電子商務行業(yè)快速發(fā)展與人才供應不足的矛盾突出，電子商務類的高端人才和專業(yè)技術人才稀缺，電子商務人才難引難留；資金的瓶頸，電商企業(yè)雖有巨大的市場空間和良好的發(fā)展態(tài)勢，但融資時難得到銀行授信，制約了企業(yè)擴大生產經營。電商企業(yè)產品以糧油食品、服裝鞋帽、日用品、家電器材為主，而XX區(qū)自主生產加工的本土產品不足，自產產品不夠銷售，只能依托周邊縣區(qū)和地區(qū)的資源。電商統(tǒng)計與社零統(tǒng)計不匹配，非開票收入暫未計入社零。四、下一步工作舉措1、推進電商轉型升級，結合省市給予的電商直播平臺支持，鼓勵我區(qū)電商企業(yè)嫁接直播平臺或者培育公司自有主播，抓住短視頻和直播風潮。2、完善電商支撐體系，在倉儲、物流、人才等電子商務配套基建上給予企業(yè)最大限度的支持。
鎮(zhèn)2024年上半年“掃黃打非”工作總結
二、存在的問題經過2024年上半年的努力，我鎮(zhèn)開展“掃黃打非”工作取得了一定成績，但還存在一些不足。如鎮(zhèn)文化監(jiān)管力量比較不足，部分村民群眾思想意識不高，我鎮(zhèn)文化市場薄弱等方面，“掃黃打非”工作仍需要常抓不懈。三、下一步工作計劃1、緊跟形勢抓認識。明確“掃黃打非”工作的總體要求，切實增強“掃黃打非”工作的責任感、緊迫感，時刻保持高度警惕，克服麻痹心理，要按照“分級負責、屬地管理”的原則，堅持標本兼治一起抓，網上網下一起查，違法違規(guī)一起打。2.緊扣主線抓重點。要以專項檢查為抓手，嚴厲打擊非法行為。增強風險意識，堅持底線思維，扎實開展好“掃黃打非”排查等系列行動，查擺各類社交平臺、文化產品可能出現的風險隱患，依法依規(guī)打擊各類涉黃涉非出版?zhèn)鞑セ顒印?/p>
XX鎮(zhèn)2024年上半年“掃黃打非”工作總結
二、存在的問題經過2023年上半年的努力，我鎮(zhèn)開展“掃黃打非”工作取得了一定成績，但還存在一些不足。如鎮(zhèn)文化監(jiān)管力量比較不足，部分村民群眾思想意識不高，我鎮(zhèn)文化市場薄弱等方面，“掃黃打非”工作仍需要常抓不懈。三、下一步工作計劃1、緊跟形勢抓認識。明確“掃黃打非”工作的總體要求，切實增強“掃黃打非”工作的責任感、緊迫感，時刻保持高度警惕，克服麻痹心理，要按照“分級負責、屬地管理”的原則，堅持標本兼治一起抓，網上網下一起查，違法違規(guī)一起打。2.緊扣主線抓重點。要以專項檢查為抓手，嚴厲打擊非法行為。增強風險意識，堅持底線思維，扎實開展好“掃黃打非”排查等系列行動，查擺各類社交平臺、文化產品可能出現的風險隱患，依法依規(guī)打擊各類涉黃涉非出版?zhèn)鞑セ顒印?.緊盯責任抓監(jiān)管。相關成員單位要加大監(jiān)管力度，推進嚴格執(zhí)法，加大日常巡查和集中檢查力度，強化責任擔當，不斷提升“掃黃打非”工作的戰(zhàn)斗力、攻堅力，堅決遏制打擊各類非法活動，營造風清氣正的社會文化環(huán)境。
XX鎮(zhèn)農業(yè)組2024年上半年工作總結
五、大力打造清涼山茶產業(yè)，實現茶葉產業(yè)規(guī)?；a業(yè)化。茶葉是我鎮(zhèn)農業(yè)生產的支柱產業(yè)，全鎮(zhèn)共有XX櫻花茶區(qū)、XX古村茶區(qū)、XX茶區(qū)、XX深山茶區(qū)、XX梯田茶區(qū)5大茶區(qū)，全鎮(zhèn)茶葉種植面積近2萬多畝。上半年XX鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)強鎮(zhèn)（茶葉）建設主體之一XX市XX科技有限公司所承擔建設項目通過區(qū)級驗收；XX村“一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)”建設項目順利通過區(qū)級驗收。六、積極培育壯大新型農業(yè)經營主體。近年來積極培育壯大了一批新型農業(yè)經營主體，目前全鎮(zhèn)市級以上農業(yè)龍頭企業(yè)共有19家，2024年上半年新增認定3家省級龍頭企業(yè)；專業(yè)合作社區(qū)級以上示范社有12家， 其中國家級示范社3家，省級示范社3家，市級示范社1家，區(qū)級示范社5家；區(qū)級以上家庭農場有14家，其中省級12家，2024年5月新認定2家區(qū)級家庭農場。七、扎實抓好惠農強農政策的落實。
區(qū)圖書館2024年上半年工作總結
5場線上讀書打卡活動，讓讀書作為一種生活方式，使閱讀活動真正實現全民化、常態(tài)化。三、圖書流動服務“七進”工作**區(qū)圖書館流動圖書車駛向街頭、廣場、學校，為百姓送去精神文化大餐。特此開展圖書流動服務“七進”工作，全面推動全民閱讀活動進機關、進校園、進家庭、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進軍營、進工地，實現全民閱讀全覆蓋。截至2024年上半年，**區(qū)圖書館共開展10余次圖書流動服務活動，接下來，我館繼續(xù)開展流動服務工作，充分調動全民讀書的積極性，推動全民閱讀走進基層，貼近群眾?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們在取得成績的同時，還存在許多不足，還需努力完善。在未來的工作中我們要始終樹立“讀者至上，服務第一”的原則，不斷提高服務質量、創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領域，延伸服務范圍。讓更多的人能夠享受到讀書帶來了的樂趣。
2024年上半年XX區(qū)城市管理工作總結
三是補齊市政設施建設短板。按照“花小錢、辦實事”的原則，開展“城市體檢”，排查城市污水、排水井116個，更換污水井蓋27個、排水井12個；排查城市路燈1470個，更換維修310個；對城區(qū)21座橋梁進行安全排查，整改安全隱患4處；維護主次干道46處計5.11公里，維修人行道青石板453平方，更換城區(qū)損壞破損的座椅55把，疏通雨水管道216米，整治“空中管線”55處。五、重長效強監(jiān)管，城市安全管理實現新突破一是大力開展油煙污染治理。對城區(qū)79家機關企事業(yè)單位，127家餐飲企業(yè)及城區(qū)工地食堂開展油煙污染全面排查檢測1次，下發(fā)整改通知25份。實施規(guī)范管理，定期開展執(zhí)法檢查，要求“三個灶臺”及以上必須安裝油煙凈化器，并聘請專業(yè)清洗公司對油煙凈化器定期進行清洗，建立清洗臺賬，做好臺賬式管理，目前城區(qū)油煙凈化裝置安裝使用率95％以上，達標排放率90％以上。
鎮(zhèn)2024年上半年安全生產工作總結
（一）全面抓好安全生產統(tǒng)籌督導。充分發(fā)揮鎮(zhèn)安委辦綜合協(xié)調指導職能，切實做好上下銜接工作，推動各辦所聯勤聯動。聚焦重點難點，以隱患排查和風險防控兩個抓手，著力破解突出問題，結合問題發(fā)現整改機制、班子成員周會研判等常態(tài)化工作機制，實施安全生產網格化、清單化、閉環(huán)化監(jiān)管，進一步壓實屬地監(jiān)管責任。（二）扎實開展重點領域專項整治。堅持“四位一體”統(tǒng)籌做好安全生產專項整治三年行動成果鞏固，結合“強安2024”、安全生產“迎大運·保安全”、重大隱患排查整治等活動，切實抓好森林防滅火、?；贰⒊擎?zhèn)燃氣、消防安全、建筑施工等重點行業(yè)領域安全防范，深入開展各領域專項行動，強化隱患排查整治，提升各領域本質安全水平。（三）大力提升依法治安能力水平。加大事前處罰力度，常態(tài)化實施全員、全方位、全過程反“三違”行為綜合治理，始終保持對危險作業(yè)等打非治違高壓態(tài)勢，切實以嚴格執(zhí)法，推進安全生產由企業(yè)被動接受監(jiān)管向主動加強管理轉變、隱患排查治理由部門行政執(zhí)法為主向企業(yè)日常自查自糾轉變，不斷提升全鎮(zhèn)安全監(jiān)管隊伍素質和能力，提高執(zhí)法檢查效率和水平。
社區(qū)矯正大隊上半年工作總結
二是缺乏具有專業(yè)技能的社會工作者。社區(qū)矯正執(zhí)法隊伍因為要負責社區(qū)對象的監(jiān)管，具有一定的對抗性。目前，雖然我區(qū)已經開展了村居協(xié)助社區(qū)矯正工作，全區(qū)村居工作人員有效參與到協(xié)助社區(qū)矯正工作中，但目前仍然缺乏具有專業(yè)社會工作知識技能的社會工作者幫助了解社區(qū)矯正對象的思想情感動態(tài)和技能培訓、社會關系修復等工作。下一步打算：1．進一步提升XX區(qū)社區(qū)矯正工作數字化、網絡化、智能化能力。深化智慧應用，提升管理教育效能，完善設施設備，推動社區(qū)矯正工作的規(guī)范化、精細化、智能化。2．計劃于7月份開展集中職業(yè)技能培訓。進一步做好困難社區(qū)矯正對象幫扶工作。提升心理咨詢、法治教育的針對性，優(yōu)化教育模式，確保矯治工作的有效開展。
XX市2024上半年生態(tài)環(huán)境工作總結
一、主要工作開展情況及工作成效（一）主要指標完成情況。一是環(huán)境空氣質量方面。中心城區(qū)有效監(jiān)測天數*天，優(yōu)*天，良*天，輕度污染天數*天（均在4月份），優(yōu)良率*.*%。二是水污染防治方面。*個縣級集中式飲用水水源地：*水源地水質保持為Ⅱ類，*常水源地水質下降至Ⅲ類。*個“千噸萬人”飲用水水源地、*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源地水質達標率均為*%。地表水*個國控斷面水質優(yōu)良率為*%，*個省控斷面，除橋頭斷面*月水質下降至Ⅲ類外，其余均達到考核目標要求。三是土壤污染防治方面。將*晨光云麻生物科技有限公司納入重點監(jiān)管名錄。（二）重點工作開展情況。一是深入開展全市生態(tài)環(huán)境風險隱患排查。在全市*個市直單位（部門）、*個駐騰單位和*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全面開展生態(tài)環(huán)境問題自檢自查，共反饋問題*個，經梳理歸納為突出生態(tài)環(huán)境問題*個。
鎮(zhèn)2024上半年安全生產工作總結
（一）完善安全生產體制建設，提高群眾安全意識根據我鎮(zhèn)實際，逐步完善我鎮(zhèn)安全生產有關制度建設，積極探索安全生產行政執(zhí)法績效評估和獎懲辦法，重點抓好《安全生產法》、《省安全生產條例》等安全生產法律法規(guī)的貫徹落實，通過多渠道的宣傳方式和群眾喜聞樂見的活動，努力提高全民安全生產意識。（二）強化安全生產責任落實，提高企業(yè)安全素質通過規(guī)范化我鎮(zhèn)3家規(guī)模企業(yè)安全生產，以點帶面，實現全鎮(zhèn)企業(yè)的安全生產規(guī)范化。我鎮(zhèn)將結合實際制定規(guī)范化考評細則，幫助企業(yè)建立健全安全生產規(guī)章制度，落實安全生產責任制，開展安全教育培訓，完善安全工作臺帳、建立和完善應急預案等。采用安全性能可靠的新技術、新工藝、新設備和新材料，不斷改善安全生產條件；重視、尊重和保障職工群眾在安全生產方面的合法權益，充分調動職工群眾參與、監(jiān)督安全生產的積極性。對全鎮(zhèn)企業(yè)進行差異化評定，對安全工作不重視的、不落實的，評分低的，重點監(jiān)管，對安全工作重視的，落實的，進行常規(guī)化監(jiān)管。
X鎮(zhèn)2024上半年安全生產工作總結
（二）強化安全生產責任落實，提高企業(yè)安全素質通過規(guī)范化我鎮(zhèn)3家規(guī)模企業(yè)安全生產，以點帶面，實現全鎮(zhèn)企業(yè)的安全生產規(guī)范化。我鎮(zhèn)將結合實際制定規(guī)范化考評細則，幫助企業(yè)建立健全安全生產規(guī)章制度，落實安全生產責任制，開展安全教育培訓，完善安全工作臺帳、建立和完善應急預案等。采用安全性能可靠的新技術、新工藝、新設備和新材料，不斷改善安全生產條件；重視、尊重和保障職工群眾在安全生產方面的合法權益，充分調動職工群眾參與、監(jiān)督安全生產的積極性。對全鎮(zhèn)企業(yè)進行差異化評定，對安全工作不重視的、不落實的，評分低的，重點監(jiān)管，對安全工作重視的，落實的，進行常規(guī)化監(jiān)管。（三）創(chuàng)新安全生產監(jiān)管模式，積極推進網格化管理。切實做好安全生產“網格化管理，組團式服務”工作，借助這一平臺，督促安全落實安全生產主體責任，實現安全監(jiān)管的網格化、精細化、信息化、人性化管理。