首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好,一個好的業(yè)務員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
一、員工手冊的學習,我們更細化學習各項賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀律,讓我們有了新的認識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學習,學習的同時也教我們去尊重我們自己的工作,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質規(guī)范化的服務和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
在剛進公司那時,一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習,那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它??善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?,只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
思想意志方面,在公司的安排下,我們進行了為期一周的軍訓,我想軍訓絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強了我們的紀律性和組織性。軍訓場上,沒有感情,沒有親情,有的只是鐵的紀律。還記得軍訓期間,我們兩名隊員為了協(xié)助部隊出一期黑板報,連夜堅持工作了5個小時,直到第二天凌晨兩點。但是在早上出早操的時候,又見到了她們的身影。我們在贊嘆兩名隊員堅毅品格的同時,從一個側面反映我們這個團隊所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀律性,我想這也是國網(wǎng)公司安排軍訓的初衷所在。
新媒體運營專員 XXX軟件有限公司 20xx.09-20xx.02 工作描述: 1.負責公司在新媒體資訊(人力資源)方向的文案編輯、推廣、維護及管理;2. 負責新媒體渠道的數(shù)據(jù)的分析和評估,擬定推廣計劃,優(yōu)化傳播內容; 3. 負責優(yōu)化新媒體平臺的傳播內容,實現(xiàn)量變到質變最終提升營業(yè)收入。新媒體運營專員 XXX軟件有限公司 20xx.09-20xx.02 工作描述: 1.負責新媒體平臺的文字編輯和維護,推廣文案和稿件的撰寫; 2. 負責公司網(wǎng)站、微信公眾號和抖音號的運營,參與營銷宣傳、品牌形象等構思創(chuàng)意;3. 根據(jù)公司及產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,挖掘新聞點,制訂公司及產(chǎn)品推廣策略并執(zhí)行。
主修課程:經(jīng)濟數(shù)學、經(jīng)濟學、管理學、統(tǒng)計學、市場營銷、公共關系學、廣告學、營銷策劃、商務談判、推銷學、消費心理學、市場調查與預測、財務會計、財務管理、經(jīng)濟法、國際金融與貿易、C語言程序設計、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡技術、管理信息系統(tǒng)、電子商務、商務英語等。
20xx.01-20xx.12 廣州XX網(wǎng)絡有限公司 新媒體運營1、負責自媒體平臺運營、用戶管理、推廣策劃、活動策劃執(zhí)行、客服安排、素材文案分發(fā);2、負責抖音、快手、微博、B站、百度、今日頭條、官網(wǎng)等新媒體平臺運營,內容策劃執(zhí)行,數(shù)據(jù)分析,用戶提升,活動策劃執(zhí)行,廣告投放等工作。20xx.07-20xx.12 廣州XX管理有限公司 社群運營1、搭建和管理用戶社群,完成社群拉新、留存、促活等基礎運營指標;2、建立并完善社群運營策略,及流程規(guī)范,將公司現(xiàn)有資源、項目、渠道與社群結合、制定運營方案;3、深度挖掘用戶需求、策劃社群運營活動、策劃熱門話題引導、策劃用戶福利等,提升用戶活躍度和粘性。
XXX軟件有限公司20xx年01月-20xx年01月 職位:新媒體運營專員1. 制定新媒體平臺運營推廣計劃和放心,定期輸出運營方案并實施;2. 根據(jù)公司的產(chǎn)品和定位,共同搭建新媒體平臺矩陣,并對各平臺的內容進行規(guī)劃和輸出;3. 跟蹤各平臺運營推廣數(shù)據(jù)和效果,分析結果掌握用戶痛點,并及時調整和優(yōu)化新媒體運營策略方針。
每次試驗前,我都會抽出時間來仔細的閱讀《建筑材料實訓指導》,主要是學習規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗步驟。不放過每一個細節(jié),重點部位就做上標記。但這都還是“紙上談兵”,當?shù)搅苏嬲囼灥臅r候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。幸好,老師在每次試驗前,都要把試驗的步驟、要求以及規(guī)范再仔細地講一遍。試驗中老師在旁邊細心觀看,對我們出現(xiàn)的問題及時的予以糾正。
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦,而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整,即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。 2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài),在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下,使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。
一、領導要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負責人作為消防安全工作的第一責任人,要加大對安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實地把消防安全工作與日常工作相結合,確保各項工作能順利進行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對消防設備進行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對到期的器材及時更換,以備發(fā)生事故時能及時啟動。
一、獎懲適當。 我知道一個優(yōu)秀的班主任,時刻應該用“愛”去開啟學生的心靈,很多時候我們的一個笑容,一個課余誠懇的交談,有時是一個眼神,一句鼓勵的話,都會對學生產(chǎn)生長久的影響,你愛的奉獻會得到愛的回報,但我們細想一下,這樣的學生有多少,真正能感悟到你老師的愛的學生,絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱,淡薄了紀律的約束,這在實習中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學生,而是六十二人的班級沒有嚴明的紀律,如何有良好的班風?在我們的教育工作中,懲罰也是教育的一種手段。當然,懲罰特別要慎重,我認為當我們懲罰學生時,應該注意以下幾個方面: ?、偈紫纫欢ㄒ⒁庾鹬貙W生的獨立人格,保護好學生的自信心、自尊心,好的就是好的,錯的就是錯的,不要一錯百錯,全盤否定;
服務禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術,是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機器人般機械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務才是讓人滿意的,我們就會有服務意識,全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時,我們不應該把其當作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會,積極應對,這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
一起聊天,而且我們軍訓時因為要喊出聲音,教官怕我們喉嚨不適服,特意給我們買了潤喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買個鈣片吃,雖然她有時對我們很嚴厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓練會暈倒。 走步時,我們走了一個下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們去吃飯。直到會操時,我們的動作變得很整,我們開始有了整體的感覺。
20xx.01-20xx.01 XXX軟件有限公司 新媒體運營工作描述: 1. 負責完成短視頻的創(chuàng)意-策劃-拍攝-制作-運營等過程;2. 實時監(jiān)控視頻播放的效果,客資獲取、轉化數(shù)據(jù)對視頻制作策略進行調整;3. 根據(jù)不同視頻的效果,做內容數(shù)據(jù)復盤分析,持續(xù)提升質量。
負責提高官方新媒體平臺的粉絲關注度和活躍度同時增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實際增粉4500左右,微信公眾服務號,每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨立策劃、制作及發(fā)行H5案例達10個以上,涵蓋品牌簡介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊、新品推廣、會員招募等。
20XX/08--20XX/02 XXX軟件有限公司 新媒體運營主管 1、獨立負責微博、微信、抖音的文案撰寫、排版設計、粉絲互動及話題制造工作,提高品牌影響力和粉絲數(shù);2、負責公司對外宣傳、公關軟文等文案撰寫,配合公司的品牌宣傳、策劃等工作;3、跟蹤新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并及時反饋,總結運營情況,調整方向,有效完成專題策劃活動;
1、公司新媒體平臺的日常編輯更新,給公司帶來客戶流量;2、定期收集分析各平臺運營情況,不斷進行內容的創(chuàng)新;3、參與市場營銷活動(線上活動為主)的策劃與組織;4、負責公司的今日頭條,騰訊,大魚,百度等自媒體平臺的文章編輯及發(fā)布;
主修課程:經(jīng)濟數(shù)學、經(jīng)濟學、管理學、統(tǒng)計學、市場營銷、公共關系學、廣告學、營銷策劃、商務談判、推銷學、消費心理學、市場調查與預測、財務會計、財務管理、經(jīng)濟法、國際金融與貿易、C語言程序設計、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡技術、管理信息系統(tǒng)、電子商務、商務英語等。
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