(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)?! √岣吒刹繂T工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質(zhì),使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神,心往一處想,勁往一處使,為建設(shè)和諧中聯(lián),促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗?! ⊥ㄟ^各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平,定期舉行干部培訓(xùn),提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
二、多與病人溝通 在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí),溝通少造成的,為了避免不必要的事情發(fā)生,在給病人治療之前,診斷之前,會(huì)提前與病人做好溝通,與病人家屬做好協(xié)商,得到病人同意之后我們才會(huì)采取行動(dòng),如果病人或者其家屬不同意,我們也會(huì)給出合理的建議,當(dāng)然都會(huì)站在病人的角度去考慮問題,去為病人思考而不是私自做主,雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助,但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要?! ⊥瑫r(shí)對(duì)所有的病人都一視同仁,尊重病人,也會(huì)善待病人,減少與病人的沖入,在與病人相處的時(shí)候多尊重病人,不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對(duì)病人有明顯的歧視行為,一切都以病人的健康為主,溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上,彼此要相互體諒,把溝通做好,也要重視,不能制作一個(gè)不知聲的人,這樣對(duì)于病人,對(duì)于家屬都不好,想要做好就要給他們更多的幫助,潤物細(xì)無聲,做要做的好,做的細(xì)致。
一、政府工作報(bào)告重點(diǎn)任務(wù)完成情況防返貧監(jiān)測幫扶方面,我們縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同,真抓實(shí)干堅(jiān)守不發(fā)生規(guī)模性返貧的底線。一是突出聯(lián)動(dòng)預(yù)警。圍繞“三保障一安全”等方面突出問題和關(guān)鍵信息,組織教育、醫(yī)保、民政、住建等14家行業(yè)部門篩選比對(duì)預(yù)警信息2.48萬條,反饋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村研判核實(shí);二是突出集中排查。組織駐村工作隊(duì)、村干部、網(wǎng)格員采取“全面排查+重點(diǎn)突出”的方式,對(duì)全縣XX萬戶農(nóng)戶進(jìn)行全面排查,對(duì)新識(shí)別整戶低保、突發(fā)嚴(yán)重困難戶等對(duì)象重點(diǎn)核查,2023年已新增監(jiān)測對(duì)象XX戶XX人,制定并落實(shí)措施XX條,有效化解了各類返貧風(fēng)險(xiǎn);三是突出重點(diǎn)幫扶。緊盯人均純收入“低于1萬元”和“較上年下降”的脫貧人口兩類重點(diǎn)群體,實(shí)行一戶一策幫扶?!叭U弦话踩鄙?,今年實(shí)施農(nóng)村危房改造XX戶,資助困難學(xué)生XX萬人次、XX萬元,脫貧戶、監(jiān)測戶基本醫(yī)保參保率100%,實(shí)施農(nóng)村安全飲水工程227處改善提升XX萬人飲水質(zhì)量。
(二)堅(jiān)決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),實(shí)行醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書制度,患者入院時(shí)要進(jìn)行醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字,協(xié)議書納入病案管理。嚴(yán)格執(zhí)行禁止收受“紅包”規(guī)定,提倡醫(yī)務(wù)人員當(dāng)場拒收,對(duì)于特殊情形一時(shí)難以拒絕的,必須在24小時(shí)之內(nèi)上交組織,不準(zhǔn)自行隨意處理;不能退還患者的,可計(jì)入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù),沖抵醫(yī)療費(fèi)用。(三)加大宣傳力度,提高醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的自覺性。各部門、科室要結(jié)合自身實(shí)際,組織開展“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”的宣傳教育活動(dòng),通過編輯宣傳手冊(cè)、班組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等多種形式,立足崗位,舉一反三。要樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神,展示天使風(fēng)采。還要抓好典型案例的警示教育,進(jìn)一步增強(qiáng)科室人員遵紀(jì)守法意識(shí),努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定成為干部職工的自覺行為。二、加強(qiáng)制度建設(shè),抓好專項(xiàng)治理。
三、下一步打算在市政協(xié)提案委員會(huì)的關(guān)心、指導(dǎo)下,在局內(nèi)各科室的共同努力下,2023年的提案辦理工作的質(zhì)量和水平有了明顯提高,接下來,我們將不斷總結(jié)辦理工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,扎實(shí)工作。一是提高思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步深化對(duì)提案辦理工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),理清工作思路,加大工作力度,在抓實(shí)、抓細(xì)、抓深上下功夫,扎實(shí)推進(jìn)提案辦理工作。二是提升辦理水平。強(qiáng)化溝通協(xié)商,加強(qiáng)與政協(xié)委員辦前、辦中、辦后的全過程溝通協(xié)商,充分聽取委員意見建議。進(jìn)一步加強(qiáng)承辦科室責(zé)任落實(shí),切實(shí)提高提案辦理質(zhì)量。三是增強(qiáng)辦理實(shí)效。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,把解決實(shí)際問題作為提案辦理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷增強(qiáng)提案辦理針對(duì)性和實(shí)效性,確保辦理工作公開、透明、及時(shí)、有效。持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平,力求辦理工作出特色、出水平、出成效,推動(dòng)我局政協(xié)委員提案辦理工作再上新臺(tái)階。
(三)緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作開展法治宣傳,以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。一是認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策等制度,嚴(yán)格執(zhí)行公眾參與、合法性審查、集體討論決定等法定程序,推動(dòng)依法決策、民主決策、科學(xué)決策;二是嚴(yán)格落實(shí)法律顧問制度、公職律師制度和行政機(jī)關(guān)內(nèi)部重大決策合法性審查制度,凡涉及重大事項(xiàng)集體討論、集體研究、集體決定,建立健全重大決策合法性審查機(jī)制,強(qiáng)化法制審核程序的剛性約束,民政執(zhí)法行為及重大決策,均要求充分聽取法律意見,確保重大決策合法合規(guī);三是認(rèn)真組織開展“4·15”全民國家安全教育日法治宣傳教育、“12·4”國家憲法日和“憲法宣傳周”,進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)國家安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。全社會(huì)弘揚(yáng)憲法精神、樹立憲法觀念、尊崇憲法;四是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一窗受理,全面推進(jìn)“放管服”改革。以省、市級(jí)目錄為標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一目錄,目前已有36項(xiàng)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;五是依法全面履行政府組成部門職能,推進(jìn)落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,推動(dòng)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。
橫塘鎮(zhèn)羽絨電商產(chǎn)業(yè)園四期項(xiàng)目:該項(xiàng)目總投資X億元,今年計(jì)劃完成投資X億元,截至10月底完成投資X億元,該項(xiàng)目目前總體形象進(jìn)度為基礎(chǔ)施工完成75%、主體施工完成64%、2#、5#完成樁基施工、6#基礎(chǔ)施工中、1#完成四層主體結(jié)構(gòu)、3#完成三層主體結(jié)構(gòu)、4#完成四層主體結(jié)構(gòu)、7#完成二層主體結(jié)構(gòu)、8#9#完成四層主體結(jié)構(gòu)、10#完成主體結(jié)構(gòu)封頂、企業(yè)辦公樓完成主體結(jié)構(gòu)封頂、辦公樓、宿舍樓完成主體結(jié)構(gòu)封頂、砌體工程施工中。(2)新開工項(xiàng)目宋先制造擴(kuò)建項(xiàng)目:該項(xiàng)目總投資X億元,今年完成投資12億元,該項(xiàng)目已完工。江西先行能源高倍聚光太陽能項(xiàng)目:該項(xiàng)目總投資X億元,今年計(jì)劃完成投資X億元,截至10月底完成X億,該廠房正在裝修中,大量設(shè)備安裝中。XX市循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目:該項(xiàng)目總投資XX億元,今年計(jì)劃完成投資X億元,該項(xiàng)目6月份開工建設(shè)完成XX億,一期已投產(chǎn)。
二、重點(diǎn)工作開展情況我們緊盯脫貧人口穩(wěn)定增收,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)和就業(yè)幫扶,兜牢防貧基礎(chǔ)。一是抓好務(wù)工就業(yè)。全縣共有XX萬人脫貧勞動(dòng)力(含監(jiān)測對(duì)象XX萬人)外出務(wù)工就業(yè),超省定年度目標(biāo)XX個(gè)百分點(diǎn)。按照每人100元標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)發(fā)放跨省務(wù)工交通補(bǔ)貼XX萬元。全縣開發(fā)公益性崗位XX個(gè),在運(yùn)營就業(yè)幫扶車間53個(gè),共計(jì)帶動(dòng)脫貧勞動(dòng)者XX人就近就業(yè)。制定出臺(tái)《XX縣創(chuàng)建鄉(xiāng)村振興“宜業(yè)工坊”實(shí)施方案》,組織認(rèn)定第一批“宜業(yè)工坊”51家;二是抓好金融幫扶。為有產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的脫貧戶、監(jiān)測戶提供貸款,今年新增貸款XX戶XX萬元,較去年增加XX%,小額信貸貸款余額達(dá)XX億元,戶貸率為35.6%。三是抓好光伏幫扶。壓實(shí)光伏電站運(yùn)維管護(hù)責(zé)任,健全日常管護(hù)和市場化運(yùn)維機(jī)制,鞏固提升光伏電站幫扶成效,今年累計(jì)兌現(xiàn)村級(jí)收益XX萬元、脫貧戶收益XX余萬元。
安全生產(chǎn),在今年的安全生產(chǎn)工作中,我村始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,根據(jù)新區(qū)年度安全生產(chǎn)考核目標(biāo),制定了計(jì)劃。定期在櫥窗上張貼安全宣傳資料,深入各組農(nóng)戶排查,宣傳秸稈禁燒工作。定期對(duì)本村內(nèi)的個(gè)私企業(yè)進(jìn)行消防安全檢查,及時(shí)消除安全隱患,勸解下“小?!比藛T不要下海,講解安全用電用氣常規(guī)知識(shí),強(qiáng)調(diào)交通安全工作,從而杜絕事故隱患,實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故。在做好自己本職工作之余,我積極配合、參與村里的各項(xiàng)工作。從村莊環(huán)境整治到秸稈禁燒,從土地確權(quán)到代辦代繳等,村里的工作是瑣碎的,但我都認(rèn)真細(xì)致,全身心的投入到每項(xiàng)工作中去,盡全力把它們做好。這一年里,感覺自己忙了,自己也做了,所花精力較多,但是收獲不大。在新的一年里,我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,為xx村美好的明天盡自己的綿薄之力。
(2)推薦會(huì)員參加縣首屆“十大女杰”評(píng)選,潛山縣千禧大酒店總經(jīng)理、縣個(gè)私協(xié)會(huì)副會(huì)長鮑蘭平參加縣首屆“十大女杰”評(píng)選,經(jīng)全縣社會(huì)各界層層評(píng)選,該會(huì)員當(dāng)選為首屆“潛山縣十大杰出女性”。二是開展扶貧慰困送溫暖活動(dòng)。經(jīng)過了解和推薦有10名會(huì)員因發(fā)生火災(zāi)、交通事故、患重大疾病等意外情況造成生活特別困難,縣個(gè)私協(xié)會(huì)對(duì)萬慶生等9名特困會(huì)員送去慰問金各500元,對(duì)特別困難會(huì)員林立剛送去慰問金1000元,對(duì)因遇車禍?zhǔn)軅捻n正、呂中義兩名會(huì)員各送去慰問金元。三是關(guān)心會(huì)員子女教育和大學(xué)錄取貧困新生。對(duì)全縣個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員子女、考入大學(xué)本科(二本以上)的 6名學(xué)生進(jìn)行了走訪,并為每位學(xué)子送去了價(jià)值100多元的旅行箱一只,此舉不僅為會(huì)員送去了個(gè)私協(xié)會(huì)組織的衷心祝福,對(duì)會(huì)員子女的鼓勵(lì)和關(guān)心,也體現(xiàn)了個(gè)私協(xié)會(huì)組織對(duì)會(huì)員們的無限關(guān)愛,更是一項(xiàng)密切會(huì)員關(guān)系的新舉措,有效地拉近了個(gè)私協(xié)會(huì)組織與會(huì)員之間的距離。
(三)在XX市稅務(wù)局的指導(dǎo)下,單位職工的支持下,駐村工作隊(duì)已開展2024年度四期消費(fèi)幫扶,幫助銷售農(nóng)副產(chǎn)品、鮮花共計(jì)4萬元,拓展村民銷售渠道,帶動(dòng)村民致富;(四)駐村工作隊(duì)在XX市稅務(wù)局的協(xié)調(diào)下,邀請(qǐng)市組織部一行前往我村考察項(xiàng)目發(fā)展,協(xié)調(diào)解決我村溫室大棚項(xiàng)目實(shí)際難題。三、立足鄉(xiāng)村振興舞臺(tái),大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)興旺2024年上半年我村產(chǎn)業(yè)發(fā)展乘揚(yáng)帆之勢,奮力趕超。駐村工作隊(duì)爭取資金20萬投資的徐郢村電商集聚區(qū)現(xiàn)已正式投入使用,淠東鄉(xiāng)徐郢村電商集聚區(qū)位于徐郢村村部東側(cè),現(xiàn)占地約45畝,目前入駐企業(yè)為7家,主要銷售品類為錦鯉、鮮花、家禽等土特產(chǎn)品,基本形成產(chǎn)、存、銷閉環(huán)。目前電商集聚區(qū)總投入約597萬元,有主體建筑4棟。一是3層電商辦公樓,該樓總投資200萬,由鄉(xiāng)財(cái)政資金投入180萬,幫扶單位投入20萬,為3層結(jié)構(gòu),含電商辦公室7間,展示區(qū)1間、直播間2間,目前均投入使用。
1.市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目5項(xiàng),總建設(shè)里程2.13km,投資概算2.28億元。其中,烔煬大道(涉鐵)工程施工單位已進(jìn)場,項(xiàng)目部基本建成,正在辦理臨時(shí)用地、用電及用水等相關(guān)工作;中鐵佰和佰樂(巢湖)二期10KV外線工程已簽訂施工合同;黃麓鎮(zhèn)健康路、緯四路新建工程均已完成清單初稿編制,亟需黃麓鎮(zhèn)完成圖審工作和健康路新建工程的前期證件辦理;公安學(xué)院配套道路項(xiàng)目在黃麓鎮(zhèn)完成圍墻建設(shè)后即可進(jìn)場施工。2.公益性建設(shè)項(xiàng)目6項(xiàng),總建筑面積15.62萬㎡,投資概算10.41億元。其中,居巢區(qū)職業(yè)教育中心新建工程、巢湖市世紀(jì)新都小學(xué)擴(kuò)建工程已完成施工、監(jiān)理招標(biāo)掛網(wǎng),2月上旬完成全部招標(biāo)工作;合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院大維修三期已完成招標(biāo)工作,近期簽訂施工合同后組織進(jìn)場施工;半湯療養(yǎng)院凈化和醫(yī)用氣體工程已完成招標(biāo)工作;半湯療養(yǎng)院智能化工程因投訴暫時(shí)中止;巢湖市中醫(yī)院(中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)新建工程正在按照既定計(jì)劃推進(jìn),預(yù)計(jì)4月中下旬掛網(wǎng)招標(biāo)。
在近幾年的服務(wù)工作過程中,通過對(duì)基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者,就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對(duì)待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng),完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并通過保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng),能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平,并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中,以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績,取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
時(shí)光荏苒,斗轉(zhuǎn)星移,轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間(時(shí)間可隨客戶自行修改),自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來,我深深體會(huì)到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì),那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn),創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平?!痹趯?shí)際工作中,人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度,即為態(tài)度好就是服務(wù)好,但其實(shí)通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn),服務(wù)尤著其更加深刻的含義,并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中,我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度,為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
今年可以說是我豐收的一年,以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),安排客人吃住行游購?qiáng)省5墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢想,去完成我的人生使命?! ∮捎谀米C時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等?! ≡谟邢薜臅r(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心,作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。 當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),每次遞交一份簡歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會(huì)無微不至,游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?! ∶鎸?duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場的爭鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題,也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決,但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、
三、下一步工作計(jì)劃(一)持續(xù)加強(qiáng)地方政府擁軍優(yōu)屬力度。在尊崇優(yōu)撫上進(jìn)一步加強(qiáng),在交通、文旅、醫(yī)藥等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)待政策的制定上,實(shí)現(xiàn)更大突破、爭取更大成績。聚焦駐X部隊(duì)切身利益的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展“送政策、送溫暖、送幫扶、送技能”等活動(dòng),全面落實(shí)優(yōu)撫政策和幫扶措施,積極營造崇尚英雄、尊崇軍人的社會(huì)風(fēng)尚。(二)持續(xù)加強(qiáng)駐地部隊(duì)擁政愛民力度。積極發(fā)揮駐靈部隊(duì)在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和完成急難險(xiǎn)重任務(wù)的重要作用,不斷鞏固和發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)的良好局面。抓好雙擁制度的建設(shè)。將雙擁工作取得的成果用制度的形式固定下來,進(jìn)一步納入規(guī)范化、經(jīng)常化的軌道,推進(jìn)全市雙擁工作邁向更新更高的層次。(三)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,創(chuàng)造性地開展工作。特別要在鞏固走訪慰問和實(shí)事?lián)碥姷某晒舷鹿Ψ?,充分發(fā)揮各單位各部門職能優(yōu)勢,進(jìn)一步創(chuàng)出特色,創(chuàng)出水平,不斷豐富擁軍內(nèi)涵,拓展擁軍領(lǐng)域,提高擁軍質(zhì)量。將創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)?;?/p>
2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課,一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國總工會(huì)女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課,六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會(huì)召開職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課,八期受訓(xùn)250人;四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競賽,與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識(shí)”競賽。此外,各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際,3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí),觀摩人數(shù)達(dá)250人次;二是各工會(huì)廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì),金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開始在各分廠開展了初賽,參與項(xiàng)目15個(gè),參與人數(shù)達(dá)520人;集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
在肯定成績的同時(shí)也要看到,我區(qū)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作也存在一些問題和不足,距離全覆蓋、常態(tài)化的目標(biāo),還有一定差距。比如,有的部門沒有徹底轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念和方式,在推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管的同時(shí),還在繼續(xù)采取傳統(tǒng)的市場“巡查制”,加重了企業(yè)負(fù)擔(dān);有的部門沒有理順工作機(jī)制,分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室不明確,導(dǎo)致“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、信息歸集等工作融合度不高;有的監(jiān)管靶向性不強(qiáng),隨機(jī)抽查的質(zhì)量和效果不佳;有的企業(yè)反映還存在多頭重復(fù)檢查、檢查過多過濫、隨意任性執(zhí)法等現(xiàn)象。對(duì)于這些問題,我們要高度重視,認(rèn)真研究加以解決。
二、值周時(shí)間:每輪值班時(shí)間為一周,即每周一早上7:30開始至下周一7:30交班時(shí)結(jié)束?! ∪?、工作職責(zé): 、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)早晨必須在作息時(shí)間規(guī)定的“教師到校”前30分鐘到校,白天全天在校,下班時(shí),必須待全校師生全部離校后方可離校?! ?、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)必須按規(guī)定到崗在崗,一般情況下不予請(qǐng)假。如有特殊情況確須請(qǐng)假的,須自行委托代班人(代班人必須為班子成員)并報(bào)校長準(zhǔn)假?! ?、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)每天應(yīng)對(duì)教學(xué)樓、校門、圍墻、廁所、運(yùn)動(dòng)場地、食堂、柵欄、樓梯扶手、辦公室、班級(jí)、樓梯用電、電源開關(guān)、水房、消防設(shè)施、健身器材等進(jìn)行查看。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告分管校長,并通知后勤立即整改,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全防范,排除隱患?! ?、課間及午休時(shí)間,要經(jīng)常到教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)等區(qū)域巡視,協(xié)助大隊(duì)輔導(dǎo)員及值周教師及時(shí)制止學(xué)生追逐打鬧、高聲喧嘩、污染環(huán)境、損壞公物等不文明事情發(fā)生?! ?、上課期間,本人無課時(shí),應(yīng)經(jīng)常對(duì)各班級(jí)上課情況進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)有空堂、串課現(xiàn)象及時(shí)通知教導(dǎo)處;對(duì)正常上課時(shí)間與家長、教師、學(xué)生談話、接打電話的及時(shí)制止。