一、在工作上??雖然學(xué)會了工作方式,但卻沒有很好的運(yùn)用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務(wù)讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。??所以在下半年的工作中,我決定先從練習(xí)接待入手,多去看看那些優(yōu)秀酒店的接待視頻、教程,多去和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),雖然會花上一定的時(shí)間,但是我相信,只要能學(xué)好,這一切都是值得的。??然后就是心態(tài)方面,根據(jù)主管的評價(jià),我雖然是有心為客人服務(wù),但是我卻沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)去判別客人的需要,沒法達(dá)到客人想要的程度。
1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),加快專科人才的培養(yǎng),并做好護(hù)理人員的量化和績效考核工作,加強(qiáng)增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值?! ?、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)?! ?、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄?! ?、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長抓不懈 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全?! ?.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控?! ?.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
1、強(qiáng)化形勢教育,推動執(zhí)行意識提高?! 」竟e極宣傳市公司大政方針,并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,找準(zhǔn)著力點(diǎn),緊扣工會工作,重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),并在推動公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,整合資源提升執(zhí)行合力,進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍,引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù),增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動員職工切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
1.從“三基三嚴(yán)”入手,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 2.抓住護(hù)士交*、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量?! ?.加強(qiáng)專科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干?! ?.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。
二、多與病人溝通 在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí),溝通少造成的,為了避免不必要的事情發(fā)生,在給病人治療之前,診斷之前,會提前與病人做好溝通,與病人家屬做好協(xié)商,得到病人同意之后我們才會采取行動,如果病人或者其家屬不同意,我們也會給出合理的建議,當(dāng)然都會站在病人的角度去考慮問題,去為病人思考而不是私自做主,雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助,但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要?! ⊥瑫r(shí)對所有的病人都一視同仁,尊重病人,也會善待病人,減少與病人的沖入,在與病人相處的時(shí)候多尊重病人,不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對病人有明顯的歧視行為,一切都以病人的健康為主,溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上,彼此要相互體諒,把溝通做好,也要重視,不能制作一個(gè)不知聲的人,這樣對于病人,對于家屬都不好,想要做好就要給他們更多的幫助,潤物細(xì)無聲,做要做的好,做的細(xì)致。
一、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑?! ?、建立員工個(gè)人工作檔案,詳實(shí)記載員工工作經(jīng)歷,體檢狀況,工作考核狀況等?! ?、繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作,引導(dǎo)她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識,樹立工作主人翁精神?! ?、繼續(xù)堅(jiān)持每日巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見,發(fā)揮指導(dǎo)功效。 4、繼續(xù)實(shí)施員工工作考核制度,獎優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。
一、指導(dǎo)思想 立足校園實(shí)際,以市、區(qū)有關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo),以安全工作為基礎(chǔ),以進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范管理為重點(diǎn),以師資隊(duì)伍建設(shè)為突破口,以提高教育質(zhì)量為目標(biāo),全面提升校園各項(xiàng)工作的水平?! 《⒐ぷ髂繕?biāo) 1、有針對性地開展工作,有效改善薄弱環(huán)節(jié),爭取在年檢中有好的表現(xiàn)?! ?、抓實(shí)校園的各項(xiàng)管理,讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績等方面有整體性的提高。
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的'整體運(yùn)營工作,并對人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問題; ?、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度; ?、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額,并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營銷方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
一、圍繞中心,服從大局,做好宿舍調(diào)整及管理服務(wù)工作 1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到學(xué)校提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn),宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好學(xué)生的思想工作,有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局?! ?、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對學(xué)生管理制度,熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單,了解學(xué)生動態(tài)情況。有什么問題及時(shí)上報(bào)。
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,對于新入職隊(duì)員,加強(qiáng)二級培訓(xùn),使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)xx管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作,提高管理的有效性?! ?、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)xx安全工作需要?! ?、注重隊(duì)員思想政治教育,加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn),積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識,強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
第二條 本制度中所稱的涉密人員是指在工作中產(chǎn)生、掌握、管理和大量接觸國家秘密的人員?! 〉谌龡l 在涉及絕密級國家秘密崗位工作或承擔(dān)任務(wù)的人員為核心涉密人員;在涉及機(jī)密級國家秘密崗位上工作或承擔(dān)任務(wù)的人員為重要涉密人員;在涉及秘密級國家秘密崗位上工作或承擔(dān)任務(wù)的人員為一般涉密人員?! 〉谒臈l 單位根據(jù)涉密人員工作任務(wù)、工作崗位和職責(zé)范圍的實(shí)際涉密情況綜合界定其涉密等級。
處理問題流程制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程,面對面的談話更能識別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí),每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥,工作單調(diào)無味,所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí),又必須做到對對患者負(fù)責(zé),不能因麻痹大意而配錯藥品,形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中,必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心,查對查對再查對,形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
在工作中,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識。
20xx.04-20xx.08 成都XX有限公司 崗位:操作工1、負(fù)責(zé)產(chǎn)線設(shè)備工序的組裝與制造,按作業(yè)指導(dǎo)書操作設(shè)備,對生產(chǎn)車間設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù),并報(bào)告質(zhì)量和設(shè)備問題;2、負(fù)責(zé)崗位質(zhì)量檢測工作,配合領(lǐng)班實(shí)施崗位技能培訓(xùn),提升勞動技能。20xx.07-20xx.03 校園實(shí)踐經(jīng)歷 學(xué)生1、參加了志愿者協(xié)會的養(yǎng)老院陪護(hù)活動、校園義務(wù)講解活動、赴外省支教活動等;2、擔(dān)任某款產(chǎn)品的校園活動運(yùn)營負(fù)責(zé)人,開展日常推廣和節(jié)日營銷工作,被評為優(yōu)秀代理人。
4.5.3當(dāng)發(fā)生I、II 級事件時(shí),公司應(yīng)急指揮中心應(yīng)向中國石化應(yīng)急指揮中心辦公室及地方政府應(yīng)急管理辦公室報(bào)告,最多不超過2小時(shí);公司機(jī)關(guān)職能部門按照公司應(yīng)急指揮中心的指令,分別向?qū)诘闹袊鞴懿块T、地方政府主管部門報(bào)告,內(nèi)容應(yīng)必須但不限于下:(1)單位名稱、事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和部位,污染物介質(zhì)、數(shù)量及污染情況; (2)人員中毒、受傷情況; (3)已采取的緊急措施;(4)可能造成的環(huán)境影響和嚴(yán)重后果; (5)請求救援等。當(dāng)事故等級一時(shí)難以確定時(shí),可采取快報(bào)、續(xù)報(bào)、確報(bào)方式向集團(tuán)公司安全環(huán)保局報(bào)告。 快報(bào):發(fā)生污染的水體可能進(jìn)入外環(huán)境事件時(shí),公司應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)在5分鐘內(nèi)采用電話等快捷通訊方式報(bào)告。續(xù)報(bào):快報(bào)后,根據(jù)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)以電話、傳真等形式多次報(bào)告。 確報(bào):應(yīng)急終止一周后,以書面形式上報(bào)事件處理的詳細(xì)情況。
1、計(jì)劃與總結(jié) (1)開學(xué)初依據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)校德育管理工作計(jì)劃、少先隊(duì)工作計(jì)劃及本班實(shí)際,在開學(xué)兩周內(nèi)制定并實(shí)施好班主任工作計(jì)劃。 ?。?)學(xué)期結(jié)束認(rèn)真總結(jié)班主任工作,撰寫工作總結(jié),總結(jié)有一定的深度,能提出改進(jìn)措施?! 。?)認(rèn)真收集好班務(wù)工作的各種資料,及時(shí)上交檢查。 2、每學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)建立班級組織,健全班委會制度,定時(shí)召開班委會,作好會議記錄。 3、加強(qiáng)班級管理和班級文化建設(shè),建立良好的班集體,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律?! ?、參加并認(rèn)真組織本班學(xué)生參加升旗儀式,學(xué)生進(jìn)場后維持好紀(jì)律,班主任不得遲到、早退,不與其他教師交談。 5、兩操和大課間活動均要按時(shí)到場,認(rèn)真組織好本班學(xué)生有紀(jì)律地、安全地參加活動。
為了更好的發(fā)展公會需要招收主播、穩(wěn)定主播、提升主播。一、招收主播為了在規(guī)模上擴(kuò)大公會,對于招收主播特制定以下制度:1、主播的招募人(以下稱星探)可以拿主播簽約次月起連續(xù)三個(gè)月的后臺傭金的5%。2、原則上誰招收的主播誰做經(jīng)紀(jì)人,招收人可以拿主播4/5兩月后臺傭金的5%。3、星探每月必須招募滿6名合格主播,少一名工資扣8%,連續(xù)3月招不滿6人辭退。4、星探之間不得互相惡性競爭,如果出現(xiàn)兩名星探共招一人,則以主播意見為準(zhǔn)。5、星探必須和經(jīng)紀(jì)人有有效交接,如果因交接失誤導(dǎo)致主播流失有一例扣底薪100,扣光為止。星探底薪2000。二、穩(wěn)定主播為了更好的穩(wěn)定公會,對于穩(wěn)定主播特制定以下制度:1、經(jīng)濟(jì)人必須熟練電腦和手機(jī)開播流程,能夠培訓(xùn)主播正常開播。2、經(jīng)紀(jì)人主要負(fù)責(zé)維護(hù)已經(jīng)簽約主播,確保主播能過優(yōu)質(zhì)(公會)。
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