這是一個(gè)關(guān)于《企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)》的PPT。對(duì)于客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理,是進(jìn)行資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理的必備學(xué)習(xí)課程。要了解影響客戶(hù)期望的因素,有效管控客戶(hù)的期望,了解客戶(hù)的基本需求、期望需求和驚喜需求,從而更好地保持與客戶(hù)之間的關(guān)系。通過(guò)這個(gè)ppt,我們將共同了解關(guān)于《企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)》的相關(guān)內(nèi)容。
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