“一個(gè)是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來(lái)支撐,這方面華為這些年一直在投入,已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒(méi)有執(zhí)行也是空談。”完善的制度體系建立了,還要堅(jiān)定不移抓好落實(shí)。要保證制度落實(shí)到位,就必須采取必要的檢查和審核,通過(guò)強(qiáng)制來(lái)促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成,習(xí)慣成自然,好的文化也就形成了?!斑@方面,華為也是大手筆,我記得15年前甚至更前,華為大量招聘名校的畢業(yè)生,當(dāng)時(shí)應(yīng)屆
一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí),我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識(shí),為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅?,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時(shí),班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確,后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開(kāi)心。是的,都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍?,這個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息,都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場(chǎng)上,沒(méi)有感情,沒(méi)有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào),連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí),直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候,又見(jiàn)到了她們的身影。我們?cè)谫潎@兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí),從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國(guó)網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦,而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整,即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。 2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè),能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn),使我不斷的加深理解,回味無(wú)窮,受益非淺。
服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開(kāi)課的通知的時(shí)候,我真的是非常的開(kāi)心,因?yàn)楸M管我通過(guò)了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的,所以對(duì)于保險(xiǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)基本為零,所以公司能夠給我們開(kāi)班培訓(xùn),我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天,我就早早地到達(dá)的指定的地點(diǎn),拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記(后面知道公司會(huì)發(fā)),拿是我培訓(xùn)開(kāi)課前一一天晚上特地去買的,可見(jiàn)我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)課的重視。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。2、熟識(shí)項(xiàng)目銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,但在接待顧客的過(guò)程中,還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個(gè)樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。3、樹(shù)立自己的目標(biāo)有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開(kāi)始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情,從猝不及防到全力阻擊,從各自為戰(zhàn)到同舟共濟(jì),國(guó)人或勇毅馳援,或堅(jiān)守崗位,或宅家不出,我們各自用自己的方式共同抗擊疫情。中華民族在災(zāi)難的考驗(yàn)中凝聚起的正氣磅礴的民族精神,百折不撓的民族品格,萬(wàn)眾一心的民族情懷定格為無(wú)數(shù)震撼心靈的畫面,砥礪國(guó)人奮力前行?! ∶刻?,我宅居在家,卻和世界息息相通:?jiǎn)挝蝗豪锾焯齑蚩▍R報(bào)健康,我打卡之后總會(huì)看一看群里那些熟悉的名字,心里莫名的有一種別后無(wú)恙各自安好的喜悅;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)天天上門查詢問(wèn)候,在我登記健康的時(shí)候,我們總會(huì)微微一笑,似乎放下了千斤重?fù)?dān);親朋好友不時(shí)微信問(wèn)候,我們的話題不再只是家長(zhǎng)里短,還有武漢加油,中國(guó)挺住,我們一定贏……生平第一次,我真實(shí)地體會(huì)到:無(wú)數(shù)的人們,無(wú)窮的遠(yuǎn)方,都與我有關(guān)。
社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我第二次參加返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)這次活動(dòng),我感悟了很多?! 〗?jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,我發(fā)現(xiàn)自己常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。這使我明白了做任何事都一樣需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!在實(shí)踐期間,我參與了百所高校進(jìn)白山活動(dòng),讓我意識(shí)到自己在與人交流和口才上的不足,獲得了一些與人相處的經(jīng)驗(yàn),在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)朗了。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō),敢于挑戰(zhàn)是一個(gè)必備的素質(zhì),在以后的生活中我要從工作中獲得課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),在實(shí)踐中夯實(shí)自己,提高工作能力。
一、萬(wàn)變不離宗——要充分依靠運(yùn)用《巡視工作方案》《巡視工作方案》是巡視工作的總綱,是指導(dǎo)做好巡視工作的“教科書(shū)”,應(yīng)當(dāng)始終把《巡視工作方案》擺在突出重要位置,學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟透、踐行實(shí)。一是巡前學(xué)。要在巡視準(zhǔn)備階段,組織巡視組全體成員認(rèn)真研讀、反復(fù)思考,對(duì)巡視工作形成宏觀整體把握。要對(duì)照“四個(gè)落實(shí)”的內(nèi)容,逐條組織研討交流,對(duì)需要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及表現(xiàn)形式形成初步預(yù)判。要對(duì)巡視工作基本程序、步驟、方法有充分認(rèn)識(shí)理解和精準(zhǔn)把握,以便在現(xiàn)場(chǎng)巡視階段更加精準(zhǔn)運(yùn)用。二是巡中悟?!八膫€(gè)落實(shí)”中有的內(nèi)容只有結(jié)合實(shí)際工作才能真正領(lǐng)悟其深層含義。因此,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)巡視階段,要結(jié)合具體工作,經(jīng)常翻閱、領(lǐng)悟其中內(nèi)涵,精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)巡視重點(diǎn)問(wèn)題,確保巡視方向不偏。要始終保持“政治巡視”的站位,突出巡視工作的政治屬性,善于把發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題上升到“講政治”的層面理解把握,避免將政治巡視誤解為工作督導(dǎo)檢查。三是巡后核?,F(xiàn)場(chǎng)巡視結(jié)束后,進(jìn)入巡視報(bào)告的撰寫修改和問(wèn)題底稿的審核階段,更要經(jīng)常對(duì)照《巡視工作方案》校準(zhǔn)調(diào)整。要對(duì)照“四個(gè)落實(shí)”,對(duì)巡視工作報(bào)告進(jìn)行修改完善,看問(wèn)題定性是否準(zhǔn)確、依據(jù)是否合規(guī);看中心是否偏移、特點(diǎn)是否鮮明;看重點(diǎn)是否突出、結(jié)構(gòu)是否合理。
1、以身示范——以情感染每一個(gè)學(xué)生在課堂上,要對(duì)學(xué)生進(jìn)行孜孜不倦的教導(dǎo),一絲不茍地傳授書(shū)本的知識(shí)。在日常生活中,從道德、行為、言談、學(xué)風(fēng)等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求,制定出行之有效的措施。對(duì)于教育工作,老師應(yīng)做到不計(jì)較報(bào)酬,不講條件無(wú)私奉獻(xiàn),教師既要向?qū)W生傳授課本的知識(shí),也要傳授有關(guān)社會(huì)生活中的知識(shí)。在午間休息中,老師要率先示范,言傳身外。老師是學(xué)生的朋友,要讓學(xué)生愉快而又很好地接受老師灌輸?shù)闹R(shí)并與老師做"知心朋友":首先要做的就是要消除師生之間的"代溝".只要能掌握學(xué)生的心理,老師就可以抓住其中的某些因素因人施教,要做好這些工作,老師要深入到學(xué)生群體中,跟每個(gè)學(xué)生一一談心,與他們做知心朋友,從中了解他們的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、愛(ài)好和困難等,在課堂上和平時(shí)的生活中對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),使他們樹(shù)立自信心,因?yàn)榻處熓聵I(yè)是一首愛(ài)心贊歌,是需要付出心血的,要我們的教師有耐心、有恒心、有愛(ài)心才能散發(fā)出的高尚的師風(fēng)師德。
雪容融形象來(lái)源于燈籠。燈籠具有鮮明的中國(guó)文化特色,有著20**年的悠久歷史,是世界公認(rèn)的“中國(guó)符號(hào)”,它是歡樂(lè)喜慶節(jié)日氣氛和“瑞雪兆豐年”美好寓意的完美結(jié)合。雪,象征潔白、美麗,是冰雪運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。容,意喻包容、寬容、交流互鑒。融,意喻融合、溫暖、相知相融。容融表達(dá)了世界文明交流互鑒、和諧發(fā)展的理念,體現(xiàn)了通過(guò)殘奧運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)更加包容的世界和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的美好愿景
“蛟龍出?!笔强简?yàn)我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力、想象力、反映能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。我們要先分隊(duì)、選出隊(duì)長(zhǎng)和參謀長(zhǎng)、取隊(duì)名、選隊(duì)歌、自設(shè)隊(duì)旗。這樣我們便開(kāi)始了比賽,我們都相互把腳綁在一起,然后一起橫著走。由于種種失誤,很不幸我們隊(duì)在這次比賽中我們失敗了。我們沉默著,我們反思著,失敗的痛楚無(wú)法形容。人生就是這樣,是現(xiàn)實(shí)的,我們不得不接受。但也讓我們大家學(xué)會(huì)了很多,明白了很多,我們要時(shí)刻準(zhǔn)備著,我們才能有機(jī)會(huì)贏。
一、 改變護(hù)理理念與宗旨 推行新的護(hù)理理念"來(lái)一個(gè)病人交一個(gè)朋友"新的護(hù)理宗旨"微笑服務(wù)、真情服務(wù)、友情服務(wù)、親情服務(wù)",急診科護(hù)士進(jìn)修心得體會(huì)。希望急診護(hù)士以新的理念與宗旨去指導(dǎo)每一個(gè)護(hù)理工作細(xì)節(jié)把護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)換為親朋關(guān)系扭轉(zhuǎn)社會(huì)上盛行的"白衣惡狼"的緊張護(hù)患關(guān)系。 常言道:三分治療七分護(hù)理堅(jiān)持以病人為中心以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥。
這本書(shū)平凡的事情中又突出不凡的人格!我的心也跟著人物的故事經(jīng)歷不安的躁動(dòng)起來(lái)。有擔(dān)當(dāng)?shù)膶O少平、勤勞的孫少安、賢惠的秀蓮、懂事的蘭香、二流子王滿銀、舍己救人的王世寬、精明的金俊武、自私又潑辣的高銀花、惡貫滿盈的胡永州、走上犯罪道路的金富……里面的人物性格刻畫十分鮮明,也有一兩個(gè)因世俗的偏見(jiàn)和社會(huì)的封建走向悲劇的愛(ài)情故事,全書(shū)大致以孫家由衰轉(zhuǎn)盛為主線。面對(duì)世俗的偏見(jiàn),社會(huì)的封建以及命運(yùn)的不公,這些人物也會(huì)奮起反抗
"現(xiàn)實(shí)是此岸,理想是彼岸,中間隔著端急的河流,行動(dòng)則是架在川上的橋梁".端急的河流就如人生道路上的艱難險(xiǎn)阻,而只有戰(zhàn)勝路上的坎坷才能達(dá)到理想,而戰(zhàn)勝坎坷行動(dòng)是關(guān)鍵,不滅的希望更是心中的指明燈。困難無(wú)處不在,但面對(duì)困難,我們不能畏懼,不能退縮。困難是成功派來(lái)試探你的使者,戰(zhàn)勝困難后,成功降臨。
眾所周知,挫折和困難是黑暗的,它們像影子一樣跟隨我們一生。面對(duì)困難,我們應(yīng)采取勇敢正視的態(tài)度。態(tài)度決定一切!人生似喜怒無(wú)常的大海,總有洶涌澎湃的時(shí)候。面對(duì)狂風(fēng)暴雨,不要逃,不要躲,不要怕!昂起頭,挺起胸,迎上前!與困難作一次堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗!雖然戰(zhàn)斗時(shí)是血色殘陽(yáng),但是第二天是旭日東升!暴風(fēng)雨過(guò)后才有寧?kù)o!不怕困難,以行動(dòng)證明,心中有盛不滅的燈,才能戰(zhàn)勝擋路的巨石,迎來(lái)明媚的春光!
一、 改變護(hù)理理念與宗旨 推行新的護(hù)理理念"來(lái)一個(gè)病人交一個(gè)朋友"新的護(hù)理宗旨"微笑服務(wù)、真情服務(wù)、友情服務(wù)、親情服務(wù)",急診科護(hù)士進(jìn)修心得體會(huì)。希望急診護(hù)士以新的理念與宗旨去指導(dǎo)每一個(gè)護(hù)理工作細(xì)節(jié)把護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)換為親朋關(guān)系扭轉(zhuǎn)社會(huì)上盛行的"白衣惡狼"的緊張護(hù)患關(guān)系。 常言道:三分治療七分護(hù)理堅(jiān)持以病人為中心以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)
都說(shuō)創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展、塑造夢(mèng)想,也帶來(lái)自信與自豪。近日,我觀看了央視大型紀(jì)錄片《創(chuàng)新中國(guó)》,這是世界首部采用人工智能技術(shù)配音的大型紀(jì)錄片。它關(guān)注最前沿的科學(xué)突破,聚焦信息技術(shù)、新型能源、中國(guó)制造、生命科學(xué)、航空航天與海洋探索等前沿領(lǐng)域,如:“納米發(fā)電”、“火箭發(fā)動(dòng)機(jī)”、“人造太陽(yáng)”、“鹽堿地改造”、“人工智能”等等。看著中國(guó)制造在世界上得到尊重,看著外國(guó)人從拒絕中國(guó)參加空間站的研究,到中國(guó)將成為世界上唯一擁有空間站的國(guó)家,自豪之情由衷而發(fā)。