第一章 總則源遠流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標準,同時也是衡量一個單位,一家企業(yè)尤其是服務性企業(yè)檔次高低的重要標志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務,優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務,而且是最基本的服務,禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴格遵守本準則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應保持發(fā)型、衣領、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時,要用誠信的目光注視對方,不要長時間盯著對方的眼睛,注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時,員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習慣。與人交談時,身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達要親近、隨和,要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進門應微笑、點頭、起身接待來客。“您好,歡迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房,應先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔幔俊薄澳朐谑裁吹囟巫猓ㄙI)房子?”“您想租(買)多少價格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
律師執(zhí)業(yè)紀律及職業(yè)道德規(guī)定一、律師的執(zhí)業(yè)紀律:1、律師必須嚴格遵守本所的各項規(guī)章制度和司法局的各項規(guī)范要求,自覺接受本所及司法局有關部門的領導和監(jiān)督。2、律師在辦理案件時,必須依法辦事,嚴格按規(guī)定收取提供法律服務的標準費用,不得隨意收取其他費用。3、律師在辦案過程中,自覺接受委托人的監(jiān)督,按委托業(yè)務范圍,盡職盡責維護委托人的合法權(quán)益。4、執(zhí)業(yè)律師因工作失誤給本所造成損失的,本所有權(quán)向其追償。5、律師承辦各項法律事務(包括出具律師函、法律意見書等文書類法律事務),必須由本所統(tǒng)一受理,以本所名義與委托人簽訂委托協(xié)議,并由委托人出具授權(quán)委托書。律師不得私自接受委托。6、由本所統(tǒng)一向委托人收取律師服務費,原則上應當向委托人收取文印費,交所財務入賬,開具稅務發(fā)票。律師在委托合同中與委托人約定的差旅費需開具稅務發(fā)票的,律師需提交同等發(fā)票金額的交通費用報銷憑證。7、律師服務費原則上應當簽訂合同當日支付,如委托人當日交納金額與合同金額不符的,應在委托合同的特別約定條款中注明余下費用的最遲交納期限。8、稅務發(fā)票由承辦律師交付委托人(承辦律師不能親自交付時,應委托財務人員交付),并由委托人在送達回證上簽字確認。律師應將送達回證保管歸檔。9、承辦律師在接受委托時應如實填寫案件受理登記表,案件辦結(jié)時如實填寫辦理結(jié)果,并將檔案移交審查歸檔。二、律師的職業(yè)道德: 1、律師在與客戶交談、在法庭(或仲裁庭)上、在與本行業(yè)其他專業(yè)人員一起履行職責時,應表現(xiàn)出正直的品德。要恪盡職守,忠實于事實和法律,盡力維護當事人的合法權(quán)益,為當事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務。 2、律師在為客戶提供咨詢意見時,應當誠實和直言相告,絕不允許為了收案而夸大其辭,誤導當事人。 3、律師有責任對在業(yè)務往來中得到的有關客戶商業(yè)和個人的任何信息嚴格保密,不得擴散,除非客戶本人明確表示同意或事務所為業(yè)務研討需要而在事務所內(nèi)進行傳播,但不得對外擴散。 4、律師在對外交往中,要樹立事務所的集體榮譽感,不在外貶低事務所或本所的其他律師。 5、律師之間應以禮相待,相互信任。對本所以外的其他同行,要尊重其人格,不得侮辱、譏諷他人或貶低他人,抬高自己。 6、律師在公眾場合露面或發(fā)表言論,要注意形象,應盡力維護本行業(yè)的完美及事務所的聲譽及形象。 7、當外部利益與律師的職業(yè)道德相沖突時,律師不應讓外部利益去損害律師的正直、獨立和權(quán)限,更不應為一時的利益,而喪失原則,遷就于外部利益。
服務流程第一步 咨詢1.服務內(nèi)容:盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。2.服務時間:告訴我們您期望的服務時間和完成時間。3.服務費用:確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄,如存在異議,請?zhí)岢鲞m當?shù)睦碛伞?.服務地點:這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需,包括:路名、社區(qū)名、樓號(名)、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構(gòu)。5.聯(lián)系方式:這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱:負責人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā),制定合理的家政服務方案,及時與客戶溝通,準備簽約。第三部 合約如客戶對服務方案認可,雙方在明細化的基礎上,達成服務協(xié)議。第四部 繳費根據(jù)服務類型和特點,一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的服務目標。第六步 驗收雙方對服務結(jié)果和服務質(zhì)量進行成功確認,退出服務現(xiàn)場。第七部 總結(jié)我們對本項服務進行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價,為實現(xiàn)客戶最大滿意度,完善和跟蹤服務做出結(jié)論。崗位責任制度為完善公司的管理體制,明確各崗位的職、權(quán)、責、利關系,使每個工作人員都有明確的權(quán)限和責任,建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序,杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象,培養(yǎng)工作人員各司其職,各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚,體現(xiàn)既有分工,又有協(xié)作的團隊精神,建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制,制定本責任制。
第一章 崗位職責(一)總經(jīng)理職責1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經(jīng)營管理活動進行決策,全面主持公司日常經(jīng)營管理工作。2、調(diào)查了解保安服務市場行情,制定本公司的發(fā)展思路和決策,開拓市場,促進公司發(fā)展,代表公司對外處理業(yè)務,承擔民事責任。3、按照高效、精簡的原則,科學編制公司行政機構(gòu)設置,選拔、聘任公司的中層領導干部。4、制定年度工作計劃和目標,組織實施年度經(jīng)營計劃。5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度,嚴格隊伍管理。6、掌握員工的思想動態(tài),做好思想教育工作,從政治上、工作上、生活上關心愛護員工,解決好員工的工資福利待遇和實際困難,調(diào)動員工的工作積極性。7、掌握和審簽本公司各項財務經(jīng)費的開支,審核年度財務預算、決算。8、做好其他分管和應當總經(jīng)理決定的事項。9、完成上級主管行政機關交辦的工作。(二)副總經(jīng)理職責1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務,配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理,全力做好分管工作。2、按照總經(jīng)理和經(jīng)理辦公會所確定的工作目標和要求,協(xié)調(diào)各部門之間的關系,檢查督促各部門貫徹執(zhí)行,抓好落實。3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各項規(guī)章制度,抓好隊伍的教育、培訓管理,負責查處員工違法違紀事件和各種事故。4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務工作和隊伍管理方面的情況,提出工作對策和建議,總結(jié)推廣典型經(jīng)驗和宣傳工作。5、協(xié)助總經(jīng)理搞好公司機關的行政管理和車輛管理,負責車輛維修、文件材料的審核把關工作。6、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務。7、當總經(jīng)理臨時不在位的情況下,由總經(jīng)理授權(quán)代行總經(jīng)理職責。(三)辦公室兼人力資源部職責1、負責辦公室的接待工作。2、負責各項會議及相關活動的組織,做好會議簽到及記錄,并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。3、負責各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。4、負責公司印章的使用與管理,認真落實登記制度。5、負責公司辦公設備設施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。6、協(xié)調(diào)處理公司各部門及員工之間的關系,構(gòu)建團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗團體。7、負責(督促)勞動合同的簽訂(續(xù)簽)工作,建立員工電子檔案。8、負責各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。10、負責公司員工流入與流出管理,履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序,做好員工工資核對工作。
設計人員任職要求 1、 設計人員應具有相關專業(yè)大專以上學歷。 2、 設計人員應具有與本人學歷相應的基礎理論知識和專業(yè)基礎知識。 3、 設計人員應具有與本人學歷相應的技術技能。 4、 設計人員應了解國家相關法規(guī)、制度和政策,應了解國標和行業(yè)標準,應會查閱本專業(yè)的有關標準,應熟悉本企業(yè)制定的各項標準。 5、 本公司技術人員應了解糖尿病的一般常識,應了解胰島素和胰島素泵在治療糖尿病的作用,應會熟練操作本公司的產(chǎn)品。 6、 機械設計員應能熟練應用AUTOCAD和UG等圖形設計軟件,并能根據(jù)公司要求使用上述軟件設計合格產(chǎn)品。 7、 機械設計員應能了解自己的設計中所使用的材料的一般規(guī)格,性能和技術條件。能正確使用有關標準,正確確定相應公差。 8、 電子技術設計員應能熟練應用AUTOCAD,電路設計軟件和印刷線路板設計軟件,并能根據(jù)公司要求使用上述軟件設計合格產(chǎn)品。 9、 電子技術設計員應能了解自己的設計中所使用的電阻,電容,晶體管,集成電路,微處理器,存儲芯片,液晶,微電機,開關及接插件等元器件的規(guī)格,性能和技術條件。 10、 軟件技術員應能熟練應用本公司選定的匯編語言,熟練應用VB、VC或其他2-3種計算機語言,并能根據(jù)公司要求使用上述語言編制合格的應用軟件。 11、 軟件技術員應能了解自己編制的應用軟件中所涉及的各種硬件,硬件接口和中斷的特性和技術條件。 12、 設計員應能根據(jù)產(chǎn)品圖紙編制有效的工藝規(guī)程,提出工裝明細表并設計有關工裝設備。 13、 設計員應能根據(jù)產(chǎn)品圖紙?zhí)岢鲫P鍵件、關鍵元器件技術指標及制定檢驗標準,并根據(jù)圖紙和工藝規(guī)程編制檢驗規(guī)程。 14、 軟件技術員應能在編制的應用軟件同時根據(jù)需要編制使用說明書等相關軟件文檔。15、設計員應具備一定的英語知識,能查閱本專業(yè)有關的英文資料。16、設計員應了解胰島素泵在當今世界的應用情況和發(fā)展方向。設計人員崗位職責 1、 根據(jù)設計任務書和其他設計輸入資料等進行調(diào)研、設計、試驗及研制。 2、 對設計輸出的合理性、完善性、先進性和可靠性以及標準化符合程度負責。 3、 對新品設計和小批試生產(chǎn)做好技術服務工作。 4、 負責對新產(chǎn)品安裝的配合工作和售后服務反饋回來的技術問題加以解決和處理。 5、 負責新產(chǎn)品轉(zhuǎn)入生產(chǎn)前的技術狀態(tài)管理,對技術狀態(tài)更改負責。 6、 在技術服務中,分析反饋質(zhì)量技術信息,為設計更改提供依據(jù)。 7、 負責新產(chǎn)品的關鍵件、關鍵元器件技術指標的提出及檢驗標準的制定。 8、 配合新品的型式試驗工作。 9、 負責技術文件的編制和更改控制。
總則為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。 五、公司實行“崗薪提成制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,對做出貢獻者予以獎勵。六、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。七、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。 第一章 公司組織機構(gòu)分工及崗位責任制度一、公司組織機構(gòu):1、總經(jīng)理:2、財務部:會計3、業(yè)務部:業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員4、采購部:采購員5、設計部:園林設計師6、工程項目部:項目經(jīng)理、園林施工員、資料員。二、公司組織機構(gòu)分工:1、總經(jīng)理:負責公司全面工作、對各部門工作進行協(xié)調(diào)。2、財務部:負責資金收支、財務核算、憑證保管等。3、業(yè)務部:負責公司對外業(yè)務開展、完成公司年/月度銷售計劃。4、采購部:負責公司材料、設備采購工作,保證材料、設備質(zhì)量和供應及時到位。5、設計部:負責圖紙接洽、協(xié)調(diào)現(xiàn)場設計變更、施工圖紙審核等。6、工程項目部:保證工程質(zhì)量、進度、安全及工程資料的收集和管理。
一、董事會職責1、負責召集股東會,并向股東報告工作;2、執(zhí)行股東會的決議;3、審定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;4、制訂公司的年度財務預算方案;5、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;6、制訂公司增加或者減少注冊資本方案;7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;8、決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設置;二、綜合管理部基本工作職責1、行政事務:⑴ 擬定公司行政管理制度并監(jiān)督實施;⑵ 公司會議管理;⑶ 檔案管理;⑷ 印章管理;⑸ 合同管理;⑹ 辦公設備及辦公用品采買和管理;⑺ 車輛管理;⑻ 消防、安全衛(wèi)生管理;⑼ 資產(chǎn)管理;⑽ 公司經(jīng)營所需的各種信息資源管理;⑾ 公司對外關系管理;⑿ 公司各項年檢工作;⒀ 企業(yè)文化建設及企業(yè)形象策劃;⒁ 完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他任務。2、人事管理事務:綜合管理部的人事職責是負責公司各級員工的聘用、考核、監(jiān)察、調(diào)動、離職、社會保險等。具體職責如下:⑴ 組織擬定公司各機構(gòu)的人員編制計劃;⑵ 負責公司各職位薪酬規(guī)劃、福利制度制訂與修訂;⑶ 負責公司人員選聘、考核、監(jiān)察、調(diào)動等工作;⑷ 對擬招聘的公司人員進行面試調(diào)查,并辦理有關入職手續(xù);⑸ 辦理人員任免、調(diào)薪、遷調(diào)、獎懲等各項事務;⑹ 負責公司員工勞動合同、社會保險、請假等工作;⑺ 定期組織對員工的考核、評議;⑼ 員工考勤管理及勞動紀律管理;⑿ 負責落實執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度;⒀ 完成領導交辦的其他任務。三、財務部職責1、對公司的財務管理負全責,具體負責公司日常財務管理及核算工作。2、根據(jù)公司資金運作情況合理調(diào)配資金,確保公司資金正常運轉(zhuǎn);3、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議,定期向總經(jīng)理報告;4、組織編制公司月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃,對資金運作情況進行檢查和分析;5、嚴格財務管理、加強財務監(jiān)督,督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經(jīng)紀律;6、負責公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查和調(diào)撥,按規(guī)定計算折舊費用,保證資產(chǎn)的來去分明;7、了解公司所有對外經(jīng)濟合同的內(nèi)容;8、負責公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)管理工作;9、會計意見反映及督促,稅務及稅法研究;10、完成領導交辦的其他任務。四、工程技術部職責1、工程技術部立足于信息系統(tǒng)維護與新項目開發(fā);2、立足行業(yè)客戶軟件定制開發(fā);3、在項目經(jīng)理帶動下,實施項目;4、系統(tǒng)維護以及內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)和維護;5、公司信息化建設的其它工作。
1.總則為加強公司的人力資源管理,明確人力資源管理權(quán)限及人力資源管理程序,特制定本制度。適用范圍:本規(guī)定適用公司全體員工。除遵照國家有關法律規(guī)定外,本公司的人力資源管理,均依照本制度規(guī)定辦理。2.人員調(diào)配程序規(guī)定總經(jīng)理確定公司的部門設置和人員編制、部門經(jīng)理的任免、晉級,決定員工的待遇。 在上年度結(jié)束前,總經(jīng)理辦公室(以下簡稱總經(jīng)辦)制定下一年度人員需求計劃呈總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理提出部門人員需求計劃,決定部門員工的任免、待遇、考核、晉降方案,報總經(jīng)辦審核,呈總經(jīng)理審批。各部門根據(jù)工作業(yè)務發(fā)展需要,經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員,應按以下程序進行:進行內(nèi)部調(diào)整,最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。部門填報《人員增補申請表》,部門經(jīng)理核實,總經(jīng)辦審核,呈總經(jīng)理審批。各部門編制滿后如需要增加人員,填好《人員增補申請表》后,報總經(jīng)理審批。公司可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位,員工也可以根據(jù)本人意愿申請在公司各部門之間流動。員工的調(diào)動分為部門內(nèi)部調(diào)動和部門之間調(diào)動兩種情況:部門內(nèi)部調(diào)動:是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動,由各部門經(jīng)理根據(jù)實際情況,經(jīng)考核后,具體安排,并交總經(jīng)辦存檔。員工部門之間調(diào)動:是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動,需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《員工調(diào)動、晉升申報表》,由所涉及部門的主管批準并報總經(jīng)理批準后,交由總經(jīng)辦存檔。3.人員招聘使用規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準的人員需求計劃,由總經(jīng)辦負責辦理招聘事宜。求職人員應聘本公司,應按以下程序進行:所有求職人員應先認真填寫《應聘人員登記表》,由總經(jīng)理辦公室門進行初試。初試合格后,應聘人員詳細填寫《應聘人員工作履歷表》和《應聘人員工作經(jīng)歷、社會關系情況表》,然后由總經(jīng)辦安排與業(yè)務部門經(jīng)理復試。部門經(jīng)理以上人員應聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。初試、復試結(jié)果,均由總經(jīng)辦一周內(nèi)通知應聘人員??偨?jīng)辦根據(jù)應聘人員填寫表格所反映的情況進行調(diào)查。核實無誤后,報總經(jīng)理審批,由總經(jīng)辦通知應聘人員到崗,并辦理體檢手續(xù)。體檢合格后,總經(jīng)辦通知應聘者報到。所有應聘人員的材料由總經(jīng)辦統(tǒng)一存檔。所有招聘錄用的新員工正式上班當日須到總經(jīng)辦報到,其報到之日為起薪日。報道當天所有新員工須攜帶:兩張一寸免冠照片、身份證、學歷證明原件和復印件;職稱證明原件和復印件,服務自愿書、醫(yī)院體檢表;新員工報到報到當日,總經(jīng)辦應向新員工介紹公司的簡介以及有關人事管理規(guī)章制度,并由總經(jīng)辦主任與其簽定《試聘協(xié)議》,一式兩份,一份交由總經(jīng)辦存檔,一份試用員工自留。辦理報到手續(xù)領取下列資料:員工手冊;員工資料卡;辦公桌的鑰匙;辦公用具。.新員工辦理完報到手續(xù)后,總經(jīng)辦安排到用人部門試用,由部門經(jīng)理安排工作??偨?jīng)辦根據(jù)試聘合同中的工作級別填寫《工資通知單》,一式兩份,一份交財務部門,一份由總經(jīng)辦備案。新員工試用期一般為三個月。新員工試聘期間按公司考勤及休假、請假規(guī)定,可以請事假和病假,但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足一個月的員工要求辭職,不發(fā)放工資。新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上,即隨時解聘。.試用期的考核 試用期為三個月,每個月考核一次。新員工在試用期滿后,總經(jīng)辦將《員工轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工,新員工根據(jù)自身情況,實事求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。
1. 應聘手續(xù)所有應聘者均應填寫《應聘登記表》并提供個人簡歷,學歷證書復印件、身份證復印件等有關證明資料,并附個人1寸或2寸免冠彩色照片2張.2. 個人資料個人資料需填寫完整,且無誤,本人需對資料的真實性負責,一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴重著予以辭退,其主要包括:姓名,身份證號(身份證真假性),家庭原地址,隱瞞身體有傳染性或嚴重性疾病,原工作單位名稱以及離職原因,家庭成員以及電話,地址。3. 試用期A、新進員工試用期3個月.(員工未滿15天自動離職者將不計工資,7天內(nèi)公司勸退者將不計工資)B、試用期內(nèi),公司將對員工的工作態(tài)度(學習和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品),工作能力(接受培訓能力、業(yè)務素質(zhì)的理解能力)及工作績效等進行考核(見《新員工考核表》),考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退或不計薪酬再學習.C、員工因工作績效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負責人提案,報人力資源批準后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工.4、培訓,教育 新進員工進入公司后都會進行入職培訓,主要有以下內(nèi)容: A、公司相關情況 B、產(chǎn)品、市場、客戶相關情況 C、公司的業(yè)務流程 D、各項管理制度的學習5、定崗 A、定崗時間:1-3個月試用期過后,根據(jù)員工的培訓情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。 B、定崗的原則:最高部長級別的定崗先從副職開始定崗。 C、定崗和工資級別掛鉤。6、晉職A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間,對于工作業(yè)績,能力,品行,學識佳的員工將予以升職.B、晉職頭1個月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資.C、晉職后的薪資標準參照員工薪資制度。7、解聘及離職A、員工若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對情節(jié)嚴重者,公有權(quán)根據(jù)相關規(guī)定辭退員工,辭退的員工必須做好顧客及相關物品的交接工作。B、員工若要提出辭職,員工應提前15天書面通知人事部,負責人或管理干部應提前1個月書面通知人事部,并按辭職流程及相關交接工作辦妥手續(xù)后方可離職.8、交接程序當員工與本公司結(jié)束雇傭關系時,應先辦理好交接手續(xù)。包括:A、交接公司固定資產(chǎn)及相關資料B、交接工作內(nèi)容C、填寫離職單。9、員工福利A、為員工提供工作服裝。B、正式入職后辦理意外傷害保險。C、享受傳統(tǒng)重大節(jié)日福利
第一節(jié) 員工招聘錄用及管理流程一、招聘錄用的原則1.公司經(jīng)營發(fā)展實際需要,招聘最適合的人員;2.員工被聘用和晉升機會均等,工作表現(xiàn)是被聘用及晉升的最主要依據(jù)。二、聘用條件1、必須年滿18周歲,并持有中華人民共和國身份證或臨時身份證。2、身體檢查合格者。3、無刑事犯罪記錄者。三、員工的招聘1、用人部門申請。由公司各部門根據(jù)工作及業(yè)務實際需要,提出增加人員、替換現(xiàn)有人員或補充人員的需求申請,填寫用人申請表,經(jīng)總經(jīng)理批準,報公司綜合管理部。2、選擇招聘方式。公司以網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息為主,其次為參加人才市場現(xiàn)場招聘會,通過中介公司及熟人介紹。發(fā)布的信息應將職位、崗位職責、學歷、經(jīng)歷、技能、年齡、性別等要求予以明確。3、受理應聘者申請。綜合管理部在應聘期內(nèi)專職負責接待應聘者,對應聘者所帶資料原件,如身份證、學歷證、培訓證等認真審驗,符合招聘條件的,公司統(tǒng)一復印留存。應聘者填寫公司印制的《應聘人員求職申請表》,要求內(nèi)容真實、信息準確齊全。4、對應聘者的篩選:4.1初選。將應聘人員邀請到公司進行現(xiàn)場觀察,根據(jù)所填寫的應聘信息,對應聘者的工作背景、學識、溝通能力等進行初步了解,并對所填資料的真實性進行調(diào)查,挑選出初步合格者,并將這部分人員資料留存半年。4.2組織面試。對挑選出的應聘者,編制面試通知明細,安排面試時間及地點,準備面試資料,如公司簡要介紹、職位要求及相關待遇、面試評價表、面試提問提綱等。面試人員至少3人組成,用人部門經(jīng)理、行政人員、公司領導。面試后填寫面試評價意見。4.3筆試或?qū)I(yè)技能測定。編制與崗位有關的測試題,視崗位情況對應聘者進行理論水平筆試,對專業(yè)技能進行實際測定。4.4個別交流。根據(jù)面試人員出具的面試意見對公司有意向選用的應聘者,由用人部門經(jīng)理及公司領導與其進行單獨溝通、交流,視交流情況,最后確定是否錄用。四、錄用及報到1、根據(jù)公司確定的錄用人選,行政文員電話通知被錄用者按時到綜合管理部報到。2、新進員工報到后,根據(jù)崗位不同,與公司簽訂1—6個月的試用合同。試用期內(nèi),雙方可隨時解除勞動關系。3、為新進員工建立健全個人檔案,新員工填寫《員工入職申請登記表》,保證身份證、學歷證、職稱證、培訓證、駕駛證、及家庭住址、固定電話、重要聯(lián)系人電話等相關信息準確齊全并歸檔。4、安排新員工進行崗前培訓。綜合管理部負責公司發(fā)展情況介紹、管理制度、禮儀規(guī)范、勞動安全等內(nèi)容的培訓。用人及相關部門負責專業(yè)知識、業(yè)務流程、崗位責任等內(nèi)容的培訓。
員工守則一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、凡事以公司利益為重,有集體榮譽感。禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、員工在上班時間應保持儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。特別在代表公司對外業(yè)務聯(lián)系時應樹立公司良好形象。四、員工應發(fā)揚求真務實的工作作風,提高工作效率;團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。在工作當中應多發(fā)揮主觀能動性,為公司出謀劃策,多提合理化建議。各部門、各員工之間應互相配合,真誠協(xié)作,互相信任,互相學習,同心協(xié)力解決問題;注重對工作的主動性及創(chuàng)造性的培養(yǎng),提高工作效率,不斷提高個人的自身素質(zhì),每位員工都應盡職盡責,一切工作為求做到最好的效果。五、員工必須服從公司的組織領導與管理,對上級領導安排的工作應按質(zhì)按量地完成,對未經(jīng)明示事項的處理,應及時請示,遵照指示辦理;員工必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。六、每位員工都有義務愛護公司財產(chǎn),遵守公司關于設備使用的規(guī)定。管理、保養(yǎng)好所使用的設備并使之處于完好狀態(tài)。損壞或遺失公司財物要立即報告上級,并主動賠償由本人原因造成的全部或部分損失。不得將公司的財物據(jù)為已有。未經(jīng)允許,不得隨意翻看其它同事或公司的物品和資料。七、節(jié)約就是美德,節(jié)約就是利潤。從自身做起,從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一分錢做起,反對浪費。八、維護公共環(huán)境衛(wèi)生,隨時保持辦公區(qū)域的整潔,個人的辦公桌和辦公用品要每天整理,垃圾應扔到垃圾簍,不得隨地吐痰,亂拋雜物、紙屑果皮等;七、上班時間應保持良好的工作氣氛及環(huán)境,嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩、吃零食、看小說及與專業(yè)無關的報刊、雜志;不得利用公司電腦打游戲、聊天或做其它與工作無關的事情。辦公室內(nèi)嚴禁打牌、下棋,酗酒、吸煙等。
活動準備:樂器、圖譜?! 』顒舆^程: 一、熟悉音樂 1、連續(xù)兩遍音樂入場,并做相關動作。 提問:你覺得這首音樂是怎么樣的?好像在干什么? 2、聽音樂進一步感受樂曲性質(zhì)。 介紹:樂曲的作者、名稱及內(nèi)容?! 《⑹煜D譜 1、聽音樂,教師指圖譜?! ?介紹:圖譜中的三種圖形分別代表三種樂曲,老師是根據(jù)樂曲聲音的特點來畫的,請小朋友仔細聽:他們像什么樂器發(fā)出的聲音?
活動準備:1、將色粉紙剪成大小不同的圓形。2、剪刀、漿糊,水彩筆若干3、范畫一張、圖示一張?;顒舆^程:1、小朋友,這是什么圖形?(圓形)圓形象什么?(1)誰來把它變成半圓形?半圓形象什么?(2)怎樣把這個圓形變成扇形呢?哪些東西是扇形的?(3)圓形還可以分割成許多大大小小的圖形(出示圖示)
活動目標: 1、在認識幾何圖形的基礎上,通過聯(lián)想添畫成簡單的物體,并變現(xiàn)其主要特征。 2、能夠發(fā)揮想象,創(chuàng)造性的進行圖形添畫活動,發(fā)展創(chuàng)造力。 3、愿意參與圖形添畫活動,在活動中體驗創(chuàng)造的快樂。活動準備: 1、每組一小筐六種不同的幾何圖形(每種圖形若干個)、勾線筆、蠟筆等。 2、畫有不同圖形(大小不一)的作業(yè)紙若干張,拼圖添畫的范例?;顒舆^程: 一:鞏固幾何圖形 1、師:今天老師帶來了幾個圖形,我們一起來看看,提問:都有什么圖形? 2、師:喲,小朋友真聰明,都認識了這些圖形。你們知道嗎,這些圖形可神奇了,他們還會變魔術呢。
2、培養(yǎng)幼兒喜歡參加音樂游戲的興趣。 活動準備: 貓媽媽頭飾1個、小貓頭飾29個、磁帶、三用機; 活動前幼兒已學會演唱歌曲《找小貓》。 活動過程: 一、律動《小貓小貓》進場。 師:今天天氣真好,貓媽媽要帶貓寶寶們?nèi)デ镉危覀兂霭l(fā)吧! 二、復習歌曲《找小貓》,引導幼兒創(chuàng)編動作。 1、播放歌曲第一段,請幼兒邊唱邊自由地創(chuàng)編動作。 2、師總結(jié)幼兒創(chuàng)編的動作,并請幼兒能跟隨音樂表演。
活動準備:教具:大的點點比較圖三張,方格紙,數(shù)字(1—9),符號“〈”“〉”。學具:“大嘴巴比多少”(2組12套),每個幼兒2張,每張作業(yè)上包括點點比較圖和方格紙;符號“〈”“〉”;水彩筆6支;印臺每組2個,數(shù)字章1—9。配組學具:回形針拼圖形(1組);數(shù)字臉譜連線(1組);大嘴巴比多少(1組提高型)。 活動過程:一、玩游戲,復習有關數(shù)量關系1.玩拍手數(shù)數(shù)游戲(1—20):集體。2.序數(shù)游戲(1—10的接數(shù)):集體、小組、個別。3.根據(jù)點卡上的點子數(shù)做動作:集體、個別。
活動準備: 教具:5、6、7、8、9、10的實物卡片共6張。 學具:幼兒用書,鉛筆每人一份?! 』顒舆^程: 1、集體活動?!?(1)目測數(shù)群,感知10以內(nèi)的數(shù)。 教師分別出示實物卡片,引導幼兒觀察圖片,說一說:圖片上有什么?有多少?L你是怎么看出來的?教師帶領幼兒一一點數(shù),并說出物體的總是?! ?(2)學習按群測數(shù)?! ?教師啟發(fā)幼兒用“合起來”的方法說出總數(shù),想一想:還可以用什么方法很快能知道有多少個x x?說一說:你們覺得這幾種方法,哪一種方法最快?為什么?組織幼兒討論得出結(jié)論?! ?教師帶領幼兒看5的實物卡片,啟發(fā)幼兒用“合起來”的方法說出總數(shù)。教師引導幼兒觀察6——7的實物卡片,鼓勵幼兒自己用這種辦法說出總數(shù)。教師借助手勢,啟發(fā)幼兒用手畫圈表示總數(shù)。
活動準備: 音樂、樹、楓葉 活動過程: 1、談話導入 (1)小朋友看看,這是什么呀?(扇子) (2)那扇子一扇感覺有什么吹在臉上?(風) (3)請小朋友想一想,風兒一吹,會有什么飄下來呢?(···) 好,讓我們一起來聽一聽,風兒到底帶來了什么? 2、播放音樂,教師徒手表演音樂。 3、教師清唱結(jié)合楓葉分段表演音樂,幫助幼兒理解歌詞。 師:是什么飄下來啦?(樹葉)(出示樹)那小朋友知不知道有幾片樹葉飄下來?何老師也不記得了,讓我們一起來問一下風兒!(唱)風兒你帶什么來?叮!(從樹上拿一片樹葉,問:“幾片樹葉”)一片樹葉飄下來,叮!再問這邊,(唱)風兒你帶什么來,叮、叮,兩片樹葉飄下來···風兒你帶什么來,樹葉全都掉下來!
2、能聽音樂用相應的動作來表現(xiàn)玩卷炮仗的游戲情節(jié)。 3、體驗與同伴共同游戲的快樂,進一步感受新年的喜悅。 活動準備:毛巾一塊 活動過程: 一、游戲?qū)?,激發(fā)興趣 1、過年的時候要放炮仗,你們開心嗎?放炮仗的時候要干什么?。 2、情景示范放炮仗,幼兒練習“嘭、啪”的響聲對接。 二、多種策略,理解螺旋線 1、毛巾:誰會把毛巾卷成一個炮仗? 仔細看看毛巾的側(cè)面是什么樣的?誰會把它的樣子畫下來。
2、教幼兒學習把相同顏色的不同物體放在一起。 3、激發(fā)幼兒參與活動的興趣,培養(yǎng)幼兒講述操作過程的習慣。 活動準備: 1、紅、黃、綠色的小房子(紙盒做的)各一個,幼兒每人一籃(3—6片)紅、黃、綠色雪花片?! ?、紅、黃、綠色花一朵,紅、黃、綠色蝴蝶卡片各一個。 活動過程: 1、蝴蝶找花(把相同顏色的物體放在一起)。 教師出示紅、黃、綠色花卡片和紅、黃、綠色蝴蝶卡片各一個,講述小故事,“花園里住著三只美麗的蝴蝶,一只是紅色的(舞動紅蝴蝶),一只是黃色的(舞動黃蝴蝶),還有一只是綠色的(舞動綠蝴蝶)。它們天天在花園里唱歌、跳舞、做游戲,非??鞓贰S幸惶?,三只蝴蝶正在花園里玩‘捉迷藏’的游戲,忽然‘嘩啦拉’下起雨來,三只蝴蝶想在花姐姐的葉子下面避雨,花姐姐說:‘和我顏色一樣的蝴蝶請進來吧!’誰愿意幫助三只蝴蝶找到相同顏色的花?” 2、游戲“蝴蝶找花”