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生活離不開他們 說課稿
（一）談話導(dǎo)入1. 談話。 師：同學(xué)們，我們每天都要用到很多生活、學(xué)習(xí)等用品，這些用品都是各行各業(yè)的勞動者通過勞動提供的。我們的生活能不能離開他們呢？ 生：自由回答。 師：今天我們就來探究一下關(guān)于勞動和勞動者的話題。2.板書課題：生活離不開他們（二）講授新課。 活動一：離不開他們的勞動（一）說一說，交流： 你所知道的不同行業(yè)勞動者的具體勞動內(nèi)容，他們的勞動與我們?nèi)粘Ｉ钣惺裁搓P(guān)系呢？①我們每天吃的糧食和蔬菜離不開農(nóng)民的勞作。②我們所穿的衣物離不開紡織工人的勞動。③我們住的房子離不開建筑設(shè)計師和建筑工人的辛勤勞動。④南來北往運送旅客的列車離不開駕駛員、列車員和鐵路養(yǎng)護(hù)工人的勞動。（二）看一看，想一想。1. 讓我們來看一看，在一天的生活中，哪些勞動者為李東和他的家人提供了服務(wù)和方便。①公交車駕駛員的勞動為李東的上學(xué)提供了交通方便。②商場工作人員的勞動為李東媽媽的購物提供了方便。③餐館廚師的勞動和服務(wù)員的服務(wù)，為李東爸爸的就餐提供了方便。
《友善，從微笑開始》說課稿
（二）我們學(xué)會微笑了解到“我們需要微笑”這一重點，班會課很自然進(jìn)入下一版塊，即“我們學(xué)會微笑”。這是本節(jié)課的難點所在，為了讓孩子明白微笑只有由內(nèi)心發(fā)出，伴有友好的行為，那才是友善，才是真微笑。我通過兩個層次體現(xiàn)：體驗活動室和視頻直播間。1.體驗活動室——學(xué)著微笑拿出鏡子讓孩子們面對鏡子做一做微笑的表情，還可以請孩子到前面演一演，告訴孩子國際標(biāo)準(zhǔn)微笑要求，讓孩子明白這只是表情式微笑。2.視頻直播間——怎樣微笑引入兩段視頻，一段是飯店服務(wù)員練習(xí)微笑，卻總是笑不出來；一段是飯店服務(wù)員帶著微笑熱情地為顧客服務(wù)。讓孩子討論：第一段視頻中為什么服務(wù)員練習(xí)微笑時笑不出來？第二段視頻中服務(wù)員帶著真誠的微笑熱情為顧客做了什么？目的是讓孩子知道真正的微笑是在行動中微笑，在微笑中行動，我們的世界因為微笑而美好。
關(guān)于公司開展提高團隊執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會合集
二、培養(yǎng)員工的執(zhí)行力 建立完整的組織架構(gòu)、執(zhí)行步驟和制度建設(shè)?！ ?、組織架構(gòu)層次清楚、責(zé)任明確?！ ?、挑選合適執(zhí)行人、明確目標(biāo)期限、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)守諾言和獎懲并存?！ ?、建立完整的執(zhí)行流程制度。
xx市綠色農(nóng)業(yè)投資開發(fā)有限公司2024上半工作總結(jié)和下半年工作計劃
謀劃專項債項目9個，其中：重點項目2個，總投資68.6億元。目前，已完成9個項目的立項、財政儲備庫入庫等工作；2個重點項目已完成立項、可研批復(fù)、財政評審、“三評一案”編制等工作。（五）做好土地種植方面探索，為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，土地規(guī)?；鬓D(zhuǎn)摸清道路應(yīng)對市場變化，探索種植紅纓子高粱、泛麥8號等優(yōu)質(zhì)農(nóng)作物的種植推廣工作。積極與上游終端企業(yè)聯(lián)合合作，打通產(chǎn)業(yè)鏈終端，擴大訂單種植，提升技術(shù)含量，增加比較效益，形成區(qū)域特色，在鞏固原有托管土地面積的前提下，不斷探索新的多元化合作、管理模式探索路子。（七）穩(wěn)步推進(jìn)億嘉問題樓盤建設(shè)積極申報“保交樓”項目資金，妥善化解xx問題樓盤遺留問題，確保群眾利益。（八）積極圍繞白芝麻、強弱筋小麥、紅高粱等特色農(nóng)產(chǎn)品種植、深加工項目進(jìn)行謀劃，為打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和有機農(nóng)業(yè)品牌不斷努力
人教部編版道德與法制五年級下冊我們的公共生活說課稿
1. 在你的周圍有哪些常見的公共設(shè)施？它們各有什么功能？2. 我們能為愛護(hù)公共設(shè)施做些什么？答案：1. 常見公共實施：綠地、道路、路燈、地下（上）線路和管道停車場（庫）、 配電房（室）及電器設(shè)備、消防設(shè)備、電梯、健身娛樂設(shè)施公告牌等。功能：這些設(shè)施為人們提供了宜居的優(yōu)美環(huán)境，為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┝朔奖?，維護(hù)了人們正常的生活秩序，使人們的公共生活有了安全保障。2. 我們要了解各類公共設(shè)施的功能和使用方法，愛惜使用各類公共設(shè)施，不損壞公共設(shè)施；自覺參與維護(hù)公共設(shè)施的活動，主動護(hù)理公共設(shè)施3. 愛護(hù)公共施的做法有哪些？①要了解各類公共設(shè)施的功能和使用方法，愛惜使用各類公共設(shè)施，不損壞公共設(shè)施；②自覺參與維護(hù)公共設(shè)施的活動，主動護(hù)理公共設(shè)施。
人教部編版道德與法制五年級下冊建立良好的公共秩序說課稿
教師小結(jié)：同學(xué)們，通過剛才的討論，我們明白了只有大家共同遵守規(guī)則，才能創(chuàng)造和諧文明的社會環(huán)境，正如著名學(xué)者萊蒙特所說的：“世界上的一切都必須按照一定的規(guī)矩秩序各就各位。”（六）、課堂總結(jié)師：通過今天對《建立良好的公共秩序》這一課的學(xué)習(xí)，我們懂得了什么？在生回答的基礎(chǔ)上師進(jìn)一步談話：生活中有許多看起來是微不足道的事情，實際上都同社會的主產(chǎn)、生活乃至每個社會成員的工作、學(xué)習(xí)、生活密不可分，如果一個社會的公共秩序受到了破壞，這個社會的正常生產(chǎn)和生活也就受到極大的影響，社會風(fēng)氣就會頹敗，反之如果一個社會的每個成員都學(xué)法、懂法、守法、護(hù)法，擁有一個良好的公共秩序，那么社會就會有條有理，井然有序，因此建立一個良好的社會公共秩序，是我們大家的迫切希望，希望同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真遵守公共秩序吧！
人教部編版道德與法制六年級上冊公民意味著什么說課稿
居住在中華人民共和國境內(nèi)的年滿十六周歲的中國公民，應(yīng)當(dāng)依照本法的規(guī)定申請領(lǐng)取居民身份證：未滿十六周歲的中國公民，可以依照本法的規(guī)定申請領(lǐng)取居民身份證。居民身份證登記的項目包括：姓名、性別、民族、出生年月、常住戶口所在地住址、公民身份號碼、本人相片、證件的有效期和簽發(fā)機關(guān)。公民身份證號碼是每個公民唯一的、終身不變的身份代碼，有公安機關(guān)按照公民身份號碼國家標(biāo)準(zhǔn)編制。身份證是我國目前唯一的法定個人身份證件，將來要注意妥善保管好自己的身份證，不要隨意借給他人使用?！驹O(shè)計意圖：給學(xué)生滲透法制教育，讓他們意識到身份證的重要性，要妥善保管好身份證，不能輕易的借給別人?！?、教師提問：在生活中哪些地方會用到居民身份證？學(xué)生回答?！驹O(shè)計意圖：讓學(xué)生體會數(shù)學(xué)與生活的緊密聯(lián)系。】
人教部編版道德與法制五年級下冊新版建立良好的公共秩序說課稿
教師小結(jié)：同學(xué)們，通過剛才的討論，我們明白了只有大家共同遵守規(guī)則，才能創(chuàng)造和諧文明的社會環(huán)境，正如著名學(xué)者萊蒙特所說的：“世界上的一切都必須按照一定的規(guī)矩秩序各就各位。”（六）、課堂總結(jié)師：通過今天對《建立良好的公共秩序》這一課的學(xué)習(xí)，我們懂得了什么？在生回答的基礎(chǔ)上師進(jìn)一步談話：生活中有許多看起來是微不足道的事情，實際上都同社會的主產(chǎn)、生活乃至每個社會成員的工作、學(xué)習(xí)、生活密不可分，如果一個社會的公共秩序受到了破壞，這個社會的正常生產(chǎn)和生活也就受到極大的影響，社會風(fēng)氣就會頹敗，反之如果一個社會的每個成員都學(xué)法、懂法、守法、護(hù)法，擁有一個良好的公共秩序，那么社會就會有條有理，井然有序，因此建立一個良好的社會公共秩序，是我們大家的迫切希望，希望同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真遵守公共秩序吧！
人教部編版道德與法制五年級下冊新版我們的公共生活說課稿
活動4：1.在你的周圍有哪些常見的公共設(shè)施？它們各有什么功能？2.我們能為愛護(hù)公共設(shè)施做些什么？答案：1.常見公共實施：綠地、道路、路燈、地下（上）線路和管道停車場（庫）、配電房（室）及電器設(shè)備、消防設(shè)備、電梯、健身娛樂設(shè)施公告牌等。功能：這些設(shè)施為人們提供了宜居的優(yōu)美環(huán)境，為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┝朔奖?，維護(hù)了人們正常的生活秩序，使人們的公共生活有了安全保障。2.我們要了解各類公共設(shè)施的功能和使用方法，愛惜使用各類公共設(shè)施，不損壞公共設(shè)施；自覺參與維護(hù)公共設(shè)施的活動，主動護(hù)理公共設(shè)施3.愛護(hù)公共施的做法有哪些？①要了解各類公共設(shè)施的功能和使用方法，愛惜使用各類公共設(shè)施，不損壞公共設(shè)施；②自覺參與維護(hù)公共設(shè)施的活動，主動護(hù)理公共設(shè)施。
人教部編版道德與法制六年級上冊公民的基本權(quán)利和義務(wù)說課稿
三是：裝修不應(yīng)該打擾鄰居的正常休息。如果你是事件中的受害方，你會如何處理這件事情？全班匯報交流，教師相機引導(dǎo)，板書：權(quán)利不是絕對的，是有界限的。設(shè)計意圖：引導(dǎo)學(xué)生體會權(quán)利行使的界限。環(huán)節(jié)三：課堂小結(jié)，內(nèi)化提升學(xué)生談一談學(xué)習(xí)本節(jié)課的收獲，教師相機引導(dǎo)。設(shè)計意圖：梳理總結(jié)，體驗收獲與成功的喜悅，內(nèi)化提升學(xué)生的認(rèn)識與情感。環(huán)節(jié)四：布置作業(yè)，課外延伸課后，以古老而優(yōu)美的漢字為主題辦一期手抄報。設(shè)計意圖：將課堂所學(xué)延伸到學(xué)生的日常生活中，有利于落實行為實踐。六、板書設(shè)計為了突出重點，讓學(xué)生整體上感知本節(jié)課的主要內(nèi)容，我將以思維導(dǎo)圖的形式設(shè)計板書：在黑板中上方的中間位置是課題《公民的基本權(quán)利》，下面是：憲法是公民權(quán)利的保障書；法律保障公民基本權(quán)利的落實；權(quán)利不是絕對的，是有界限的。
小學(xué)美術(shù)人教版一年級下冊《第9課生活中的趣事》教案說課稿
一、課堂教學(xué)：1、引導(dǎo)階段：師：同學(xué)們上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了的第八課《瓢蟲的花衣裳》同學(xué)們表現(xiàn)得很好，連隔壁班的老師都夸獎你們呢！同學(xué)們要繼續(xù)努力。我們知道世界每天都在發(fā)生著不同的變化，每天都會發(fā)生很多有趣的事情。這幾天你發(fā)生了哪些有趣的事情？生：各抒己見，氣氛活躍。師：同學(xué)們都很積極，那我先說一下老師有趣的事情，再請同學(xué)們說說自己的事情好不好呀？
個體工商戶雇工勞動合同書
雇主（以下簡稱甲方） 與受雇職工（以下簡稱乙方） 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《北京市個體工商戶、私營企業(yè)雇工勞動管理暫行辦法》，甲乙雙方以平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。第一條 本合同期限自 年 月 日開始，至 年 月 日終止，其中試用期 天。第二條乙方同意在甲方從事 工作。第三條甲方對乙方的勞動質(zhì)量和數(shù)量要求是 。第四條甲方每月 日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低不 元，其中試用期間工資為 元。第五條甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方至少休息一日，因工作需要延長工作時間的， 經(jīng)乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。第六條甲方安排乙方加班加點的，甲應(yīng)依法支付加玫加點工資，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付工資；1、 在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付工資；2、 在休息日工作，按照乙方日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付工資；
個體工商戶雇工勞動合同書
1、 在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付工資；2、 在休息日工作，按照乙方日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付工資；3、 在法定休假節(jié)日工作的，應(yīng)另外支付乙方日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)300%的工資。第七條甲乙雙方應(yīng)按國家和北京市社會保險的有關(guān)規(guī)定繳納社會保險費。第八條甲方執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章，為乙方提供勞動安全和衛(wèi)生設(shè)施。根據(jù)從事工種的需要，發(fā)給乙方勞動保護(hù)用品和配置生產(chǎn)、工作必需的勞動工具。第九條甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為 元。第十條甲方應(yīng)給予乙方 月的患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期，乙方在醫(yī)療期內(nèi)患病的醫(yī)療費用甲方負(fù)擔(dān) %。第十一條乙方應(yīng)遵守的勞動紀(jì)律是 。第十二條本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。第十三條乙有下列情形之一，甲方可以解除本合同：1、 在試用期間，被證明不符合錄用條件的；2、 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的3、 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4、 被依法追究刑事責(zé)任的。第十四條下列情形之一，甲可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以局面形式通知乙方：1、 乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的；2、 乙方勞動未達(dá)到勞動合同規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量的；3、 甲乙雙方不能依據(jù)本合同第十二條，就變更合同達(dá)成協(xié)議的；第十五條合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。第十六條乙解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知甲方。第十七條下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：1、 在試用期內(nèi)的；2、 甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；3、 甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
幼兒園中班說課稿 有趣的腳
隨著幼兒身心的發(fā)展，中班幼兒對周圍環(huán)境充滿著好奇，他們總是不停的看、聽、摸、動，見到新奇的東西，總會伸手去摸、去拿，他們會積極運用感官去探索，去了解感興趣的事物。在戶外踢球的時候，常常聽見幾個孩子討論到各自小腳的本領(lǐng)，如“我踢的球很遠(yuǎn)”“我的腳本領(lǐng)大，會騎自行車”“你看，我還會用腳尖走路呢”……孩子們對腳的興趣十分濃厚。由此，一方面我結(jié)合《指南》中“強調(diào)激發(fā)幼兒對學(xué)習(xí)的興趣，探索意識，以幼兒的現(xiàn)實生活為軸心展開活動”的指引，從孩子的興趣出發(fā)，并根據(jù)該年齡段幼兒的活潑好奇、喜歡積極動用感官探索周圍世界的特點，設(shè)想通過《有趣的腳》這一活動，讓孩子們對腳有個較全面的了解。另一方面這一選材注意了情趣性、游戲性和幽默感，避免簡單的說教和操作，進(jìn)一步增加幼兒了解周圍事物的特點，也給幼兒留有充分想象的空間。
幼兒園中班說課稿 趕野鴨
“教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者、合作者、引導(dǎo)者?！被顒又袘?yīng)力求“形成合作探究式”的師幼互動。這些是深入我們教師心底的教育理念。本次活動我始終以引導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，以自己的語言啟發(fā)幼兒的創(chuàng)新意識外，還挖掘此綜合活動價值，采用了適宜的方法組織教學(xué)，采用的教法主要有以下兩種： 1、講解示范法：如在明確講解趕野鴨的動作要領(lǐng)及活動規(guī)則時所使用的講解示范法?！ ?、語言提示和具體幫助法：如在幼兒初次嘗試趕野鴨時，我運用簡單明了、和富有針對性的語言來指導(dǎo)和提示幼兒正確活動，并直接具體的幫助，進(jìn)行個別指導(dǎo)，做到面向全體。 以幼兒為主體，創(chuàng)造條件讓幼兒參加創(chuàng)造活動，不僅提高了認(rèn)識，鍛煉了能力，更升華了情感，本次活動幼兒采用的學(xué)法有： 1、游戲法：游戲活動是孩子最重要的學(xué)習(xí)形式，《綱要》也重申“幼兒園教育應(yīng)尊重幼兒身心發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點，以游戲為基本活動?！庇螒蚴羌ぐl(fā)引導(dǎo)幼兒參與活動的重要手段，符合幼兒身心發(fā)展特點，滿足幼兒身心需要。游戲過程能激發(fā)幼兒一直以積極、輕松、愉快、自覺的心情參與活動。因此，整個活動我讓游戲貫穿教學(xué)過程始終。
幼兒園小班說課稿 雨中樂
聽雨?！坝曷湎聲r有什么聲音呢？讓我們仔細(xì)聽一聽！”孩子對聲音是比較敏感的，根據(jù)已有經(jīng)驗，他們會很快作出回答“滴答、滴答”教師這時便可啟發(fā)孩子仔細(xì)傾聽分辨下大雨和小雨時有不同的聲音，雨落在不同的地方會發(fā)出不同的聲音。如：大雨是嘩啦拉、下小雨是淅瀝里；雨落在窗戶上是叮叮當(dāng)當(dāng)、落在樹葉上是沙沙沙沙的等等。這樣就從不同的角度讓孩子有意識地去傾聽，發(fā)展了孩子的聽覺，也不致于使答案是唯一的，而是豐富多彩的、形象生動的。接雨?！白屛覀冇檬秩ソ右幌掠?，會有什么感覺？”幼兒會不假思索地回答“濕濕的、涼涼的”。同時，教師可質(zhì)疑：“雨接在手里會很快掉到地上，誰有好辦法不讓雨跑掉嗎？”這時，孩子就會去找各種接雨的器具嘗試，在肯定孩子成功的同時又可結(jié)合著讓孩子傾聽雨落在不同材質(zhì)的器具上又有不同的聲音。
幼兒園中班說課稿：搬新家
在音樂活動中如何讓幼兒表現(xiàn)人物的動態(tài)和經(jīng)驗?zāi)兀吭诰唧w的實踐過程中，我嘗試為幼兒提供能表現(xiàn)各種生活經(jīng)驗的機會和形式。拿擦窗、用吸塵器、拖地板等幾個動作來說，設(shè)計這些動作都有明確的指向性——擦窗動作的解析是為了表現(xiàn)空間和動態(tài)：用吸塵器的動作解析是為了集中表現(xiàn)肢體動作的變化：拖地板的動作解析相對集中于生活經(jīng)驗的表達(dá)。我想通過空間動態(tài)、肢體動作、經(jīng)驗表達(dá)這幾個不同的輻射面豐富幼兒表現(xiàn)的經(jīng)驗。如何找到生活與音樂的聯(lián)系點呢?音樂離我們其實并不遙遠(yuǎn)，如我們心情愉快時、做家務(wù)時，都會不由自主地哼唱，坐在桌前指間都會敲擊出一連串有節(jié)奏的聲響。所以，我想，幼兒的聽辨音樂活動也可以將音樂元素與他們?nèi)粘５纳罱?jīng)驗結(jié)合起來。本次活動就是利用幼兒在搬家(或搬東西)時積累的經(jīng)驗，通過夸張的動作、配上節(jié)奏和力度的變化，以音樂活動的形式來表現(xiàn)搬家時的場面。如請幼兒通過聽辨沉重、輕巧的音樂形象，猜一猜搬場車上有什么物件，讓幼兒將對音樂的感受與實際的物體相結(jié)合，使物體形象和音樂形象產(chǎn)生聯(lián)系，通過二者的匹配來表現(xiàn)聽辨的感受。另外，以前我們曾經(jīng)利用音樂活動夸過教室、好朋友等，為了讓幼兒遷移已有經(jīng)驗，我們結(jié)合幼兒喜歡的《吉祥三寶》讓他們來夸夸新家，讓幼兒在音樂中體驗家的溫馨和家人之間的親情，回歸愛的感受這個大目標(biāo)。
中小型公司保密協(xié)議
1、乙方在甲方工作期間違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟損失，但給甲方正常經(jīng)營活動帶來不良影響的，甲方有權(quán)予以降職、降薪或罰款等的處分；2、乙方在甲方工作期間違反此協(xié)議，造成甲方輕微經(jīng)濟損失的，甲方可解除乙方的勞動合同或聘用協(xié)議，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟賠償，并有權(quán)要求追加經(jīng)濟損失賠償
中小型企業(yè)公司規(guī)章制度
第二章 員工日常行為規(guī)范 第一條 員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。 第二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。 第三條 員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機密，維護(hù)公司形象。 第四條 員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強責(zé)任感。
公司管理制度（適用于房產(chǎn)中介公司）
第一章 總則源遠(yuǎn)流長的中華文明史，造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀，特別是進(jìn)入現(xiàn)代文明后，人們更加注重禮儀，并且首先把它作為衡量一個人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是衡量一個單位，一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標(biāo)志。“**”的第一產(chǎn)品是服務(wù)，優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀，禮儀應(yīng)貫穿全過程。換句話說，禮儀就是服務(wù)，而且是最基本的服務(wù)，禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴(yán)格遵守本準(zhǔn)則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容：員工應(yīng)穿戴整潔莊重，衣服袖口褲口不能卷起，襯衣袖口必須扣起，襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食，形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象：女性員工可化淡妝，并可佩戴相應(yīng)的首飾，但不宜過多和過于夸張，不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服，不能穿超短裙，不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象：男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲，應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔，夏天不得穿背心和拖鞋，不得把襯衣拖在褲子外面，應(yīng)時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神：員工眼神在與客戶交流時，要用誠信的目光注視對方，不要長時間盯著對方的眼睛，注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時，員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情，這是對客戶的不尊重。5、笑：微笑是一種健康文明的舉止，通過微笑表達(dá)美好情感。6、坐姿：注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣。與人交談時，身子前傾，不要翹腿，不要把身子靠在椅背上。7、站姿：站立時雙手重疊放在小腹前，保持謙遜、隨和的姿態(tài)，雙腿分開，與肩同寬。8、說話：語言表達(dá)要親近、隨和，要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速，讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進(jìn)門應(yīng)微笑、點頭、起身接待來客。“您好，歡迎光臨！”“您好，請坐！”“請問要喝茶嗎？”如有客戶需要喝茶，應(yīng)送上七分滿的茶水，水溫控制在70℃左右，公司應(yīng)時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房，應(yīng)先讓客戶入座。“請問有什么需要幫忙嗎？”“您想在什么地段租（買）房子？”“您想租（買）多少價格的房子？”“租（買）什么戶型（面積多少）的房子？”……