20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 崗位:客服專員1、負(fù)責(zé)公司的日??头哟ぷ?,引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品,促成客戶訂單成交;2、負(fù)責(zé)處理平臺訂單,并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;3、搜集客戶需求,負(fù)責(zé)客戶維護、回訪及關(guān)懷,跟蹤解決客戶難點問題。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 崗位:售前客服1、主要負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的售前客服工作;2、通過在線聊天工具為客戶提供導(dǎo)購服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品的疑問并促成交易;3、根據(jù)每個顧客的需求,提出合理的建議,引導(dǎo)客戶及幫助客戶實現(xiàn)購買及支付的全過程。
20XX.9-至今 XXX軟件有限公司 客服專員工作描述:1、負(fù)責(zé)平臺日??头ぷ?,包含售前售后咨詢、用戶客訴、退換貨并做登記;2、對接訂單發(fā)貨情況及訂單跟蹤處理,包含快遞查件、退貨、換貨,補發(fā)等并完成售后備忘登記;3、維護店鋪信譽,杜絕平臺投訴情況發(fā)生,提高賣家服務(wù)評級,提高客戶滿意度;4、跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨情況,并及時向客戶、銷售人員溝通反映,協(xié)助銷售人員處理內(nèi)務(wù);5、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題,并結(jié)合情況做出合理性的建議。
20xx.07-20xx.08 成都XX有限公司 崗位:外貿(mào)銷售1、主要負(fù)責(zé)飾品國際貿(mào)易,包括開發(fā)新客戶,整理客戶資料,建立客戶信息等;2、負(fù)責(zé)客戶的洽談、簽訂合同、跟單和后期維護工作,完成公司下達(dá)的月銷售目標(biāo);3、制定市場開發(fā)計劃、跟蹤產(chǎn)品開發(fā)進度、收集與處理客訴問題。20xx.09-20xx.06 學(xué)生會組織部 崗位:干事 擔(dān)任學(xué)生會組織部干事,配合其它部門做好活動的策劃執(zhí)行,并協(xié)助團委做好后期活動的組織協(xié)調(diào)工作,開展團知識宣講普及活動,開展時事政治講座、舉辦各類競賽。
20xx.01-20xx.12 XXX幼兒園 崗位:幼兒老師 1、根據(jù)教育工作計劃要求,制定教育工作目標(biāo)、計劃、并組織實施,做好教育筆記;2、指導(dǎo)和配合保育員管理好幼兒的生活和做好幼兒衛(wèi)生保健工作;3、認(rèn)真做好家長工作,定時和每個幼兒家長保持聯(lián)系,了解幼兒家庭教育情況,和家長商議符合幼兒特點的教育措施,共同配合完成教育工作。20xx.01-20xx.12 XXX服務(wù)有限公司 崗位:早教幼師 1、負(fù)責(zé)2~12歲孩子的早期教育;2、關(guān)注孩子的動作、認(rèn)知、語言的發(fā)展,設(shè)置個性化早教方案,引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成自主好習(xí)慣;3、觀察幼兒的學(xué)習(xí)狀況,并做好觀察記錄,完成教學(xué)筆記和學(xué)期幼兒成長報告。
XXX軟件有限公司 20xx年01月-20xx年01月 求職:幼兒教師 1. 全面負(fù)責(zé)本班幼兒的教育、保育、身心健康和人身安全工作;2. 負(fù)責(zé)觀察、記錄、調(diào)整幼兒有所值的言行和評價幼兒的發(fā)展情況;3. 負(fù)責(zé)組織開展多種形式的家長活動,辦好家長園地,加強家園聯(lián)系,做好家訪工作;4. 通過多種形式及時向家長反饋幼兒在園發(fā)展情況和信息。
2022.09 ~ 至今 XXX軟件有限公司 新媒體運營l 新媒體運營:負(fù)責(zé)新媒體渠道的搭建與日常運營,完成服務(wù)號的規(guī)劃與排期,分析大學(xué)生的喜好內(nèi)容方向,對每次的推送數(shù)據(jù)進行匯總和分析,不斷更新推送模型。并定期策劃活動,使用裂變工具增粉。l 渠道運營:負(fù)責(zé)校園運營渠道的搭建(考核覆蓋校園數(shù)以及微信群數(shù)量),完成前期搜集校園KOL人選,達(dá)成合作意向,以 KOL 為中心,覆蓋該 KOL 所在學(xué)校的學(xué)生群體,組成全國KOL陣營和校園大使團隊。后期負(fù)責(zé)制定園 KOL 考核&激勵制度,進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),主導(dǎo)校園渠道的日常運作與管理。l 新媒體運營:負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺:微信、微博、社區(qū)、論壇貼吧等的日常運營及推廣工作,獨立完成微信公眾號的運營,策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容。
20XX.X-20XX.X XX有限公司 銷售專員工作內(nèi)容:a) 負(fù)責(zé)廣東地區(qū)訂單,保證每月100%完成公司下達(dá)的指標(biāo),提高直供商利潤,降低成本; b) 帶領(lǐng)6個人的鋪貨團隊,負(fù)責(zé)廣東500多家店,完成鋪市率90% ,業(yè)務(wù)員覆蓋率100% ;c) 負(fù)責(zé)團隊的銷售技巧培訓(xùn),產(chǎn)品知識培訓(xùn)。拜訪路線安排;d) 在一星期內(nèi)整理錄入1,300多名客戶資料,與行長協(xié)商對客戶進行了更有效的分類;e) 設(shè)計制作調(diào)查問卷和宣傳材料,對公司客戶進行產(chǎn)品 、服務(wù)調(diào)查,提出營銷建議;f) 公司數(shù)據(jù)庫的日常維護,數(shù)據(jù)更新和載入。
1、負(fù)責(zé)天貓、京東平臺的系列軟件的客戶咨詢、回訪、復(fù)購方案,規(guī)劃客服話術(shù)和流程方案2套,3個月超額完成銷售任務(wù)200萬2、整理日??蛻舫R妴栴},用EXCEL數(shù)據(jù)透視表制作可視化儀表盤,直觀反映客戶問題和反饋3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理的新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)篩選和競品分析,跟蹤物流訂單狀態(tài),反饋率達(dá)到100%
2021.09 - 2022.06 XXX醫(yī)院 實習(xí)護士² 在護士長領(lǐng)導(dǎo)和護師指導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,正確執(zhí)行醫(yī)囑,做好三查七對,先后在6個科室輪崗實習(xí),全方面了解護士工作的各項內(nèi)容。² 做好基礎(chǔ)護理工作。經(jīng)常巡視病房,密切觀察病人病情變化,了解病人心理動態(tài)。² 協(xié)助醫(yī)師進行各項診療工作,負(fù)責(zé)采集各種檢驗標(biāo)本。掌握常用消毒液的濃度、配制及用法。² 參加護理教學(xué),指導(dǎo)護生和護理員、衛(wèi)生員工作。² 在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,做好病房及物品管理,消毒隔離、藥品和器材請領(lǐng)保管等工作。
l 協(xié)助人事安排面試,接待面試候選人;l 公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;l 維護辦公環(huán)境及秩序,公司辦公用品發(fā)放與領(lǐng)用管理;l 協(xié)助后勤主管整理和錄入工資單、生產(chǎn)和銷售等文件,并對其分類歸檔;l 負(fù)責(zé)接待訪客, 負(fù)責(zé)電話總機服務(wù)、前臺接待、客人來訪迎送等招待工作,安排收發(fā)快遞及付款,日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)
2020.08 ~ 2021.08 XXX軟件有限公司 新媒體運營l 新媒體營銷:負(fù)責(zé)構(gòu)思并且制定品牌每季度、月度營銷方案。l 品牌營銷:配合品牌推廣資源,合作資源,擴大內(nèi)容影響力,配合產(chǎn)品運營的日常工作。l 內(nèi)容運營:負(fù)責(zé)新媒體的內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動、話題制造、活動執(zhí)行??焖夙憫?yīng)市面熱點事件,對微博、微信賬號的關(guān)注度及內(nèi)容效果。負(fù)責(zé)企業(yè)畫冊、季刊、第三方刊物等內(nèi)容撰寫與更新。l 數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)的分析,為運營提供數(shù)據(jù)支持。通過后臺反映的用戶數(shù)據(jù),分析用戶的瀏覽喜好、瀏覽時間、對運營策略作出調(diào)整。
20xx.06-20xx.08 杭州XX有限公司 崗位: 運營1、負(fù)責(zé)公司視頻號、微信公眾號的日常運營和創(chuàng)意活動策劃,對內(nèi)容進行選題、寫作、排版編輯;2、負(fù)責(zé)制定并實施用戶互動策略,增加粉絲數(shù)量,粉絲活躍度和忠誠度;3、跟蹤推廣效果,分析數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化和改進內(nèi)容,與外部平臺和優(yōu)質(zhì)資源開展合作。
20XX.X-20XX.X XX有限公司 銷售專員工作內(nèi)容:a) 負(fù)責(zé)廣東地區(qū)訂單,保證每月100%完成公司下達(dá)的指標(biāo),提高直供商利潤,降低成本; b) 帶領(lǐng)6個人的鋪貨團隊,負(fù)責(zé)廣東500多家店,完成鋪市率90% ,業(yè)務(wù)員覆蓋率100% ;c) 負(fù)責(zé)團隊的銷售技巧培訓(xùn),產(chǎn)品知識培訓(xùn)。拜訪路線安排;d) 在一星期內(nèi)整理錄入1,300多名客戶資料,與行長協(xié)商對客戶進行了更有效的分類;e) 設(shè)計制作調(diào)查問卷和宣傳材料,對公司客戶進行產(chǎn)品 、服務(wù)調(diào)查,提出營銷建議;f) 公司數(shù)據(jù)庫的日常維護,數(shù)據(jù)更新和載入。
20XX.X-20XX.X XX會計師事務(wù)所 咨詢實習(xí)生1. 為客戶編輯并撰寫員工所得稅報告以及月度賬單報表;2. 參與客戶組織架構(gòu)重組項目,負(fù)責(zé)可行性測試以及重組對客戶資產(chǎn)影響的報告;3. 實習(xí)期結(jié)束時獲得“EE”打分(相當(dāng)于滿分)。20XX.X-20XX.X XX銀行北京分行 金融部實習(xí)生1. 維護及更新客戶資料,核對財務(wù)報表,計算財務(wù)比率, 協(xié)助企業(yè)進行貸后審查;2. 搜集企業(yè)及其所在行業(yè)的相關(guān)資料,協(xié)助貸前對企業(yè)的調(diào)查;3. 參與貸款企業(yè)的實地考察,與企業(yè)就相關(guān)問題洽談,并記錄會談內(nèi)容,撰寫報告。
XXX軟件有限公司 20XX.9-20XX.6 行政主管工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)會務(wù)組織安排,會議紀(jì)要,并對會議決議事項進行催辦、查辦和落實;2、費用管理統(tǒng)計:行政費用預(yù)算;業(yè)務(wù)手機及手機卡使用管理;員工工裝安排;物業(yè)、水電對接繳納等;3、依據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃,充分協(xié)調(diào)各項資源,確保部門計劃的順利開展與目標(biāo)達(dá)成4、負(fù)責(zé)公司檔案、印章管理工作,完善相關(guān)管理制度,落實相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
XXX軟件有限公司 崗位/運營管理 20xx年10月-20xx年09月 工作內(nèi)容:01、提供DSG系列綜合營銷方案,在初步的產(chǎn)品策劃方面實行客戶視覺營銷,最大化程度進行方案的實行。02、對比競爭對手,適時修改單位產(chǎn)品相關(guān)結(jié)構(gòu)以及參數(shù),完美展現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的可靠性,使產(chǎn)品在當(dāng)前市場占有重要地位和影響力。
20xx.01-20xx.07 浙江XX醫(yī)院 崗位:護士1:負(fù)責(zé)注射、供藥、輸液、治療工作的準(zhǔn)備和配合醫(yī)生換藥以及各種診療工作;2:專門負(fù)責(zé)治療室注射品、各種消毒包的保管,定期檢查無菌用品是否過期并及時更換;3:按時巡視病人,觀察病情變化及睡眠情況。
20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷售經(jīng)理l 負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。l 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售,完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。l 制定區(qū)域的銷售計劃,并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。l 做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。l 開發(fā)和維護客戶關(guān)系,積極拓展市場;l 客戶關(guān)系管理,掌握市場動向,及時向內(nèi)部反饋市場訊息l 分析,規(guī)劃市場,針對不同客戶,推廣合適產(chǎn)品,良好運作市場推廣;l 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,利用客戶資源,達(dá)成部門銷售目標(biāo);
20xx.04-20xx.08 成都XX有限公司 崗位:操作工1、負(fù)責(zé)產(chǎn)線設(shè)備工序的組裝與制造,按作業(yè)指導(dǎo)書操作設(shè)備,對生產(chǎn)車間設(shè)備進行日常維護,并報告質(zhì)量和設(shè)備問題;2、負(fù)責(zé)崗位質(zhì)量檢測工作,配合領(lǐng)班實施崗位技能培訓(xùn),提升勞動技能。20xx.07-20xx.03 校園實踐經(jīng)歷 學(xué)生1、參加了志愿者協(xié)會的養(yǎng)老院陪護活動、校園義務(wù)講解活動、赴外省支教活動等;2、擔(dān)任某款產(chǎn)品的校園活動運營負(fù)責(zé)人,開展日常推廣和節(jié)日營銷工作,被評為優(yōu)秀代理人。
20xx.01-20xx.07 杭州XXXX教育公司 崗位:人力資源1:負(fù)責(zé)員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升、異動等手續(xù)的辦理;2:負(fù)責(zé)員工福利申請、團建活動組織,提升團隊向心力、執(zhí)行力;3:完成分公司區(qū)域薪酬核算、提成核算,做好薪酬調(diào)研,根據(jù)分公司情況提出合理化建議;4:協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃,聯(lián)系組織外部培訓(xùn);5:負(fù)責(zé)公司日常用品(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作,包括配置、清點、維護、登記;6:負(fù)責(zé)辦公環(huán)境維護等日常行政工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。